應(yīng)聘客服筆試題目

應(yīng)聘客服筆試題目

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　 第一部分，給出一些常用網(wǎng)站，要用英文簡(jiǎn)述這些網(wǎng)站。

　　第二部分，問(wèn)一些網(wǎng)絡(luò)方面的常識(shí)，比如cookie用來(lái)干什么的、怎么估算貓撲網(wǎng)一天的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量。

　　第三部分，智力題和數(shù)學(xué)題，類(lèi)似于公務(wù)員考試的一部分。

　　第四部分，問(wèn)一些關(guān)于你個(gè)人的筆試題，比如：你迄今為止做過(guò)的自己最得意的事是什么?你的'同學(xué)平時(shí)形容你最多的一句話(huà)是什么?用50個(gè)字描述你對(duì)自己的評(píng)價(jià)。你的格言。等等。

　　第五部分，實(shí)際問(wèn)題，比如：你以一千五百元的價(jià)格賣(mài)出一臺(tái)電腦，后來(lái)發(fā)現(xiàn)報(bào)價(jià)錯(cuò)了，應(yīng)該賣(mài)一千七百元，你要怎么才能追回兩百元的差價(jià)又不失去這個(gè)用戶(hù)?

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