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企業(yè)培訓(xùn)要建立良好的教學(xué)互動(dòng)
企業(yè)培訓(xùn)要建立良好的教學(xué)互動(dòng)
教學(xué)互動(dòng)（instructional interaction）的首要目的是促成學(xué)員的轉(zhuǎn)變，從而幫助其達(dá)成既定目標(biāo)，同時(shí)也旨在為學(xué)員提供能夠反映真實(shí)工作情境的培訓(xùn)經(jīng)歷。雖然與毫無教學(xué)互動(dòng)相比，任何一種形式的教學(xué)互動(dòng)均有可能幫助學(xué)員更好地達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)，但是與學(xué)習(xí)目標(biāo)缺乏關(guān)聯(lián)的教學(xué)互動(dòng)往往被視為浪費(fèi)時(shí)間，只有選擇最為恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)互動(dòng)，方能提高學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的滿意度并促成培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。
Michael Moore在其名為《教學(xué)互動(dòng)的三種類型》的文章中指出，教學(xué)互動(dòng)可劃分為三種類型，它們分別為：學(xué)員與培訓(xùn)內(nèi)容之間的互動(dòng)、學(xué)員之間的互動(dòng)及學(xué)員與培訓(xùn)師之間的互動(dòng)。學(xué)習(xí)過程則得益于三種類型的教學(xué)互動(dòng)的合理設(shè)計(jì)及運(yùn)用。
學(xué)員與培訓(xùn)內(nèi)容之間的互動(dòng)
Moore將學(xué)員與培訓(xùn)內(nèi)容的互動(dòng)定義為學(xué)員與學(xué)習(xí)主題之間的互動(dòng)，它影響著學(xué)員的理解、學(xué)員的視角和學(xué)員的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。學(xué)員與培訓(xùn)內(nèi)容的互動(dòng)應(yīng)通過培訓(xùn)對(duì)于學(xué)員的認(rèn)知沖擊（cognitive impact）來衡量，它廣泛存在于所有的學(xué)習(xí)之中，主要形式為閱讀教材、觀看教學(xué)片等等，此外，一些教學(xué)手段的使用，如設(shè)計(jì)、撰寫和完成工作表、案例教學(xué)和在線互動(dòng)教學(xué)系統(tǒng)也涵蓋在內(nèi)。
強(qiáng)化學(xué)員與培訓(xùn)內(nèi)容的互動(dòng)通常是保證培訓(xùn)與實(shí)際工作情境契合程度的不二法門。如案例教學(xué)等手段也常常用于模擬在正式場(chǎng)景中人類學(xué)習(xí)和運(yùn)用信息的過程，從而幫助學(xué)員更好地掌握培訓(xùn)內(nèi)容。
學(xué)員之間的互動(dòng)
學(xué)員互動(dòng)發(fā)生于培訓(xùn)師不在場(chǎng)的情境之下，通過彼此交流學(xué)習(xí)心得，聽者得以強(qiáng)化先前的學(xué)習(xí)內(nèi)容，而說者也通過語言表達(dá)和闡述深化對(duì)于所學(xué)的理解。交流過程還鼓勵(lì)學(xué)員將個(gè)人心得和團(tuán)隊(duì)知識(shí)有機(jī)結(jié)合，從而創(chuàng)造出新的知識(shí)。
當(dāng)現(xiàn)實(shí)工作任務(wù)需要團(tuán)隊(duì)合作時(shí)，強(qiáng)化學(xué)員之間的互動(dòng)通常是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。課堂設(shè)計(jì)者須始終牢記，將一群學(xué)員組合在一起并指定任務(wù)并不能天然地促成協(xié)作，只有當(dāng)學(xué)員之間的聯(lián)系經(jīng)由精心設(shè)計(jì)從而足以保證協(xié)作過程能夠產(chǎn)生新的知識(shí)時(shí)，協(xié)作才可能發(fā)生。這首先就要求交流必須圍繞著一個(gè)具有復(fù)雜性的課題進(jìn)行，如果討論的課題都是一些常識(shí)，學(xué)員將不勝其煩。
學(xué)員與培訓(xùn)師之間的互動(dòng)
許多研究結(jié)果表明，學(xué)員對(duì)自身與培訓(xùn)師之間的互動(dòng)具有極高的期望。與單純的填鴨式教學(xué)相比，師生討論的學(xué)習(xí)方式顯然更有利于所學(xué)知識(shí)在實(shí)際工作中的應(yīng)用。Stephen Brookfield建議討論可圍繞以下四個(gè)目的加以開展：幫助學(xué)員更好地理解所學(xué)內(nèi)容、培養(yǎng)學(xué)員的自省和批判思維、提高學(xué)員對(duì)于不同意見的包容度和促成學(xué)員訓(xùn)練有素的工作行為。
在構(gòu)建學(xué)員與培訓(xùn)師互動(dòng)的過程中應(yīng)極力避免交流陷入一問一答的固定套路。當(dāng)然，師生討論一般應(yīng)用于對(duì)某一課題進(jìn)行深度探討，也用于鼓勵(lì)學(xué)員訓(xùn)練自己的分析能力和批判思維。在講授基礎(chǔ)知識(shí)或授課時(shí)間緊、任務(wù)重的情況之下，一般不建議采用師生討論的課堂模式。
建立教學(xué)互動(dòng)對(duì)于課堂設(shè)計(jì)者來說是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，理解不同類型的教學(xué)互動(dòng)對(duì)于學(xué)習(xí)效果的作用將有助于課堂設(shè)計(jì)者做出明智的選擇。
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