- 相關(guān)推薦
餐飲店長(zhǎng)每日工作總結(jié)（通用8篇）
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？下面是小編精心整理的餐飲店長(zhǎng)每日工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
餐飲店長(zhǎng)每日工作總結(jié) 1
今日門店運(yùn)營(yíng)整體平穩(wěn)。早餐時(shí)段，客流量較往常有所增加，顧客對(duì)新推出的營(yíng)養(yǎng)套餐反響良好，多數(shù)反饋口味佳且搭配合理。但在出餐速度上，因部分員工操作不夠熟練，出現(xiàn)了短暫延遲，后續(xù)及時(shí)調(diào)配人手，未造成顧客長(zhǎng)時(shí)間等待。
午餐高峰期，店內(nèi)滿座。然而，在訂單處理過程中，發(fā)現(xiàn)點(diǎn)餐系統(tǒng)出現(xiàn)兩次卡頓，影響了服務(wù)效率，已記錄問題并聯(lián)系技術(shù)人員明日前來檢修。廚房方面，菜品供應(yīng)充足，招牌菜 “糖醋排骨” 銷量領(lǐng)先，但有顧客反映今日的土豆絲炒制偏咸，已向廚師反饋并強(qiáng)調(diào)口味把控。
晚餐時(shí)段，客流量逐漸減少。組織員工進(jìn)行了衛(wèi)生清潔和設(shè)備檢查，為明日營(yíng)業(yè)做好準(zhǔn)備。今日員工整體工作態(tài)度積極，但在應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況和業(yè)務(wù)熟練度上仍需加強(qiáng)培訓(xùn)。后續(xù)會(huì)制定相應(yīng)培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平，確保門店運(yùn)營(yíng)更加順暢。
餐飲店長(zhǎng)每日工作總結(jié) 2
今天門店迎來了一批團(tuán)建客人，共 30 人。提前接到預(yù)訂后，團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了充分準(zhǔn)備，包括布置特色就餐區(qū)域、準(zhǔn)備套餐菜單。客人到店后，服務(wù)流程較為順暢，員工們分工明確，引導(dǎo)客人就座、點(diǎn)餐迅速。但在就餐過程中，因團(tuán)建活動(dòng)較為熱鬧，部分員工在服務(wù)其他桌顧客時(shí)有所疏忽，導(dǎo)致有幾桌顧客加水不及時(shí)。
菜品方面，為團(tuán)建定制的套餐得到了客人認(rèn)可，尤其是 “香辣烤魚” 獲得一致好評(píng)，肉質(zhì)鮮嫩、味道濃郁。不過，其中一道涼拌菜的上菜速度稍慢，客人略有不滿。及時(shí)與廚房溝通后，加快了后續(xù)菜品的出品。
活動(dòng)結(jié)束后，收集了客人的`反饋意見，對(duì)整體體驗(yàn)表示滿意，同時(shí)也指出了服務(wù)細(xì)節(jié)上的不足。針對(duì)此次團(tuán)建接待，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，后續(xù)會(huì)加強(qiáng)員工在大型團(tuán)體接待時(shí)的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，合理調(diào)配人手，確保每桌顧客都能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升門店在團(tuán)體客戶中的口碑。
餐飲店長(zhǎng)每日工作總結(jié) 3
早上到店后，對(duì)食材進(jìn)行了嚴(yán)格檢查。發(fā)現(xiàn)部分蔬菜存在輕微的不新鮮情況，立即聯(lián)系供應(yīng)商換貨，確保食材品質(zhì)。在準(zhǔn)備早餐時(shí)，新員工小李在制作面包環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致面包口感偏硬。對(duì)其進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并安排經(jīng)驗(yàn)豐富的`員工與其搭檔，幫助提升操作技能。
中午用餐高峰期，店內(nèi)秩序井然。但在結(jié)賬環(huán)節(jié)，有顧客反映掃碼支付出現(xiàn)問題，系統(tǒng)提示支付成功但未到賬。經(jīng)排查，是網(wǎng)絡(luò)延遲導(dǎo)致，及時(shí)向顧客解釋并手動(dòng)處理訂單，確保顧客順利結(jié)賬離店。同時(shí)，為表達(dá)歉意，為顧客贈(zèng)送了店內(nèi)優(yōu)惠券。
下午空閑時(shí)段，組織員工進(jìn)行了服務(wù)流程培訓(xùn)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了結(jié)賬環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)以及應(yīng)對(duì)支付問題的處理方法。今日通過觀察，發(fā)現(xiàn)部分員工在與顧客溝通時(shí)缺乏主動(dòng)性，后續(xù)會(huì)加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，提升員工的溝通技巧和服務(wù)熱情，讓顧客感受到更貼心的服務(wù)。
餐飲店長(zhǎng)每日工作總結(jié) 4
今日天氣炎熱，冷飲銷量大幅增長(zhǎng)。早上及時(shí)補(bǔ)充了各類冷飲庫存，確保供應(yīng)充足。但在顧客點(diǎn)單過程中，發(fā)現(xiàn)部分員工對(duì)冷飲產(chǎn)品的特點(diǎn)和搭配不夠熟悉，無法給顧客提供詳細(xì)介紹。
午餐時(shí)間，店內(nèi)推出了清涼解暑的夏日特供菜品，如 “冰鎮(zhèn)苦瓜”“綠豆湯” 等，受到顧客歡迎。不過，由于訂單量較大，廚房在菜品制作上出現(xiàn)了一些混亂，導(dǎo)致部分菜品的擺盤不夠精致。
下午對(duì)員工進(jìn)行了冷飲知識(shí)培訓(xùn)，詳細(xì)講解了每種產(chǎn)品的口味、制作方法以及推薦搭配。同時(shí)，與廚房溝通，優(yōu)化了菜品制作流程，強(qiáng)調(diào)擺盤的重要性，提升菜品的.整體品質(zhì)。在晚餐時(shí)段，員工對(duì)冷飲產(chǎn)品的介紹明顯更加專業(yè)，顧客滿意度有所提高。今日整體運(yùn)營(yíng)情況良好，但在細(xì)節(jié)方面仍有提升空間，后續(xù)會(huì)持續(xù)關(guān)注員工的業(yè)務(wù)能力提升和服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化。
餐飲店長(zhǎng)每日工作總結(jié) 5
今日迎來一位重要的常客，該顧客長(zhǎng)期在附近辦公，經(jīng)常光顧。到店后，員工按照慣例為其安排了喜歡的座位，并送上了免費(fèi)的開胃小菜。在點(diǎn)餐過程中，顧客對(duì)新推出的商務(wù)套餐感興趣，但提出套餐內(nèi)的湯品希望能更換為自己喜歡的菌菇湯。及時(shí)與廚房溝通，滿足了顧客的需求。
用餐過程中，顧客對(duì)菜品的口味和服務(wù)都表示滿意，但提到店內(nèi)的空調(diào)溫度偏高，影響用餐體驗(yàn)。立即安排員工調(diào)整空調(diào)溫度，并為顧客送上了小扇子。顧客離店時(shí)，贈(zèng)送了一張定制的 VIP 卡，感謝其長(zhǎng)期以來的支持。
通過此次接待，再次強(qiáng)調(diào)了對(duì)常客服務(wù)細(xì)節(jié)的`重要性。后續(xù)會(huì)建立更完善的常客檔案，詳細(xì)記錄顧客的偏好和特殊需求，以便提供更個(gè)性化的服務(wù)，增強(qiáng)顧客的忠誠度，提升門店的口碑和競(jìng)爭(zhēng)力。
餐飲店長(zhǎng)每日工作總結(jié) 6
早上到店后，檢查了門店的衛(wèi)生情況。發(fā)現(xiàn)部分角落清潔不到位，如墻角有灰塵、餐桌縫隙有殘?jiān)Ａ⒓唇M織員工進(jìn)行了全面的深度清潔，強(qiáng)調(diào)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，要求員工在日常工作中注重細(xì)節(jié)。
上午有幾位顧客前來咨詢舉辦生日派對(duì)的事宜。向顧客詳細(xì)介紹了店內(nèi)的場(chǎng)地布置、套餐選擇以及特色服務(wù)，如生日歌演唱、定制蛋糕等。顧客對(duì)門店的`服務(wù)項(xiàng)目表現(xiàn)出濃厚興趣，但對(duì)場(chǎng)地的空間大小有所顧慮。為顧客提供了幾種靈活的場(chǎng)地規(guī)劃方案，并邀請(qǐng)顧客實(shí)地考察，顧客表示會(huì)考慮后再做決定。
中午和晚上營(yíng)業(yè)期間，整體運(yùn)營(yíng)較為順暢。但在顧客用餐結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)部分餐具破損未及時(shí)更換，影響了門店形象。對(duì)餐具管理流程進(jìn)行了梳理，安排專人負(fù)責(zé)餐具的檢查和更新，確保為顧客提供完好的餐具。今日在衛(wèi)生管理和客戶接待方面有收獲也有不足，后續(xù)會(huì)持續(xù)改進(jìn)工作流程，提升服務(wù)質(zhì)量。
餐飲店長(zhǎng)每日工作總結(jié) 7
今日開展了一次市場(chǎng)調(diào)研，了解周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的菜品價(jià)格和特色。發(fā)現(xiàn)附近新開了一家餐廳，推出了與本店相似的招牌菜，但價(jià)格略低。回到門店后，組織廚師團(tuán)隊(duì)和管理層進(jìn)行了討論，分析了菜品成本和定價(jià)策略。決定在保證菜品品質(zhì)的前提下，優(yōu)化采購渠道，降低成本，同時(shí)推出限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)，吸引顧客。
在店內(nèi)運(yùn)營(yíng)方面，今日員工出勤正常，但有個(gè)別員工工作狀態(tài)不佳，服務(wù)顧客時(shí)缺乏熱情。與該員工進(jìn)行了溝通，了解到其家中有事影響了心情。給予了關(guān)心和安慰，并安排其適當(dāng)休息調(diào)整。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員在工作中要保持良好的精神狀態(tài)，避免影響服務(wù)質(zhì)量。
晚上對(duì)今日的市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果和店內(nèi)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行了總結(jié)，制定了詳細(xì)的`應(yīng)對(duì)方案。后續(xù)會(huì)持續(xù)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，提升門店的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)加強(qiáng)員工關(guān)懷，營(yíng)造良好的工作氛圍。
餐飲店長(zhǎng)每日工作總結(jié) 8
今日店內(nèi)舉辦了一場(chǎng)美食促銷活動(dòng)，推出了幾款特價(jià)菜品。活動(dòng)前，組織員工進(jìn)行了充分的宣傳，通過線上社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息，線下在門店周邊發(fā)放傳單。活動(dòng)開始后，吸引了大量顧客前來就餐，店內(nèi)客流量明顯增加。
在服務(wù)過程中，由于顧客較多，員工們略顯忙碌，但整體服務(wù)流程基本順暢。不過，有顧客反映特價(jià)菜品的.份量相比正常菜品略少。立即對(duì)菜品份量進(jìn)行了檢查和調(diào)整，確保顧客能夠享受到實(shí)惠且足量的菜品。
活動(dòng)結(jié)束后，統(tǒng)計(jì)了銷售數(shù)據(jù)，特價(jià)菜品的銷量大幅增長(zhǎng)，帶動(dòng)了整體營(yíng)業(yè)額的提升。但也發(fā)現(xiàn)活動(dòng)過程中存在一些問題，如顧客排隊(duì)等待時(shí)間較長(zhǎng)、部分員工對(duì)活動(dòng)規(guī)則解釋不夠清晰。針對(duì)這些問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下次活動(dòng)做好更充分的準(zhǔn)備，優(yōu)化活動(dòng)流程和人員安排，提升顧客體驗(yàn)，讓促銷活動(dòng)更好地為門店帶來效益和口碑。
【餐飲店長(zhǎng)每日工作總結(jié)】相關(guān)文章：
餐飲店長(zhǎng)的每日工作流程10-06
餐飲培訓(xùn)店長(zhǎng)工作總結(jié)06-05
餐飲的每日工作總結(jié)08-10
餐飲店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)09-28