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給職業(yè)經(jīng)理人的忠告
導(dǎo)語：在中國企業(yè)發(fā)展史上，隨著中國企業(yè)的強(qiáng)大，職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍也一直處于快速增長之中。原微軟中國區(qū)總裁唐駿，后加入盛大網(wǎng)絡(luò)，擔(dān)任總裁職務(wù)，是典型的職業(yè)經(jīng)理人生存方式，享有“打工皇帝”之稱。年薪達(dá)到500萬的原用友軟件總裁何經(jīng)華以及因?yàn)楣Ω呱w主，最后不得不離開TCL，加盟長虹的“手機(jī)狂人”萬明堅(jiān)，都是職業(yè)經(jīng)理人中的優(yōu)秀代表，他們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造了巨大的財(cái)富，甚至有可能改變了一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)，但他們自己的命運(yùn)，卻并不一定完全掌握在自己手中，這就是中國本土職業(yè)經(jīng)理人的無奈。
迅速變化的市場形勢(shì)、愈演愈烈的商場競爭給當(dāng)今的職業(yè)經(jīng)理人提出了前所未遇的挑戰(zhàn)。蒼海橫流，方顯英雄本色，這時(shí)正是出色的領(lǐng)導(dǎo)者展示領(lǐng)導(dǎo)才能的好時(shí)機(jī)。職業(yè)經(jīng)理人的重要職責(zé)是提高團(tuán)隊(duì)的工作效率、保持團(tuán)隊(duì)的高昂士氣。為此，下面給出了10點(diǎn)忠告。
1、展示良好的溝通技能
無論是向其他部門的經(jīng)理講解計(jì)劃，還是對(duì)求職者進(jìn)行面試或是去解決沖突，良好的溝通能力對(duì)于你的團(tuán)隊(duì)是否能夠取得成功是至關(guān)重要的。而且，良好的溝通技能將有助于你保住你的職位。
如果不能與下屬進(jìn)行交流，你就不能有效地實(shí)施管理。與下屬保持良好的關(guān)系是一名成功管理者必備的素質(zhì)。
良好的溝通技能在危機(jī)來臨時(shí)也是必不可少的。對(duì)下屬封鎖壞消息將會(huì)造成謠言四起的局面。作為一名成熟的經(jīng)理人必須能夠向下屬傳達(dá)不受歡迎的決定——只有讓每個(gè)人都了解事情的進(jìn)展，不受歡迎的決定才會(huì)得到貫徹執(zhí)行。
2、了解顧客
對(duì)顧客的了解有助于經(jīng)理人使團(tuán)隊(duì)的潛能得到最好發(fā)揮，從而使顧客的需求得到滿足。
經(jīng)理人常常會(huì)犯自以為是的錯(cuò)誤，向顧客推銷自認(rèn)為是他們想要的商品和服務(wù)。如果不能了解顧客的需求，就不能夠明智地配置資源。
3、雇用好的員工
不好的員工將消耗你的時(shí)間，降低團(tuán)隊(duì)的工作效率。尋找那些充滿激情并且能夠誠實(shí)回答你的問題的人，要讓他們明白工作的機(jī)會(huì)來之不易，使他們保持某種程度的謙卑感。另外，不要害怕雇用比你聰明的人。如果你的周圍都是有才華的人，工作起來才會(huì)得心應(yīng)手。
4、在員工當(dāng)中樹立威望
甲骨文公司的銷售代表理查德·胡德指出：“那些能干、敬業(yè)、公正對(duì)待員工的經(jīng)理才能在員工當(dāng)中樹立威望。”以身作則，用你的行動(dòng)向員工表明你擔(dān)任目前的職位是當(dāng)之無愧的，這一點(diǎn)非常重要的。
5、發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮員工的最大潛力
最好的創(chuàng)意常常來自于基層。好的經(jīng)理人能夠判斷員工的潛力和價(jià)值所在，并使之最大化。
6、在公司內(nèi)部建立關(guān)系網(wǎng)
不要成天把自己封閉在你的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部。要經(jīng)常與別的部門的經(jīng)理交談，利用午間工作餐的時(shí)間結(jié)識(shí)更多的人。要知道，花時(shí)間與別人呆在一起是建立個(gè)人品牌的好方法。
7、使你的團(tuán)隊(duì)引人注目
公開(當(dāng)然要實(shí)事求是)“吹捧”你的團(tuán)隊(duì)以及它的成就，可以為團(tuán)隊(duì)贏得尊敬并使團(tuán)隊(duì)的士氣得到鼓舞。特別是當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)不直接創(chuàng)造利潤的時(shí)候，更要讓別人了解你的團(tuán)隊(duì)的重要作用。
在公司內(nèi)部“吹捧”自己的團(tuán)隊(duì)還有另一個(gè)理由，如果遇到削減預(yù)算或是其他資源緊張的時(shí)候，讓別人(特別是公司的決策層)認(rèn)為你的團(tuán)隊(duì)是有效率和創(chuàng)造性的。
8、對(duì)于員工的個(gè)人業(yè)績要予以公開承認(rèn)
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的作用是重要的，但對(duì)于當(dāng)之無愧的個(gè)人業(yè)績也要予以公開承認(rèn)，這一點(diǎn)也是必不可少的。
職業(yè)經(jīng)理人可以通過提升、漲薪、變換頭銜或是寫感謝信等形式予以員工私下承認(rèn)，但有時(shí)候公開承認(rèn)對(duì)于員工來說更為重要。
9、永遠(yuǎn)像有監(jiān)督者在房間里一樣行事
作為職業(yè)經(jīng)理人，最好時(shí)時(shí)刻刻像專家一樣行事，即使是人類的本性使你有時(shí)會(huì)使你松懈。職業(yè)經(jīng)理人的言行直接影響團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)，因此要為下級(jí)樹立榜樣。
10、將“害群之馬”清理出團(tuán)隊(duì)
職業(yè)經(jīng)理人不是保姆，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員一定要嚴(yán)格要求，使每個(gè)人各盡其職。對(duì)于那些不能全力以赴投入工作的人要清理出去。不要因?yàn)閭�(gè)別人降低標(biāo)準(zhǔn)，改變規(guī)則，這樣會(huì)使你的團(tuán)隊(duì)全軍覆沒，從而你也會(huì)自毀前程。
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