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人才持續(xù)稀缺 電商業(yè)理性浮躁并存
盡管這個(gè)數(shù)字乍一看有些夸張，但據(jù)《IT時(shí)報(bào)》記者對(duì)多家不同類型電商網(wǎng)站采訪了解，發(fā)現(xiàn)它們的確都面臨人才缺乏現(xiàn)象。在惡性挖人現(xiàn)象稍許消停的情形下，一些電商開始呼吁更為理性地招募人才，而不少新興電商仍顯浮躁。
普遍稀缺：
兩棲人才可遇而不可求
由于電商興起才數(shù)年，人才積累并不深厚，除了技術(shù)人才稀缺，同時(shí)具備傳統(tǒng)銷售和電商背景的“兩棲人才”也往往是可遇不可求。
B2C旅游網(wǎng)站“驢媽媽”首席營(yíng)銷官王小松表示，“驢媽媽”成立之初優(yōu)勢(shì)在于有不少與景點(diǎn)、酒店關(guān)系良好的旅游產(chǎn)品經(jīng)理，但對(duì)比傳統(tǒng)旅行社，在線旅游網(wǎng)站的用戶預(yù)訂步驟、操作體驗(yàn)等要求完全不同的流程架構(gòu)，技術(shù)人才成為稀缺對(duì)象。
隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，還發(fā)現(xiàn)員工須具備替合作方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的能力：“對(duì)于一些較為偏僻或新開的景點(diǎn)，我們和傳統(tǒng)旅行社的做法完全不一樣，會(huì)為對(duì)方做全年的網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃，精細(xì)到各個(gè)節(jié)點(diǎn)的促銷、打折、抽獎(jiǎng)等。許多老員工我們自己培養(yǎng)后漸漸適應(yīng)崗位需求，但新招的只懂傳統(tǒng)旅行社業(yè)務(wù)的人員或一些應(yīng)屆畢業(yè)生，似乎就不適合。”
名品限時(shí)特賣網(wǎng)站“聚尚網(wǎng)”副總裁易宗元?jiǎng)t告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，“限時(shí)特賣”人才“最好熟知各類品牌的零售特點(diǎn)，同時(shí)對(duì)搶購的時(shí)間點(diǎn)及打折價(jià)格有著精準(zhǔn)的定位。“純電商人才恐怕不行，我們甚至?xí)䦶纳虉?chǎng)、超市等的銷售能手中進(jìn)行尋找。”
他介紹，一位從傳統(tǒng)行業(yè)招募來的零售高手曾對(duì)同一品牌男士襯衣定出三個(gè)不同的搶購價(jià)位，最終中間價(jià)位的那款賣成了“爆款”：“我們對(duì)比過三款都定一樣價(jià)格和采取他的定價(jià)模式的最終效果，后者的銷售額高出30%，可以說這位人才對(duì)男士消費(fèi)心理的零售經(jīng)驗(yàn)起到關(guān)鍵作用。”但是，這種“兩棲人才”實(shí)屬可遇而不可求：“常出現(xiàn)有些人來了一陣子后發(fā)現(xiàn)并不適應(yīng)電商環(huán)境。”
浮躁仍存：
電子商務(wù)畢業(yè)生不堪大用
易宗元稱，去年團(tuán)購網(wǎng)站的惡意挖人現(xiàn)象加劇了電商人才環(huán)境的惡劣。不過今年以來，團(tuán)購網(wǎng)站業(yè)務(wù)紛紛萎縮，難獲資金青睞，而萬達(dá)、紅星美凱龍等資金雄厚、試水電商的傳統(tǒng)公司卻開始高價(jià)搶人。
廣州營(yíng)易網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司項(xiàng)目經(jīng)理陳洋告訴記者，不少傳統(tǒng)企業(yè)多選擇在天貓上開一家官方旗艦店，但往往 “從內(nèi)部的一些部門隨便抽調(diào)幾個(gè)人組成一個(gè)小組，市場(chǎng)部的做做圖，銷售部的搞搞銷售，再找一個(gè)自稱有過電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或幫企業(yè)運(yùn)營(yíng)過天貓的"人才"來帶隊(duì)，就以為能成功”。但做電商絕非一兩個(gè)“英雄”就可以成事的，陳洋說甚至見過這樣一個(gè)例子，一名90后“人才”被捧為總監(jiān)，拿著高薪，但卻一個(gè)星期請(qǐng)假三次，銷售始終比投入低數(shù)倍，仍以產(chǎn)品不好、供應(yīng)不好等理由搪塞企業(yè)。
陳洋介紹，與真正人才相距甚遠(yuǎn)的還包括一些 “電子商務(wù)班”應(yīng)屆畢業(yè)生：“真正能在學(xué)習(xí)階段就培養(yǎng)電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)校很少，老師本身只懂得政策，學(xué)生也大多只學(xué)到理論，卻開口就要四五千的工資，比較浮躁。”
“酒仙網(wǎng)”董事長(zhǎng)郝鴻峰印證了這一說法，他表示自己面試過的“電子商務(wù)班”學(xué)生，有的被問到“凡客、京東”時(shí)竟然反問“它們是什么”，讓人啼笑皆非。郝鴻峰稱：“這類畢業(yè)生，剛畢業(yè)第一年基本都不能用。”
回歸理性：
為人才，CEO三顧茅廬
與此同時(shí)，不少電商網(wǎng)站已意識(shí)到盡管人才稀缺，但招募方式要回歸理性。
B2C比價(jià)搜索購物網(wǎng)站“幫5買”CEO尹汝杰有著硅谷從業(yè)背景，因此較為注重規(guī)避國(guó)內(nèi)電商招人才的盲目性：“今天高薪招，明天隨便辭，在國(guó)外不太有這樣的現(xiàn)象。”他較為推崇美國(guó)linkedin 網(wǎng)站的“社交招聘”方式：“通過社交方式，一個(gè)人才周邊的同事評(píng)價(jià)、事業(yè)動(dòng)態(tài)等都是真實(shí)可信的。”
該網(wǎng)站如今的副總裁王女士，就是由這位CEO親自“三顧茅廬”請(qǐng)來的。王女士有著為數(shù)家海外背景公司服務(wù)以及電商的從業(yè)背景，對(duì)于希望高端管理人才以硅谷化的專業(yè)水準(zhǔn)發(fā)展網(wǎng)站的尹汝杰而言，這樣的人才在國(guó)內(nèi)十分稀缺。在第一次見面時(shí)，對(duì)方并沒有太大興趣，甚至略微遲到的情況下，他依然親自將網(wǎng)站的文化、遠(yuǎn)景包括一些可能涉嫌機(jī)密的策略和盤托出，并多次以這樣的誠(chéng)意與對(duì)方商討，感動(dòng)了這位難得的高端管理人才。
易宗元認(rèn)為：“不同類型的網(wǎng)站應(yīng)對(duì)人才稀缺有不同的策略，一味希望短期打造品牌、而非踏實(shí)賺錢的電商開始大量招入4A廣告公司等人才，但注重實(shí)效的電商則招入對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有益的人才，寧缺毋濫。”
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