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      國航空乘面試流程

      時(shí)間:2023-07-27 16:10:35 美云 面試筆試 我要投稿
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      國航空乘面試流程

        空乘就是空中乘務(wù)員。一般負(fù)責(zé)飛機(jī)上旅客的服務(wù)。以下是小編精心整理的國航空乘面試流程,僅供參考,歡迎大家閱讀。

      國航空乘面試流程

        【國航空乘面試流程】

        初試:

        交資料;

        測身高體重視力;

        自我介紹,約5人一組,無需英語;

        心理測試,機(jī)考,約20分鐘;

        一對(duì)一英語口試,讀廣播稿;

        小組討論,8人一組;

        終審:

        所有初試通過的人站在一起檢查身材是否有明顯缺陷,身上是否有疤痕。檢查完基本就過了。

        體檢:

        抽血、X光、尿檢便檢、心電圖、B超 、外科、內(nèi)科、眼科、耳鼻喉科、坐轉(zhuǎn)椅。

        【國航空乘面試常見問題】

        1.起飛時(shí)間已到,值機(jī)人員通知等待VIP,頭等艙的旅客表示不滿,你應(yīng)該如何解釋?

        2.當(dāng)旅客換鞋時(shí),你正好在巡視客艙,你應(yīng)該如何向旅客介紹新推出的產(chǎn)品?

        3定餐前飲料時(shí),如何向旅客介紹新推出的雞尾酒?

        4已經(jīng)廣播下降前安全檢查,旅客要求用餐,你應(yīng)該如何為他服務(wù)?

        5.因?yàn)樘鞖庠颍桨嘌诱`,需要等待。有位旅客以前乘坐航班時(shí),遇到過緊急情況,心里有恐懼感,你應(yīng)該如何安撫?

        6.現(xiàn)在兩艙服務(wù)的優(yōu)勢是什麼?

        7.現(xiàn)在兩艙服務(wù)存在哪些不足?

        8.你覺得現(xiàn)在兩艙乘務(wù)員的現(xiàn)狀如何?

        9.如何能更好地提高兩艙服務(wù)?有何建議?

        90.乘務(wù)員應(yīng)如何給旅客留下深刻、良好的印像,以取得更多的回頭客?

        面試前準(zhǔn)備

        1、國航不接受現(xiàn)場投遞簡歷,網(wǎng)上報(bào)名,如果簡歷已經(jīng)申請(qǐng)一年多沒有短信通知面試,那很可能已經(jīng)石沉大海了。

        2、招聘信息填寫時(shí),需要注意的是在“照片以及附件”那一欄中,證件照要選職業(yè)一點(diǎn),因?yàn)檫@個(gè)決定了客艙部是否通知你來面試。

        3、做過視力矯正手術(shù)的應(yīng)聘者,請(qǐng)攜帶手術(shù)的相關(guān)證明資料原件。

        4、學(xué)生證信息與學(xué)信網(wǎng)必須一致,比如專業(yè)名稱,學(xué)校名稱;高中/中專畢業(yè)證的時(shí)間和大專/本科時(shí)間要能相互對(duì)應(yīng),不能沖突。

        5、儀容要符合規(guī)定,女生不允許穿絲襪或者能漏出來的襪子

        6、臉上痘痘比較嚴(yán)重,皮膚不好的同學(xué),做好形象管理,國航終審查驗(yàn)非常嚴(yán)格。

        7、不允許穿外套、馬甲;不能戴絲巾,手表,手鏈等任何首飾。

        國航空乘面試技巧

        初試

        1、初試5人一組面試,由國航專門的衣服,但白襯衫和鞋子需要自備。

        2、面試時(shí),注意眼神交流,把氣質(zhì)拿出來,國航對(duì)整個(gè)人的氣質(zhì)和親和感很看重。

        3、自我介紹要非常簡潔,聲音要洪亮,雙眼目視評(píng)委額頭,全程保持微笑,身體不能晃動(dòng),眼睛不能亂轉(zhuǎn)和頻繁眨眼,其他選手在說的時(shí)候要認(rèn)真聽。

        4、女生163cm以上,男生174cm以上,測身高的老師一般在測后浮動(dòng)1cm之內(nèi)都會(huì)給機(jī)會(huì)面試。

        5、視力部分女生矯正視力C字表0.5以上,矯正視力是指可以佩戴隱形或者框架眼鏡進(jìn)行測量,所以大家一定在面試前到正規(guī)眼鏡店測一下C字表并選擇適合自己的眼鏡。

        6、男生裸眼視力C字表0.7以上,裸眼視力是不可以佩戴任何眼鏡測量。

        復(fù)試

        1、英語面試不管你口語好不好,請(qǐng)一定要開口,自我介紹務(wù)必要提前準(zhǔn)備好。

        2、心理素質(zhì)測試考官有可能會(huì)刨根問底,并且觀察你應(yīng)對(duì)緊急情況的反應(yīng)。所以建議把針對(duì)自己問題準(zhǔn)備好,答題方向很重要。

        3、注意一對(duì)一時(shí)候自己的儀容儀表,不要蹺二郎腿,坐直,回答問題眼神交流和點(diǎn)頭示意。

        終審體檢

        1、體檢不要蓋太厚的遮瑕,很多小伙伴因?yàn)檎阼μ厮员灰笙茨槪阼ν暌欢ㄒ焦饩好的地方好好照照鏡子,看是否擦均勻。

        2、體檢時(shí)會(huì)從頭到腳盯著你看,不要被嚇到了,保持自然的微笑!

        3、如果你被考官選為待定的人員,一定注意如何應(yīng)變,所以有一點(diǎn)瑕疵的同學(xué)需要提前做好準(zhǔn)備哦。

        4、一般只要通知復(fù)檢就是有機(jī)會(huì)再檢查,沒有什么其他方面的疾病體檢都是可以過的。

        5、體檢合格通知會(huì)比較晚,一般在半個(gè)月左右。有的可能通知合格的時(shí)候順便通知培訓(xùn)。在體檢之后的半個(gè)月內(nèi)如果沒有接到任何短信或者電話通知復(fù)檢就基本說明體檢是沒有問題的。

        6、女生檢查視力的時(shí)候,近視的同學(xué)請(qǐng)自備隱形眼鏡和框架眼鏡,已測試矯正視力。

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