外貿(mào)談判的技巧

時間：2020-10-14 20:48:07 Negotiation 我要投稿

外貿(mào)談判的技巧

　　與客戶談判是商談，絕對不是辯論，不能試圖從語言上壓倒對手，要求同存異，共贏。下面由yjbys小編為大家精心收集的外貿(mào)談判的技巧，供大家參考~

　　1.產(chǎn)品的賣點

　　買家愿意和你討價還價，那是因為你的產(chǎn)品有賣點，如果所有的產(chǎn)品都是千篇一律的，買家可能會直接選擇價格最便宜的那一家。為了突出你的競爭優(yōu)勢，除了在價格上合理，還要有產(chǎn)品的賣點。

　　2.客戶的關(guān)注點

　　客戶到底在關(guān)注什么?價格、質(zhì)量、交貨期還是付款方式?知道了就容易對癥下藥了!如何知道這個問題，客戶關(guān)注的地方往往是強調(diào)比較多的地方，所以我們要留意客戶平常的交流都在說些什么。

　　3.客戶的地位

　　跟你談判的人是什么地位?普通的采購員、采購經(jīng)理、還是老板?所以你首先要判斷客戶的身份，可以通過對方的簽名信息判斷，這樣跟不同身份的人談判就要抓住不同的溝通重點。所以談判并不是簡單的討價還價。

　　4.自己的底線

　　如價格、付款方式，這個底線就是陣地，丟了它就丟了自己的陣地，如何戰(zhàn)斗?涉及到根本利益了，就要干脆一些，把自己的底線保住，不能退步!這個底線不是成本價，是你能接受的能賺到目標利潤的一個價格。談判不是辯論，不是要在言語上壓到客戶，也不用想要試圖說服客戶相信你的理論，有時候在非根本利益點上服一下輸，絕對沒有壞處。

　　5.談判的目標

　　談判之前你必須有明確的目標和充分的'準備，明確的目標是以什么樣的條件拿下訂單，這就避免了把談判拉的過長，什么都要重新確認很久，只會讓客戶覺得你沒有事先準備，不重視這次談判。

　　6.善于聆聽

　　談判過程中，千萬不要急著表達自己的觀點，一個談判高手，一定是一個善于聆聽的人，每次說出一個點，你就要停下來看客戶的反應(yīng)，觀察其表情，身體語言，琢磨一下他的反應(yīng)是什么意思。談判是個你來我往的過程，你要讓客戶說，他說的越多越好，你能越了解他的想法，就能越有的放矢。

　　7.認真回答客戶的問題

　　不要急于回答客戶的問題，客戶問題出來之后如果很好回答，也要稍微一思索，不會讓客戶覺得你隨口就來，為了簽單胡亂承諾，還有就是給自己點時間考慮一下客戶的問話是不是有陷阱，客戶可能會設(shè)定很多條件試探你。

　　8.打破談判中的僵局

　　談判中會面臨著很多僵局，當雙方互不相讓，在某個問題上針鋒相對時，就會陷于短暫的僵局，如何打破這個僵局是我們要研究的。就像是兩個人爭論某件事，一旦開始，氣氛會越來越凝重，語氣會越來越重，如果這個時候暫停一下，稍微一平緩，可能就會心平氣和很多，這個僵局實際上可以變相的看做是一個冷靜的過程，這樣想，你就會輕松很多!

　　9.談判的締結(jié)成交法

　　曾經(jīng)遇到一個例子，當時是做采購，遇到一個俄羅斯的銷售，在幾次討價還價后，他覺得時機應(yīng)該成熟，就在我說考慮一下之后說，我會制作一份pi和合同，確認一下我們商定的內(nèi)容，如果您覺得合適就確認一下給我，我馬上給你安排生產(chǎn)運輸。這就是締結(jié)成交法，又稱為假定成交法，假設(shè)這筆單子已經(jīng)完全確認，做好一切成交所需要做的工作。

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