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職場(chǎng)充電技巧
現(xiàn)代都市的生活方式和生活習(xí)慣會(huì)令人產(chǎn)生一種“被迫感”和“未知感”，那些“避開(kāi)交通高峰期”、“家庭婚姻不幸福”的“賴班族”，歸根結(jié)底也是因?yàn)椤皼](méi)有家的安全感”�！百嚢唷北悴蛔杂X(jué)地成為他們一種泄壓、逃避生活煩惱的方式。你現(xiàn)在還在辦公室“賴班”嗎?
心理技巧：遭遇客戶抱怨怎么辦?
高情商化解客戶抱怨的黃金步驟;
1.發(fā)揮同理心，仔細(xì)聆聽(tīng)抱怨內(nèi)容;
2. 表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨;
3. 有錯(cuò),為事情道歉, 沒(méi)錯(cuò),為心情道歉;
4. 承諾將立即處理，積極彌補(bǔ);
5. 提出解決方法及時(shí)間表, 請(qǐng)對(duì)方確認(rèn);
6. 做事后的滿意度確認(rèn)。
心理技巧：面試中常見(jiàn)的“微表情”
把玩飾物—心神不寧
緊抿嘴唇—窘迫撓頭—不知所措
雙手反復(fù)摩擦—焦慮
左顧右盼—害怕
撇嘴—不屑
手插在褲袋里且肩部頂起—緊張
雙手抱臂—自我保護(hù)、不安
嘴微張眼瞪大—錯(cuò)愕
摸鼻子—思考
指尖塔狀—自信
稍偏頭微笑—自在與友善
微笑—自信!
中國(guó)大學(xué)生就業(yè)十大痛苦
1、前途迷茫沒(méi)信心，86%不了解自己專業(yè)的就業(yè)方向;
2、自我認(rèn)知偏差大，78%不了解自我;
3、優(yōu)勢(shì)不明空自卑;
4、證書(shū)滿天考哪個(gè);
5、畢業(yè)該往何處去;
6、簡(jiǎn)歷亂投沒(méi)人理;
7、面試無(wú)數(shù)沒(méi)offer ;
8、就業(yè)情報(bào)太短缺;
9、考研出國(guó)前途憂;
10、職業(yè)規(guī)劃怎么做。
上班族的十種放松方法
①將工作留在辦公室;
②將困難下來(lái);
�、墼谧∷T(mén)口放置一個(gè)雜物盒-放公文包;
�、軐⒚刻斓墓ぷ骱图彝ド罘珠_(kāi);
�、蒽o坐-清醒頭腦;
�、逓樘崆跋掳嘧鰷�(zhǔn)備;
⑦將家里收拾整潔;
⑧借助音樂(lè)-放松的好方法;
�、岷侠戆才偶覄�(wù);
�、庀掳嗦飞祥_(kāi)始享受。
職場(chǎng)發(fā)展的10個(gè)障礙
1、缺乏創(chuàng)意不會(huì)追求創(chuàng)新;
2、難以合作沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神;
3、適應(yīng)能力差無(wú)法適應(yīng)變動(dòng);
4、浪費(fèi)資源，成本意識(shí)差;
5、不愿意溝通保持沉默;
6、缺乏禮貌常常遲到早退;;
7、欠缺人緣;
8、孤陋寡聞，獨(dú)立工作能力差;
9、忽視健康，工作情緒低落;
10、自我設(shè)限，不肯追求成長(zhǎng)突破自己。
心理科普：boss效應(yīng)
中國(guó)人一個(gè)弱點(diǎn)是特別怕老板。有多怕?研究發(fā)現(xiàn)，中國(guó)人甚至將老板內(nèi)化為自我意識(shí)的一部分。通常在集體照中，人們能更快找到自己;可是有老板的照片存在時(shí)，卻會(huì)降低找到自己照片的速度。這種“老板效應(yīng)”在西方人中是不存在的。
13招自警提升個(gè)人能力
1.每天讀書(shū)。
2.學(xué)習(xí)新的語(yǔ)言。
3.戰(zhàn)勝你的恐懼。
4.升級(jí)你的技能。
5.給未來(lái)的自己寫(xiě)一封信。
6.承認(rèn)自己的缺點(diǎn)。
7. 立即行動(dòng)。
8.向你佩服的人學(xué)習(xí)。
9.減少在QQ上的時(shí)間。
10.培養(yǎng)一個(gè)新的習(xí)慣。
11.讓過(guò)去的過(guò)去。
12.送人玫瑰,手有余香。
13.好好休息。
提高個(gè)人效率的6個(gè)技巧
1)將自己的表?yè)芸?0分鐘。
2)為目標(biāo)設(shè)定像1-2-3這樣的優(yōu)先級(jí)。
3)把大目標(biāo)細(xì)分為可以立刻執(zhí)行出結(jié)果的小任務(wù)。
4)第一次就做對(duì)。
5)每天自學(xué)1 小時(shí)，一年365 小時(shí)，3年就可以成為專家。
6)每周5 天，每天花5 分鐘改進(jìn)自己的工作，在5年里將使同一個(gè)工作被改進(jìn)1200 余次。
職場(chǎng)心理：如何搞定你的上司
一、如何應(yīng)對(duì)結(jié)果型上司。
1.工作務(wù)實(shí)
2.注重結(jié)果
3.不拘一格
二、如何應(yīng)對(duì)細(xì)節(jié)型上司。
1.中規(guī)中矩
2.關(guān)注細(xì)節(jié)
3.思而后行
三、如何應(yīng)對(duì)機(jī)會(huì)型上司。
1.靈活機(jī)動(dòng)
2.多維思考
3.多推動(dòng)，少牽引
四、如何應(yīng)對(duì)整合型上司。
1.準(zhǔn)備充分
2.建立關(guān)系
3.耐心
建立人脈的10大潛規(guī)則
1、想釣到魚(yú)，就要像魚(yú)那樣思考;
2、不要總顯示比別人聰明
;3、讓對(duì)方作主角，自己甘愿做配角;
4、目中無(wú)人，讓你一敗涂地;
5、常與人爭(zhēng)辯，你永難贏;
6、鋒芒太露,下場(chǎng)不好
7、刺猬原則-保持適當(dāng)距離;
8、樹(shù)一個(gè)敵，等于立一堵墻;
9、謙虛不虛偽，不苛求完美;
10、失言不如無(wú)言。
壞工作比沒(méi)工作還糟
澳大利亞國(guó)立大學(xué)心理健康研究中心研究發(fā)現(xiàn)：一些工作無(wú)法振奮人心，它們所造成的心理影響要比沒(méi)工作時(shí)還要糟糕。除非工作是值得做的或是容易處理的，要不人們的回答一般都是：他們沒(méi)工作時(shí)比工作后，感覺(jué)更平靜，更快樂(lè)，更少有消極情緒與憂慮。
職場(chǎng)：社會(huì)中的政治和經(jīng)濟(jì)密不可分，在職場(chǎng)中職場(chǎng)政治和個(gè)人能力同樣密不可分，職場(chǎng)的精英們個(gè)個(gè)有能力，懂政治。個(gè)人能力表現(xiàn)為時(shí)間掌控能力、知識(shí)水平、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決能力，職場(chǎng)政治能力表現(xiàn)為判斷自身所處環(huán)境的能力。
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