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2017管理咨詢師備考預(yù)測題及答案
一、單選題
1.( )是管理咨詢賴以生存的根本。
A 合作性
B 有效性
C 創(chuàng)新性
D 科學(xué)性
【答案】：D
2.( )是咨詢公司管理的基本環(huán)節(jié)。
A 財務(wù)管理
B 企業(yè)文化
C 項目管理
D 運營管理
【答案】：C
3.表示企業(yè)應(yīng)該在保持現(xiàn)有競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)上謹(jǐn)慎地發(fā)展，避免過于冒險的行動。可選擇的戰(zhàn)略有市場開發(fā)、市場滲透、集中化多元經(jīng)營等，屬于哪個象限?( )
A 保守象限
B 防御象限
C 競爭象限
D 進取象限
【答案】：A
【解析】：
本題考查保守象限內(nèi)涵。
4.在尋找與企業(yè)目前業(yè)務(wù)范圍無關(guān)的富有吸引力的新業(yè)務(wù)是( )。
A 集中型或密集型成長方式
B 一體化成長方式
C 多元化成長方式
D 聯(lián)盟成長方式
【答案】：C
【解析】：
多元化成長方式，即在尋找與企業(yè)目前業(yè)務(wù)范圍無關(guān)的富有吸引力的新業(yè)務(wù)。
5.北京的南城歷來是經(jīng)濟發(fā)展相對落后的區(qū)域，對比北部的奧運版塊，東部的CBD，西部的中關(guān)村，南部并沒有相對集中的發(fā)展熱點區(qū)域，且配套設(shè)施落后。所以如果開發(fā)企業(yè)在北京南部選擇開發(fā)項目，必須因地制宜，這主要是考慮PEST分析方法中的( )。
A 政治要素
B 社會要素
C 經(jīng)濟要素
D 技術(shù)要素
【答案】：B
【解析】：
可以根據(jù)南部的人口狀況、社會流動性、消費心理、生活方式變化、文化傳統(tǒng)等開發(fā)新市場，創(chuàng)造新的生產(chǎn)要點，因此B項為正確答案。
6.以下各項中，( )是指企業(yè)以現(xiàn)有品牌名稱推出新發(fā)的產(chǎn)品類別。
A 統(tǒng)一品牌策略
B 個別品牌策略
C 品牌延伸策略
D 品牌經(jīng)營策略
【答案】：C
【解析】：
題中所述符合品牌延伸策略的基本定義，因此C項為正確答案。
7.營銷控制的種類不包括( )。
A 年度計劃控制
B 季度控制計劃
C 盈利能力控制
D 效率控制
E 戰(zhàn)略控制
【答案】：B
【解析】：
營銷控制的種類包括：年度計劃控制、盈利能力控制、效率控制、戰(zhàn)略控制。
8.以下關(guān)于市場營銷地位的說法中，不是從微觀角度考慮的是( )。
A 連接企業(yè)與市場的橋梁與紐帶
B 求得生產(chǎn)消費在時間、地區(qū)的平衡
C 引導(dǎo)企業(yè)以市場為導(dǎo)向開展經(jīng)營活動
D 發(fā)現(xiàn)對企業(yè)經(jīng)營有影響的各種變數(shù)
【答案】：B
【解析】：
ACD三項均屬于從微觀角度談市場營銷的地位;B選項是從宏觀角度出發(fā)。因此B項不合題意，為正確答案。
二、多選題
1.以下關(guān)于職務(wù)分析方法的表述，正確的是( )。
A 不同的職務(wù)分析方法有不同的優(yōu)劣勢，不同的職類可能采用不同的職務(wù)分析方法，或者若干種方法結(jié)合使用，以增強職務(wù)分析的有效性
B 資料分析法是從企業(yè)現(xiàn)有的關(guān)于崗位的相關(guān)資料出發(fā)，進行資料的整理，所以需要花費大量的時間，相比而言效率較低
C 訪談法能較全面、深入掌握有關(guān)崗位的信息，但對訪談?wù)叩囊蟊容^高
D 工作寫實法不適合對大量的崗位進行分析，且寫實的信息也需要進行檢查
E 主管上級分析法可以全面、有效收集崗位分析的相關(guān)信息
【答案】：A,C,D,E
【解析】：
本題考查的是職務(wù)分析方法。資料分析法的優(yōu)點是分析成本較低，工作效率較高;能夠為進一步職務(wù)分析提供基礎(chǔ)資料、信息。缺點是收到的信息不夠全面，尤其是小型企業(yè)或管理基礎(chǔ)比較差的企業(yè)，往往無法收集到有效、及時的信息;一般不能單獨使用，要與其他職務(wù)分析法結(jié)合起來進行。所以，正確答案為ACDE。
2.在職務(wù)分析咨詢中，會輔助運用現(xiàn)場觀察法。以下對于該方法的判斷，正確的是( )。
A 重復(fù)性強的工作崗位最適宜采用
B 該方法適用于所有工作崗位
C 現(xiàn)場觀察法能夠使職務(wù)分析人員比較全面和深入地了解工作要求
D 適用于工作內(nèi)容主要靠身體活動來完成的工作
E 適用于腦力勞動成分比較多的工作
【答案】：A,C,D
【解析】：
現(xiàn)場觀察法是分析者通過實地觀察工作的進行以獲取工作分析信息的方法。當(dāng)采用現(xiàn)場觀察法時，經(jīng)理人員、職務(wù)分析人員或工程技術(shù)人員需對一個正在工作的員工進行觀察，并將該員工正在從事的任務(wù)和職責(zé)一一記錄下來。對一項職務(wù)之工作的觀察，可以采取較長時間內(nèi)連續(xù)不斷的方式，也可采用斷斷續(xù)續(xù)的間或訪察的方式，具體采取哪種方式，應(yīng)根據(jù)該職務(wù)的工作特點而定。
3.兩個或多個事物之間有時會相互影響，呈現(xiàn)出某種共同的規(guī)律性變化，這時稱它為( )。
A 相關(guān)分析法
B 對比分析法
C 模型分析法
D 因果分析法
【答案】：A
【解析】：
兩個或多個事物之間有時會相互影響，呈現(xiàn)出某種共同的規(guī)律性變化，這時稱它們之間有相關(guān)關(guān)系。相關(guān)分析法是測定經(jīng)濟現(xiàn)象之間相關(guān)關(guān)系的規(guī)律性，并據(jù)以進行預(yù)測和控制的分析方法。社會經(jīng)濟形象之間存在著大量的相互聯(lián)系、相互依賴、相互制約的數(shù)量關(guān)系。這種關(guān)系可分為兩種類型。一類是函數(shù)關(guān)系，它反映著現(xiàn)象之間嚴(yán)格的依存關(guān)系，也稱確定性的依存關(guān)系。在這種關(guān)系中，對于變量的每一個數(shù)值，都有一個或幾個確定的值與之對應(yīng)。另一類為相關(guān)關(guān)系，在這種關(guān)系中，變量之間存在著不確定、不嚴(yán)格的依存關(guān)系，對于變量的某個數(shù)值可以有另一變量的若干數(shù)值與之相對應(yīng)，這若干數(shù)值圍繞著它們的平均數(shù)呈現(xiàn)出有規(guī)律的波動。
4.為中小企業(yè)提供管理咨詢時，可能會經(jīng)常遇到的問題是( )。
A “語言”和“溝通”問題
B 基礎(chǔ)管理問題
C 與生命周期特定階段相伴的問題
D 發(fā)展的問題
E 所謂“管理提升”的誤區(qū)
【答案】：A,B,C,D,E
【解析】：
本題考查中小企業(yè)管理咨詢的需求與特點分析。
5.尋求針對競爭對手的產(chǎn)品差別化，進而吸引廣泛的顧客是競爭戰(zhàn)略有效方法。下列選項中，哪些有利于企業(yè)實施業(yè)務(wù)層差別化戰(zhàn)略?( )
A 提供使用產(chǎn)品的用戶特色
B 提高購買者從產(chǎn)品得到的性能
C 總成本比競爭對手要低
D 強化企業(yè)的內(nèi)部管理體系
E 提供非經(jīng)濟的滿意度
【答案】：A,B,E
【解析】：
本題考查業(yè)務(wù)層差別化戰(zhàn)略內(nèi)容，依據(jù)題意，尋求針對競爭對手的產(chǎn)品差別化，進而吸引廣泛的顧客有四種差別化途徑，提供產(chǎn)品屬性和用戶特色，提高產(chǎn)品的性能，提高購買者的滿意度為顧客提供價值。因此，答案是ABE。
6.企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)是多元化的，以下屬于非財務(wù)目標(biāo)的有( )。
A 在經(jīng)濟蕭條期間穩(wěn)定公司的收益
B 和關(guān)鍵的競爭對手相比，公司的總成本更低
C 產(chǎn)品線比競爭對手更寬或者更有吸引力
D 在顧客心中擁有比競爭對手更強大的形象
E 卓越的顧客服務(wù)和提高的公司的市場份額
【答案】：B,C,D,E
【解析】：
本題考查企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)非財務(wù)目標(biāo)內(nèi)容，依據(jù)題意，非財務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)包括：提高公司的市場份額，擁有比競爭對手更短的從設(shè)計到市場的周期，公司產(chǎn)品的質(zhì)量水平比競爭對手更高，和關(guān)鍵的競爭對手相比，公司的總成本更低，產(chǎn)品線比競爭對手更寬或者更有吸引力，在顧客心中擁有比競爭對手更強大的形象，卓越的顧客服務(wù)地理覆蓋面比競爭對手更高，被公眾認(rèn)為是技術(shù)和產(chǎn)品革新方面的領(lǐng)導(dǎo)者，顧客滿意度水平比競爭對手更高。答案A是財務(wù)目標(biāo)內(nèi)容。因此，答案是BCDE。
7.一般來說，戰(zhàn)略診斷報告應(yīng)包括( )內(nèi)容。
A 企業(yè)基本狀況、項目基本情況等
B 現(xiàn)行戰(zhàn)略存在的主要問題及其原因
C 解決問題的建議
D 解決問題的方法貫徹執(zhí)行的監(jiān)督
E 解決問題效果的評價
【答案】：A,B,C
【解析】：
本題考查對戰(zhàn)略診斷報告的內(nèi)容。
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