通過社群運(yùn)營的方式驅(qū)動核心運(yùn)營

時間：2024-09-27 14:25:09 網(wǎng)站推廣我要投稿

　　社群運(yùn)營是指通過一系列運(yùn)營手段，聚集并促進(jìn)這些用戶的活躍度，使他們與產(chǎn)品產(chǎn)生更為頻繁的交集。下面是YJBYS小編整理的社群運(yùn)營的方式相關(guān)知識，希望對你有幫助！

　　1.社群運(yùn)營可以解決哪些問題?

　　運(yùn)營人員可覆蓋的用戶量小運(yùn)營成本與運(yùn)營能力的不足官方的用戶組織活躍度低運(yùn)營對需求的認(rèn)知不準(zhǔn)確

　　2.怎么做社群運(yùn)營?

　　(1)通過需求確定社群方向

　　社群是讓用戶持續(xù)高頻黏住產(chǎn)品的一種手段，所以社群的建立的方向一定要符合用戶的需求。

　　我們可以分析出產(chǎn)品的目標(biāo)用戶的所有需求點(diǎn)，然后挑選一些延伸為社群的方向。官方資源要傾斜在一些有價值的社群上，幫助其成長，從而起到示范作用，這點(diǎn)大家可以參考下豆瓣的做法。

　　(2)用戶管理用戶

　　社群的制度和用戶權(quán)益，由運(yùn)營人員制定，并提供一些物質(zhì)上的支持。而社群的日常管理則由用戶負(fù)責(zé)，而官方則負(fù)責(zé)來管理這些用戶群的“管理員”。

　　運(yùn)營人員將這些“管理員”集中進(jìn)行管理，最后培養(yǎng)出一個用戶管理團(tuán)隊，并不斷進(jìn)行人員的招募、培養(yǎng)、與調(diào)整，直到足夠覆蓋所有社群。

　　(3)閉環(huán)的激勵體系

　　無論是社群的管理員、還是行業(yè)之中的意見領(lǐng)袖，甚至普通的社群成員，社群都要讓他們體現(xiàn)出自己的價值，有參與的理由和收獲。

　　這就需要設(shè)計一個閉環(huán)的激勵體系，用戶根據(jù)指定的「游戲規(guī)則」在社群玩，引導(dǎo)他成為社群的優(yōu)秀成員，產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)活躍用戶。

　　表現(xiàn)形式，是通過制度、活動、話題等運(yùn)營手段實現(xiàn)的。具體情況需要具體分析，也可以看看下面的案例。

　　(4)衡量指標(biāo)

　　通過社群的手段來運(yùn)營一個產(chǎn)品的核心用戶，其最終目的還是提升用戶整體的活躍度等，所以我們需要直接或間接的讓社群的價值體現(xiàn)在產(chǎn)品數(shù)據(jù)上的。

　　最基本的，帶來的UV、貢獻(xiàn)量、留存等等，如兩周或一個月;哪怕是在某一個特定時間段內(nèi)的，如世界杯或春節(jié)。

　　如果長時間不能給出核心用戶運(yùn)營的價值，這就要反思我們的運(yùn)營方法與思路了，社群運(yùn)營與產(chǎn)品運(yùn)營一樣，需要一直在手段上進(jìn)行優(yōu)化。

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