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客服工作描述怎么寫(xiě)
作內(nèi)容介紹當(dāng)中的每一段話(huà)的行數(shù)最好不要超過(guò)三行，如果特殊那么也不要超過(guò)四行，客服工作描述怎么寫(xiě)?一起來(lái)看看。
客服的類(lèi)別
A.電話(huà)客服
B.網(wǎng)絡(luò)客服
A.電話(huà)客服
顧名思義就是接電話(huà)的工作人員，一般以女生為主，要求聲音甜美，思路清晰，及時(shí)記錄和解答客戶(hù)反饋的問(wèn)題和事項(xiàng)以及投訴等等。
網(wǎng)絡(luò)客服
就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)方式與客戶(hù)溝通，指引工作及處理投訴等等，比如國(guó)內(nèi)的淘寶網(wǎng)、阿里巴巴網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售公司等等。其工作職責(zé)和要求與電話(huà)客服基本相似，唯一區(qū)別的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)打字來(lái)耐心及時(shí)記錄和解答客戶(hù)反饋的問(wèn)題和事項(xiàng)以及投訴等等。所以要求打字速度快。
工作描述：主要負(fù)責(zé)輔助行政人事輸入公司資料,整理數(shù)據(jù)表、分析管理，對(duì)考勤工作的抽查管理，每月考核結(jié)果的輸出，處理辦公室事情，管理公司部門(mén)網(wǎng)站，管理公司部門(mén)系統(tǒng)，如公司搞活動(dòng)協(xié)助統(tǒng)籌等等。
簡(jiǎn)歷中的工作經(jīng)驗(yàn)填寫(xiě)注意事項(xiàng)
第一，不要從頭到尾只有一段話(huà)，應(yīng)該先進(jìn)行一個(gè)布局，開(kāi)頭內(nèi)容介紹自己的重點(diǎn)經(jīng)歷，也就是說(shuō)自己最擅長(zhǎng)的工作內(nèi)容或者和應(yīng)聘崗位關(guān)聯(lián)度最高的內(nèi)容;把這些內(nèi)容擺放在最前面可以起到先聲奪人的效果。
第二，工作內(nèi)容介紹當(dāng)中的每一段話(huà)的行數(shù)最好不要超過(guò)三行，如果特殊那么也不要超過(guò)四行，一般我們進(jìn)行閱讀時(shí)一旦超過(guò)了這個(gè)行數(shù)就會(huì)使人覺(jué)得有些不耐煩而導(dǎo)致其后的內(nèi)容失去了閱讀者的強(qiáng)烈關(guān)注度。所以我們布置內(nèi)容的時(shí)候不要忘記考慮閱讀者的習(xí)慣，利用這些習(xí)慣去調(diào)控內(nèi)容的格式，可以增加內(nèi)容的影響力。
第三，簡(jiǎn)歷工作內(nèi)容段落之間的格式布置，段落之間當(dāng)然需要空出一點(diǎn)的間隙，但是這個(gè)間隙不用過(guò)大，只需要比行距大一些即可，因?yàn)樘髸?huì)影響內(nèi)容的幅度，本來(lái)就一張紙而已，還糟蹋了那么多的空余位置豈不可惜。每段開(kāi)頭一定要空上兩個(gè)格子，不能因?yàn)槎温渲g有空行就省去了這個(gè)步驟。
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