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對企業(yè)人力資源管理信息化的應用研究
摘 要：隨著計算機的普及和網(wǎng)絡技術的成熟與運用，人力資源管理信息化正在成為企業(yè)管理炙手可熱的話題。本文對企業(yè)人力資源管理信息化進行了較為深入的研究，旨在分析我國企業(yè)人力資源管理信息化存在的主要問題，并在此基礎上提出推進我國企業(yè)人力資源管理信息化的時策和措施。關鍵詞：信息時代；人力資源管理；信息化
人力資源管理信息化，即“eHR”(electronic HumanResource)，是新經濟時代下人力資源管理發(fā)展的趨勢，是以網(wǎng)絡技術的成熟與運用為基礎，以ERP、ASP(Applica—tion Service Provider，應用程序服務提供商)等概念的出現(xiàn)和具體實施為存在和發(fā)展的環(huán)境，以人力資本開發(fā)和增值的迫切性為終極原因，將先進的軟件配上高速的硬件運用于人力資源管理，為企業(yè)建立的一種基于Internet的人力資源服務網(wǎng)絡系統(tǒng)，企業(yè)人力資源管理信息化主要包括以下三個方面：
(1)基于互聯(lián)網(wǎng)的人力資源管理流程化與自動化。“信息化”把有關人力資源的分散信息集中化并進行分析，優(yōu)化人力資源管理的流程，實現(xiàn)人力資源管理全面自動化，與企業(yè)內部的其他系統(tǒng)進行匹配。
(2)獲得人力資源管理外部服務。企業(yè)的人力管理者能夠有效利用外界的資源，并與之進行交易，比如獲得人才網(wǎng)站、高級人才調查公司、薪酬咨詢公司、福利設計公司、勞動事務代理公司、人才評價公司、培訓公司等人力資源服務提供商提供的服務。
(3)實現(xiàn)企業(yè)內部自助服務。讓員工和部門經理參與企業(yè)的人力資源管理，體現(xiàn)人力資源管理部門視員工為內部顧客的思想，建立員工自助服務平臺，開辟全新的溝通渠道，充分達到互動和人文管理。
一、企業(yè)人力資源管理信息化的作用
1．人力資源管理信息化有助于提高人力資源管理部門的工作效率
影響人力資源管理部門工作效率的因素主要包括：每月的工資計算與處理；員工的考勤休假處理；員工信息管理等業(yè)務內容。這些事務往往要持續(xù)占據(jù)人力資源管理管理人員的大量時間。手工操作不僅效率低下，而且容易出錯，信息技術在人力資源管理中的應用，將大大降低例行性工作占用人力資源管理人員時間的比例，使管理人員從日常事務中解脫出來。人力資源管理信息化強調員工的自助服務，如果員工的個人信息發(fā)生了變化，他本人就可以去更新自己的信息，經過一定的批準，程序即可生效。同樣，對于培訓、假期申請、報銷等日常的行政事務也可作類似處理。這樣不僅減輕了人力資源管理人員用于數(shù)據(jù)采集、確認和更新的工作量，也較好地保證了數(shù)據(jù)的質量和數(shù)據(jù)更新的速度。這無疑極大地提高了人力資源管理部門的工作效率，從而可以有更多時間思考戰(zhàn)略層次的問題。
2．人力資源管理信息化有助于規(guī)范人力資源管理部門的業(yè)務流程
當人力資源管理者從繁雜的行政事務中抽身出來之后，就希望規(guī)范人力資源運作體系的業(yè)務流程。招聘流程、績效管理流程、員工培訓與發(fā)展流程、員工職業(yè)計劃、離職流程等都是人力資源管理者的考慮范圍。信息化能將有關人力資源管理的分散信息都緊密集中在一起并進行分析，自動化和優(yōu)化人力資源管理業(yè)務流程，使信息流得到加速且更舒暢，人力資源管理的作業(yè)流程跟業(yè)務流程以及直線功能結合更緊密。人力資源管理信息系統(tǒng)不僅能將人力資源管理部門的工作職能完全覆蓋并劃分清楚，而且能將經過優(yōu)化的業(yè)務流程在系統(tǒng)中體現(xiàn)。人力資源管理的日常業(yè)務如干部任免、職工退休、調配、辭職等都可以按照規(guī)范的工作流程設計相應的模板來完成。查詢、統(tǒng)計、制作花名冊、統(tǒng)計報表、領導審批等過程也可以在網(wǎng)絡上實現(xiàn)。
3．人力資源管理信息化可以有效地降低管理成本
企業(yè)在實施人力資源管理信息化之后，比如在員工培訓方面，員工可以“在線”隨時隨地接受培訓，從而可以節(jié)省時間，減少差旅費用，降低培訓成本。在評估方面，通過網(wǎng)絡，各級主管可以很快看到來自各地下屬定期遞交的工作述職報告，并進行評估、指導及監(jiān)督，這樣，評估的成本也可以大為降低。據(jù)統(tǒng)計，公司在實施人力資源管理信息化以后，員工的電話詢問可以也減少75％。美國愛立信公司實施員工自主服務系統(tǒng)后，第一年就節(jié)省了超過100萬美元的開支，Cisco公司通過e—learning系統(tǒng)一年節(jié)省了2400萬美元。
4．人力資源管理信息化能提供各種形式的自助服務
對于公司高層而言，他們可以在網(wǎng)上查看企業(yè)人力資源的配置、重要員工的狀況、人力資源管理成本的分析、員工績效等。高層決策者還能獲得各種輔助其進行決策的人力資源經營指標以及直接在網(wǎng)上進行決策等：對于中層經理，即直線經理來講，人力資源管理信息化是其參與人力資源管理活動的工作平臺，通過這個平臺，直線經理可以在網(wǎng)上管理自己部門的員工。比如可以在授權范圍內在線查看所有下屬員工的人事信息，對員工的培訓、休假、離職等流程進行在線審批等；一般員工可以在線查看企業(yè)規(guī)章制度、內部招聘信息、個人當月薪資及薪資歷史情況、個人考勤休假情況、注冊內部培訓課程、提交請假／休假申請、實現(xiàn)在線報銷等。
5．人力資源管理信息化還有利于幫助企業(yè)留住人才
不少企業(yè)在不同程度上存在著人才流失現(xiàn)象，人才流失除了因為薪資因素之外，還有很多其他因素，如工作環(huán)境、領導公平與否、培訓機會和個人前途等。企業(yè)實施人力資源管理信息化后，利用人力資源管理信息系統(tǒng)對員工進行選拔、任用，可以減少人為的主觀性，體現(xiàn)公平原則，從而留住人才。同時，人力資源管理信息化使員工得到充分授權，它所提供的透明、簡便易查的信息獲取方式將贏得員工對人力資源管理服務和企業(yè)管理滿意度的提升．員工滿意度的提升無疑會增強企業(yè)的凝聚力，從而發(fā)揮吸引人才、留住人才的作用。
二、我國企業(yè)人力資源管理信息化的現(xiàn)狀與存在的主要問題
現(xiàn)在，許多企業(yè)已經借助不同的人力資源管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)了人力資源管理信息化。著名的“康師傅”、一汽大眾、華為，萬科、東方通訊、上海浦東發(fā)展銀行等三十幾家企業(yè)都采用了SAP本地化的人力資源管理系統(tǒng)。但就整體而言，目前我國企業(yè)人力資源管理信息化的現(xiàn)狀是滯后的，主要存在以下幾個問題：
1．人力資源管理信息化缺乏管理者的支持與資金投入
在企業(yè)的資金、技術、市場和人才等諸多經營要素中，管理者對人力資源的經營是最為模糊的。很多企業(yè)往往將人力資源視為一種不得已的成本開銷，企業(yè)管理者對人力資源管理及人力資源管理信息化的重視程度比較低，急功近利，不注重其系統(tǒng)建設的長期效應。雖然人力資源管理信息化能降低企業(yè)成本，但那只是實施后產生的作用，
而在實施過程中需要投入大量資金。不論是自行開發(fā)還是購買軟件產品，都是一項重大投資。一些企業(yè)尤其是規(guī)模較小、效益較差的企業(yè)，很難將巨額資金用于投資人力資源管理信息化的建設。
2．我國企業(yè)人力資源管理信息化的基礎薄弱
在我國很多企業(yè)中，人們
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