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客戶服務(wù)工程師個(gè)人簡歷范文
基本信息
姓 名：戴xx
性別：男
婚姻狀況：未婚
民族：漢
戶 籍：廣東
年齡：32
現(xiàn)所在地：深圳
聯(lián)系電話：
電子郵箱：
求職意向
希望崗位：客戶服務(wù)工程師、機(jī)械維修主管
工作年限：3 職稱：初級
期望月薪：面議
求職類型：全職
到崗時(shí)間：隨時(shí)
工作經(jīng)歷
xx年3月—至今 xx有限公司，擔(dān)任客戶服務(wù)工程師。工作描述：
1、出差到客戶工廠維修出故障的設(shè)備，給客戶指導(dǎo)平時(shí)對設(shè)備的維護(hù)。
2、負(fù)責(zé)維修返廠的設(shè)備，使設(shè)備完好運(yùn)行之后再發(fā)送到客戶工廠。
3、了解客戶新進(jìn)設(shè)備的安裝進(jìn)度，并收集對應(yīng)的技術(shù)資料。
4、客戶現(xiàn)場實(shí)物驗(yàn)收、安裝指導(dǎo)、技術(shù)支持。
5、對返廠維修設(shè)備，確定零部件和設(shè)備進(jìn)行更換、維修、保養(yǎng)等事項(xiàng)以報(bào)告形式跟客戶溝通。
6、確定維修、保養(yǎng)等事宜的實(shí)施措施或方案，并到客戶現(xiàn)場具體落實(shí)維修，安裝。
7、填寫現(xiàn)場“服務(wù)報(bào)告”，邀請客戶對服務(wù)進(jìn)行評價(jià)、給出意見和建議。
8、對相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范、流程、安裝操作、培訓(xùn)等進(jìn)行合理化建議。
9、客戶電話技術(shù)支持、及協(xié)助處理客戶電話投訴，現(xiàn)場回訪。
10、維修項(xiàng)目后續(xù)跟進(jìn)，以及客戶關(guān)系維系推進(jìn)。
11、協(xié)助培訓(xùn)師以及銷售人員完備相應(yīng)的客戶培訓(xùn)資料。
xx年3月—xx年7月 xx有限公司，擔(dān)任機(jī)械維護(hù)技術(shù)員。工作描述：
1、設(shè)備故障診斷與維修，按要求完成故障設(shè)備的維修工作，以保證設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)作;
2、建立健全設(shè)備管理制度、設(shè)備檔案，維護(hù)保養(yǎng)制度，做好設(shè)備技術(shù)資料的形成、積累、整理、立卷、歸檔工作。
3、編制年、季、月度施工設(shè)備的預(yù)檢計(jì)劃、設(shè)備大中修計(jì)劃，完成故障設(shè)備的維修工作，使設(shè)備在完好的狀態(tài)中運(yùn)行。
4、對機(jī)械設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)備件制造和供應(yīng)計(jì)劃。
5、根據(jù)生產(chǎn)的發(fā)展或項(xiàng)目需要，協(xié)同上級制訂新設(shè)備請購計(jì)劃、組織設(shè)備的選型，申購，安裝，調(diào)試，以及維護(hù)工作。
6、負(fù)責(zé)公司各類設(shè)備運(yùn)行情況的檢查、按時(shí)按要求準(zhǔn)確填寫各項(xiàng)維修相關(guān)記錄，以及日常安全管理工作。
7、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)處理重大設(shè)備事故，參加事故的分析，提出處理意見，對重大事故及時(shí)報(bào)告上級主管，按時(shí)準(zhǔn)確填報(bào)有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
8、設(shè)備技術(shù)改造與革新，安裝，調(diào)試，驗(yàn)收，建檔工作。為改善設(shè)備的使用情況提出意見和建議。
9、班組的安全管理工作。
10、完成主管布置的其他任務(wù)。
教育背景
畢業(yè)院校：廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院
最高學(xué)歷：大專
畢業(yè)日期：2011-6
專 業(yè) ：機(jī)電一體化
語言能力
外語： 英語一般
粵語水平：良好
國語水平：良好
自我評價(jià)
待人誠懇，為人勤奮，踏實(shí)，積極，進(jìn)取。工作認(rèn)真，細(xì)心，條理性強(qiáng)，良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神， 通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，鍛煉了自己百折不撓的意志，求實(shí)創(chuàng)新的工作作風(fēng)。人際關(guān)系良好， 因此結(jié)交了許多朋友，具有良好的適應(yīng)性和熟練的溝通技巧。
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