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淺析區(qū)分優(yōu)質(zhì)客戶與劣質(zhì)客戶
客戶有各種各樣的，不是所有的客戶需要我們來(lái)報(bào)價(jià)的，也不是所有的客戶都能成為我們的客戶，找對(duì)客戶做對(duì)事情，既不浪費(fèi)時(shí)間又能有效的做出成績(jī)來(lái)。
那么如何來(lái)判斷?這就要根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷了。
1、不分清紅皂白沒(méi)挑沒(méi)選，直接問(wèn)你某個(gè)產(chǎn)品大類的價(jià)格。
舉例說(shuō)明如：你們的bopp，cpp什么價(jià)格?(film有很多grade，thickness，提出這樣的問(wèn)題怎么報(bào)價(jià) ，一個(gè)真正的有需求的求購(gòu)商，不會(huì)問(wèn)出這么低水平的詢盤(pán)，所以，殺。) (鏈接：優(yōu)質(zhì)客戶 )
2、當(dāng)你問(wèn)他月定量的時(shí)候，不加思索的浮夸回給你個(gè)天文數(shù)字的。
舉例說(shuō)明如：我們問(wèn)pakistan客人月需求量，很多這個(gè)地方的客人回：“300噸/月”(在pakistan的市場(chǎng)，很多時(shí)候不會(huì)有那么大的客戶，冒出這么個(gè)天文數(shù)字，顯然是要來(lái)套價(jià)格的，或者是有一種零售商為了了解底價(jià)，可以和當(dāng)?shù)嘏l(fā)商討價(jià)還價(jià)。這種浮夸，卻又沒(méi)點(diǎn)深度的，絕殺。)注：如果有的客人很誠(chéng)懇很認(rèn)真的和你說(shuō)他們的1-2containers/month，你要好好注意這種類型的客戶，是一個(gè)真實(shí)的客戶要認(rèn)真對(duì)待。有的來(lái)自小國(guó)家的客戶，會(huì)認(rèn)為1-2containers/month是一個(gè)很大的訂單。一般如果1container/month，我們都要好好對(duì)待，都應(yīng)該是有點(diǎn)量的客戶。
3、一些連自己客人想要什么都不清楚的中間商。
舉例說(shuō)明如：他說(shuō)：“我有一外國(guó)客人想要一批bopp，你可以報(bào)價(jià)嗎?”我回：“玩具狗有很多功能的，有高檔的中檔的低檔的，你客人需要的是什么功能的，或者是什么價(jià)位的呢。”他再說(shuō)：“隨便什么功能，三個(gè)檔次的你都發(fā)給我吧，我客人也沒(méi)說(shuō)明。”(一個(gè)客戶如果求購(gòu)欲望強(qiáng)烈，不會(huì)發(fā)這么低級(jí)的詢盤(pán)，一個(gè)中間商，遇到這么低級(jí)的詢盤(pán)，就該先問(wèn)問(wèn)客戶具體要什么，從實(shí)際出發(fā)再找供應(yīng)。隔了二三層膜，你還有必要去浪費(fèi)大把時(shí)間為他做一大堆的報(bào)價(jià)?)
4、格式化的詢盤(pán)。
以我行業(yè)舉例說(shuō)明如：“發(fā)來(lái)傳真函或者貿(mào)易通上留言或者收到郵件，格式如下：
你好，我司常年采購(gòu)?fù)婢撸?qǐng)把所有玩具產(chǎn)品的圖片和報(bào)價(jià)發(fā)到我司郵件xxx@xxx.com
(這種一看就不知道已經(jīng)發(fā)給了多少同行，意在搜集產(chǎn)品信息，可能是剛成立的貿(mào)易公司 ，或者是私人準(zhǔn)備進(jìn)軍此行業(yè)而做出的無(wú)聊行為，超絕殺。)
5、小訂單，發(fā)同行資料及報(bào)價(jià)給你，要你報(bào)價(jià)。
以我行業(yè)舉例說(shuō)明如：他說(shuō)：“你好，xxx型號(hào)遙控飛機(jī)，我要三箱，在xx公司那邊拿的是100塊，你能給我低點(diǎn)嗎?”(1.這種這么沒(méi)有職業(yè)道德的詢價(jià)，報(bào)低2.3塊錢也不一定能接單，他或許會(huì)在這邊拿了這個(gè)價(jià)格，然后找回原來(lái)那家公司，說(shuō)有另外一家公司可以給這個(gè)價(jià)，你能給吧。這樣一來(lái)，單子還是下在曾經(jīng)和他合作過(guò)的公司，而你，只是他比價(jià)的一個(gè)工具。2.就算報(bào)低2.3塊錢你接了單，但是利潤(rùn)也太低了，這種這么沒(méi)有職業(yè)道德的客戶，也沒(méi)有潛力，下次他會(huì)以同樣的方式對(duì)付你。與其和這種小而沒(méi)職業(yè)道德的客戶周旋，不如發(fā)多點(diǎn)時(shí)間發(fā)展好點(diǎn)的客戶。所以，我也殺。)注：類似國(guó)外的公司在國(guó)內(nèi)的office，一般我們認(rèn)為不是太好的客戶。
6.從聯(lián)系方式上，判定小客戶或是agent
a.電話傳真是同一個(gè)號(hào)的;
b.沒(méi)有公司網(wǎng)站的
c.e-mail是通用e-mail，不是以公司的為后綴的
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