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2014年江西事業(yè)單位面試模擬試題-下屬單位
考察人際關(guān)系的題型是面試的常考題型，也是廣大考生的必訓(xùn)題型之一。但是，在實(shí)際訓(xùn)練中，很多考生對人際關(guān)系題的回答技巧卻并沒有掌握，這里我們就具體來說說考察人際關(guān)系的題型的答題原則。
人際關(guān)系主要包括處理沖突的能力、建立關(guān)系的能力、說服與影響他人的能力、團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)能力、傾聽與溝通能力等。從面試命題角度來講，考察人際關(guān)系的題型主要考查考生人際關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)能力。
在回答考察人際關(guān)系的題型，考生要掌握幾大答題原則:一是陽光原則;二是自省原則;三是溝通原則;四是公務(wù)性原則;五是權(quán)屬意識。
一、陽光原則
【題目】在事業(yè)單位中，單位派你去調(diào)查下屬單位存在的問題，你怎么辦?
【中公教育解析】
下屬單位如有違法行為，會(huì)損害政府形象，影響政府公信力。對于群眾的反映，我一定認(rèn)真對待，堅(jiān)持原則，秉公仔細(xì)地調(diào)查。
在著手調(diào)查前，首先要明確幾個(gè)信息：一是群眾反映的是哪個(gè)下屬單位有違法行為，有哪些違法行為;二是確定好調(diào)查的形式，將調(diào)查的形式分為明查和暗查兩種，根據(jù)已經(jīng)得到的信息，對該單位的工作人員和工作內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查。
組織參與調(diào)查的人員，明確此次調(diào)查的細(xì)節(jié)，安排好各自的分工，明查暗訪同時(shí)進(jìn)行，在調(diào)查過程中，強(qiáng)調(diào)原則性與靈活性相結(jié)合，各組相互配合，我將負(fù)責(zé)將搜集到的信息匯總后將關(guān)聯(lián)信息傳達(dá)。同時(shí)，我將做好調(diào)查進(jìn)程的監(jiān)督工作，確保沒有調(diào)查人員徇私枉縱。
通過對下屬單位的調(diào)查取證，確定該單位是否確實(shí)存在違法行為。如果經(jīng)調(diào)查違法事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，依照相關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)肅處理，給群眾一個(gè)交代。如果并無違法行為，也應(yīng)告知群眾，做好反饋，并引以為戒。
所謂陽光原則，是指在作答面試題時(shí)，要善于從積極的角度發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。“積極的人像太陽，照到哪里哪里亮;消極的人像月亮，初一十五不一樣”。心態(tài)直接反映了一個(gè)人的人格特征和內(nèi)在品質(zhì)，也決定了從什么樣的角度思考和回答問題。消極的心態(tài)往往會(huì)將自己逼入絕境，而積極的心態(tài)總是能找到解決問題的方法和回答問題的思路。
二、自省原則
在回答所有人際關(guān)系題時(shí)，不管遇到哪種問題，考生要首先要放平心態(tài)，考慮到自我反思，即要談到在緊張的人際關(guān)系中首先要考慮自己有哪些不足的地方，是溝通不夠，還是不注意聽取他人的意見或建議等。如果有這些問題，就表示自己要及時(shí)改正和調(diào)整;如果沒有，就要尋求合適的時(shí)機(jī)向?qū)Ψ浇忉尯驼f明，或主動(dòng)征求對方意見，或吸收對方參與到自己的工作中來。中公教育專家提醒大家注意：反思需要有度,不能不切實(shí)際地反思,或過度夸張。
三、溝通原則
多數(shù)人際交往問題的根源是溝通不夠。因此考生應(yīng)該積極主動(dòng)地進(jìn)行溝通交流，并盡快調(diào)整自己的工作方式和交往方式，采取相應(yīng)的措施改變現(xiàn)有人際關(guān)系的緊張狀態(tài)。
四、公務(wù)性原則
所謂公務(wù)性原則是指在任何情況下發(fā)生問題，都要以工作為重，不能因?yàn)閭�(gè)人原因造成工作方面的失誤和延誤。在保證工作正常進(jìn)行的前提下，積極尋找解決問題的辦法。
五、權(quán)屬意識
所謂權(quán)屬意識主要是指在一個(gè)組織中對上下級權(quán)屬關(guān)系和服從意識的理解與認(rèn)同。因此，考生在遇到涉及上下級關(guān)系的問題時(shí)，對上級做出的錯(cuò)誤決定、提出的不符合實(shí)際的要求、交辦的多余的工作或難以勝任的工作一般情況下要先服從，然后再尋求時(shí)機(jī)解釋或提出合理建議。
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