一線員工究竟需要什么樣的員工培訓

時間：2024-08-05 15:58:07 充電培訓我要投稿

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一線員工究竟需要什么樣的員工培訓

    聽過不少員工培訓，也做過一些員工培訓。但一次一位員工跟我說的話讓我感受頗深，它讓我陷入深深的思考。那位睿智的員工跟我說：“現在的培訓，都是“垃圾”培訓，都是培訓給領導看的，領導看得很舒服，員工卻什么都沒學到！現在讓我參加培訓，我都不怎么愿意，因為學不到東西！”是啊！企業大部分的培訓，如企業文化、心態、產品知識、營銷技巧……大量的培訓都顯得機械化，且都是站在領導或管理層的立場，很少有從員工角度出發的內容。或許面對這樣的情況，很多老板會光火，辛辛苦苦花了高額的價錢請來“知名”的培訓師，暫時放下手里的業務進行培訓，結果卻被評價為“垃圾”培訓！如果說員工不需要這樣的一些“垃圾”培訓，那他們究竟需要什么？
　　員工缺乏什么？不要拿一種語言對所有的人說話
    目前大量的企業存在培訓與員工需求嚴重脫節現象，導致培訓效果嚴重受到影響。在一些培訓效果不佳甚至受到抵制的企業里，一線員工不斷埋怨：“領導只知道玩形式，不了解我們的處境，瞎給我們吃藥”。結果，原本用心良苦的培訓不僅沒有收到應有的效果，反而換來一線員工的不滿。
　　從這一點出發，我們就能知道，給員工做培訓首先得弄清楚他們需要什么，在資源緊缺的情況下，要了解他們最需要什么（核心需求）。打個比方，一個公司新上市一件產品，一般按常規，新產品上市得進行員工培訓以提升產品的推動力。如果僅僅只培訓如何銷售產品與產品的演示技巧，卻不進行產品原理的培訓，顯然是沒有力度的。因為員工這個時候最缺乏的就是產品原理！
　　中醫理論認為：人缺什么就得補什么。培訓也是同樣的道理！但是，在弄清楚員工缺乏什么之前必須弄清楚一個概念，那就是，你的員工不是一個整體，他們具有個體性，不要嘗試著用一種語言對全世界的人說話，培訓也是同樣的道理！
　　或許你現在犯糊涂了，僅僅缺什么補什么還不夠，還得弄清個體差異？！是的，市場需要細分，培訓也需要細分！
　　根據技能和知識兩個維度，你可以通過以下調研表格了解每個員工的培訓需求情況（即了解他缺什么，又知道他的個體差異，一舉兩得）：
　　中小企業通過以上兩張表格可以了解到目前員工最需要什么方面的培訓，然后可以有針對性地給員工補充“能量”。
　　怎樣給員工做培訓準備？不是所有的魚都愛吃蚯蚓
    根據崗位特色、員工層次選擇合適的受訓人員和培訓內容，這是企業培訓成功的必要條件！也就是說，一場產品知識的培訓并不是每一個員工都必須參加的，即便是員工想參加也必須參照其崗位條件及其個體差異。這樣的培訓才具有針對性，一個有效的方式就是讓員工自己填寫培訓“報名表”及自己的學習目標，然后根據員工的學習目標進行培訓的準備。
　　給一線員工培訓什么？授之以漁不若授之以魚　
　記得有一位老板抱怨說：“現在的業務員都是獨生子，不但要告訴他做什么，還要告訴他怎么做！”這句話只說對了一半，大部分的業務員都需要告訴他做什么和怎么做，跟獨生子卻無關。我們先看一下某保健品公司的員工一天的時間安排：
　　看了以上的時間安排你就知道為什么業務員不僅需要告訴他做什么，還需要他怎么做了。他們根本沒有時間去思考什么！最快捷的方式是有人教他去執行！
　　給一線員工做培訓，必須是基于員工的培訓，需要站在他們的立場，用他們能理解的話，而非企業“官方”語言。舉個例子，一個新產品上市，給員工進行產品知識的推廣培訓，如果培訓師僅僅拿一份從企劃部拿過來的說明書就開始培訓，你認為效果會如何？
　　拿一份說明書過來培訓意味著什么？意味著員工還得進行第二次更為艱難的消化！但員工有時間消化嗎？沒有！員工不可能拿著說明書去促成銷售，因為顧客不能理解。所以，最有效的培訓內容就是：拿到手上就能用的，只要背會了就能產生或促進銷售的。培訓師充當的是轉化器的角色，將說明書直接轉化成顧客能聽懂的話，甚至顧客聽了就能動心的話，復制給員工。與其傳授其轉換方法與說明書，不如直接傳授其產品銷售話術！從這個角度來看，授之以漁不若授之以魚！
　　診斷式培訓：員工最需要的培訓方式
　　其實上述的培訓準備及培訓方式就是最新的培訓趨勢――診斷式培訓的簡化版。診斷式培訓緊密結合企業一線員工的實際情況，為企業一線員工度身定做個性化的培訓方案，缺什么補什么，達到員工培養速度最大化、培訓效果最優化。現代的精細化培訓不同于傳統培訓方式，沒有千篇一律的培訓課程，也不強求培訓體系的完整，而是根據一線員工的實際需與其自身的條件與層次而設計出的更為個性化、更注重實效的基于員工立場的培訓方式。而一線員工，則是這一培訓方式的最大支持者！通過這種方式的培訓，員工抱怨“垃圾”培訓現象將不再發生。培訓企業則是這一培訓方式的最大收益者，通過這種培訓模式，老板不再光火與煩惱，因為，員工得到成長就是業績得到增長，企業業績得到增長就意味著邊際成本的下降，就意味著邊際利潤的上升，就意味著……企業可持續發展的能力得到增強！

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