企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計

    一家企業(yè)的員工培訓(xùn)工作本身也是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，由諸多方面的因素共同構(gòu)成，相互制約和影響。看似簡單的一項培訓(xùn)項目，要認真做好的話也必須遵從相應(yīng)的客觀規(guī)律。

    培訓(xùn)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

    員工培訓(xùn)是企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的一項長期工作內(nèi)容，不是階段性或偶發(fā)性的臨時任務(wù)，因此，培訓(xùn)系統(tǒng)的構(gòu)成應(yīng)當(dāng)反映企業(yè)培訓(xùn)工作的主要任務(wù)、組織落實、作業(yè)程序等制度化成果。一個比較完善的企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)包括五個方面的內(nèi)容：

    培訓(xùn)組織——員工培訓(xùn)工作牽涉到企業(yè)內(nèi)部的許多方面、關(guān)系到每一位員工的切身利益，同時培訓(xùn)也是企業(yè)一項長期的、持續(xù)的任務(wù)，因此每一家企業(yè)的培訓(xùn)工作都需要由一定的部門或崗位來專職負責(zé)。只有組織上落實到位，培訓(xùn)工作才可能有條不紊地穩(wěn)步推進。

    培訓(xùn)設(shè)施——企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡可能投資建設(shè)培訓(xùn)所需要的場地、教室和設(shè)備，良好的培訓(xùn)設(shè)施是做好企業(yè)培訓(xùn)工作的必要物質(zhì)條件。

    培訓(xùn)任務(wù)——企業(yè)培訓(xùn)既包括常規(guī)的、滾動的培訓(xùn)任務(wù)，也包括階段性的、應(yīng)急的培訓(xùn)任務(wù)。通常企業(yè)的培訓(xùn)可以分為以下幾個類別：

    （1） 崗位培訓(xùn)——對每一個崗位的員工上崗之前必要培訓(xùn)，特別是專業(yè)性、技術(shù)性和業(yè)務(wù)性比較強的工作崗位，如生產(chǎn)線上的技術(shù)工人、技術(shù)開發(fā)部門的工程師、營銷業(yè)務(wù)人員等。缺乏崗位培訓(xùn)的員工是難以保證他們在作業(yè)過程中的行為規(guī)范和工作效率。

    （2） 技能／業(yè)務(wù)培訓(xùn)——為提高員工的勞動績效和業(yè)務(wù)水平而對他們進行的專項培訓(xùn)，包括一般技能和崗位技能的訓(xùn)練，如不同工種的操作技能、計算機應(yīng)用技能、推銷技能、產(chǎn)品設(shè)計技能、設(shè)備使用技能等等。

    （3） 管理培訓(xùn)——為了提升企業(yè)整體管理水平而面對基層和中層管理人員的培訓(xùn)，一方面是綜合管理素質(zhì)的培訓(xùn)，如管理理論與知識、人際溝通與領(lǐng)導(dǎo)技巧等，另一方面是專業(yè)職能管理能力的訓(xùn)練，如人事管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、營銷管理等專題培訓(xùn)。

    （4） 技術(shù)培訓(xùn)——針對行業(yè)特點對員工進行新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品、新設(shè)備的技術(shù)知識培訓(xùn)。尤其是對那些技術(shù)含量比較高的企業(yè)，更是要求員工不斷補充、學(xué)習(xí)新的技術(shù)知識和成果，以面對不斷更新的技術(shù)水平。

    （5） 素質(zhì)培訓(xùn)——為提升企業(yè)整體員工素質(zhì)而設(shè)計的各類專題培訓(xùn)，如思想政治教育、職業(yè)道德教育、政治時事、經(jīng)濟政策與形勢、市場變化與發(fā)展、企業(yè)文化與社會時尚以及與行業(yè)相關(guān)的背景知識等。

    培訓(xùn)系統(tǒng)要素組成

    崗位培訓(xùn)——崗位培訓(xùn)是企業(yè)持續(xù)的、滾動的培訓(xùn)任務(wù)，特別是員工數(shù)量多、流動性大的企業(yè)，通常需要定期或不定期進行崗位培訓(xùn)。崗位培訓(xùn)工作的規(guī)范性強，準(zhǔn)備工作繁重，尤其需要一套完整、合理的制度來保證。

    技能／業(yè)務(wù)培訓(xùn)——技能培訓(xùn)也屬于經(jīng)常性的培訓(xùn)任務(wù)，針對不同部門、不同崗位的員工業(yè)績表現(xiàn)和工作需要，制訂單項技能培訓(xùn)計劃。

    管理培訓(xùn)

    由于培訓(xùn)對象的性質(zhì)所定，管理培訓(xùn)是各項企業(yè)培訓(xùn)中最難的一類，要想達到比較理想的培訓(xùn)效果必須事前做好充分的動員和激勵工作，事后還需要通過有效的方法進行培訓(xùn)效果的跟蹤和考核。