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      物業(yè)園區(qū)內(nèi)人員突發(fā)疾病應(yīng)急處理預(yù)案

      時(shí)間:2024-12-26 15:16:05 應(yīng)急預(yù)案 我要投稿
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      物業(yè)園區(qū)內(nèi)人員突發(fā)疾病應(yīng)急處理預(yù)案

      物業(yè)園區(qū)內(nèi)人員突發(fā)疾病應(yīng)急處理預(yù)案1

        主要責(zé)任部門:物業(yè)部、保安部、保潔部

        落實(shí)負(fù)責(zé)人:物業(yè)部經(jīng)理、保安部經(jīng)理(平日工作時(shí)間)

        保安部值班長(夜間及節(jié)假日等非辦公時(shí)間)

        大廈物業(yè)服務(wù)人員不是專業(yè)醫(yī)護(hù)人員,未經(jīng)過專業(yè)救護(hù)培訓(xùn),不承擔(dān)救護(hù)責(zé)任。當(dāng)物業(yè)服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)急重病人或傷員時(shí),主要承擔(dān)報(bào)告和保護(hù)職責(zé)。

        1.當(dāng)物業(yè)服務(wù)人員在大廈公共區(qū)域發(fā)現(xiàn)急重病人或有客戶突然發(fā)病時(shí),應(yīng)立即通知物業(yè)部、保安部,并進(jìn)行現(xiàn)場看護(hù)。

        2.在未判明客戶發(fā)病情況時(shí),不要隨意翻動(dòng)或拖拽病人。

        3.在重要崗位(中控室、收費(fèi)站、工程部各機(jī)房等)值崗的人員不得脫崗,參與救助工作。

        4.物業(yè)經(jīng)理、保安經(jīng)理接到客戶突發(fā)疾病的報(bào)告時(shí),應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場查看(在自身不便前往時(shí),應(yīng)派出物業(yè)干部到現(xiàn)場處理)。在必要情況下,應(yīng)及時(shí)通知急救中心。

        5.在客戶神智清楚時(shí),物業(yè)現(xiàn)場處理干部應(yīng)詢問其哪里不舒服,是否隨身帶有急救藥品,是否有家人陪同等情況。在客戶隨身攜帶急救藥品,可以行動(dòng)時(shí),物業(yè)人員可將其扶到能夠暫時(shí)休息的場所休息,為其尋找飲水服藥。

        6.在客戶受到嚴(yán)重外傷,不能移動(dòng)或神智不清時(shí),應(yīng)報(bào)告物業(yè)部,聯(lián)系急救中心醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行救護(hù)。在醫(yī)護(hù)人員未到場前,現(xiàn)場物業(yè)人員不要移動(dòng)病人,防止加重病人的.損傷。可為其覆蓋衣物保暖,并疏散圍觀人員,保持良好的通風(fēng)。

        7.在客戶發(fā)生外傷出血時(shí),應(yīng)使用急救繃帶,先行止血。

        8.當(dāng)客戶呼吸暫停、生命垂危時(shí),在確保不會(huì)加重病人傷情的情況下,物業(yè)人員可進(jìn)行人工呼吸的急救。

        9.在事件處理完畢后,物業(yè)部經(jīng)理應(yīng)在《意外報(bào)告》中做出記錄,呈報(bào)物業(yè)總經(jīng)理,并留檔備查。

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        【目的】

        對轄區(qū)內(nèi)突發(fā)疾病人員能夠及時(shí)有效的給予前期救護(hù),為病人爭取時(shí)間。

        【職責(zé)】

        客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)對外聯(lián)系急救工作。

        安全事務(wù)部當(dāng)班安全班長負(fù)責(zé)救護(hù)工作的落實(shí)。

        【工作程序】

        1)突發(fā)疾病事件的確認(rèn)在園區(qū)管理范圍的公共場所發(fā)生的.,涉及人員的突發(fā)疾病(如:休克、暈倒)。

        2)事件的處置程序

        2.1對于在公共場所突然暈倒的老人,嚴(yán)禁隨意移動(dòng),向熟悉情況的周邊人員了解病倒人員有無疾病史。

        2.2對患有糖尿病的病倒人員,可以協(xié)助其進(jìn)食補(bǔ)糖的食品,可將其安置在適當(dāng)?shù)牡胤叫菹ⅰ?/p>

        2.3對患有其它慢性疾病的人員,可以征求其本人意見,是否通知其家屬。

        2.4對明顯受外傷倒地的人員,盡快了解基本情況,必須通知上一級領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)撥打120。并設(shè)法通知其家人或向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。

        2.5唯有受過急救訓(xùn)練的人員,方可急救傷者。

        3)善后處理

        3.1盡量將傷者或病者與圍觀者隔離。

        3.2妥善保管好受傷者的財(cái)物,當(dāng)相關(guān)人員到達(dá)后交其處理。

        3.3處理事件的人員應(yīng)為兩人以上。

        3.4代管、移交、保存各種遺留物品應(yīng)有文字記錄。

        4)當(dāng)事人對所發(fā)生的事件,記錄在自己的工作記錄表上。

        5)處理事件的部門,將事件記錄在部門的緊急事件登記表上。

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