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寇家倫：人才素質測評測的是素質不是人！
談及人才測評，我們不陌生，卻也并不熟悉。因為它離我們很近，近到我們的企業幾乎每時每刻都在對自己的人才開展各種測評；同時，它也離我們很遠，遠到我們對它的了解和應用僅僅停留在表層，不夠深入。
目前，從人才測評在我國的發展情況來看，由于我國人才測評技術的發展還不成熟，行業的發展存在諸多不完善的地方，以致大眾對人才測評的認識和了解還存在一些誤區，有人甚至將人才測評與計算機算命相等同。對于人才測評，其目前的發展現狀如何，人們對它的理解在什么水平，我們該如何正確認識人才測評，并利用其為企業的人力資源管理服務？三茅人力資源網本期高端訪談特邀國內知名人才素質測評專家、元亨力達特約講師寇家倫，詳細剖析人才測評目前在中國的發展現狀。
中國注冊人力資源測評師資格證書
“人才測評只是業內約定俗成的叫法！”
三茅人力資源網：關于人才測評，在業內似乎有兩種叫法，一種是人才測評（人力資源測評），另一種則是人才素質測評（人力資源素質測評），請問寇老師，這兩種叫法是否是一個意思呢？
寇家倫：人力資源測評或是人才測評是業界的一種約定俗成的說法。但其實，無論是叫人才測評還是人力資源測評，還是跟人力資源素質測評和人才素質測評有一定的偏差的。因為，從嚴格意義上來講，我們所說的人才測評（人力資源測評）應該要加上“素質”二字。原因是關于企業人才方面的測評，其測試的主體并不是人，而是人的素質、才能，與人才相關的一切素質。所以，人才素質測評或人力資源素質測評的叫法會更加準確些。
“人才素質測評的發展在我國還有很長一段路要走”
三茅人力資源網：據相關資料介紹，在歐美等國家，企業應用人才素質測評的比率高達83%，美國僅人才素質測評服務的直接收入就高達十幾億美元。與歐美國家相比，人才素質測評在中國企業的使用情況如何？是個什么樣的發展現狀？
寇家倫：從企業的使用情況來看，人才素質測評在中國有一定規模且比較成熟的企業中，應用的比例還是很高的。他們通常會將人才素質測評應用在兩個地方，一是招聘選拔人才，二是培訓發展人才，比如說利用人才素質測評來提升企業基層、中層及高層管理人員的管理能力，判斷培訓需求，進行能力開發等。所以，人才素質測評對于這些企業而言，不再是新的技術。
不過，企業在應用人才素質測評時也遇到了兩個較大的瓶頸。第一個瓶頸是目前國內專門從事人才素質測評的技術人才非常匱乏。一些企業甚至開出25萬—50萬的年薪招聘高級人才測評師，但依然無法招到人。雖然目前我們一些高校也在培養這種專業性人才，但數量較少，且通過高校培養出來的人才仍然存在一個特點，即培養出來的人才與企業實際需求存在一定差距。而根據人才素質測評的專業特點，從業人員在具備了基本的學科知識后，在開展工作時更多的還在于實踐，通過一些案例和體會來不斷總結和提升專業能力。而這方面對于高校培養的專業人才而言，是有所缺乏的。
事實上，在國內不同機構的歷年歷次調查中，人才素質測評的應用頻率都非常高。但這種應用頻率僅局限在量表和工具的使用上，真正在效度比較高的如情景模擬、評價中心等技術的使用上，頻率是較低的。這就是人才素質測評在企業使用上遇到的第二個瓶頸。
造成這種現象的原因來自兩個方面，一是對企業而言，情景模擬及評價中心等測試技術的成本會比較高。這主要是受人才缺乏、市場發展等因素的影響。二是整個產業的發展雖然快，但存在不少問題。
過去十年當中，中國的人才素質測評產業發展得非�？臁庖恍╉敿壍臏y評服務提供商不斷進軍中國的市場，同時，國內一些優秀的測評服務機構也漸漸成長，整個產業格局與十年前相比，已經發生了深刻的變化。一方面是客戶的需求在發生變化，客戶對人才素質測評的認知程度在不斷加強。另一方面，整個產業的發展速度非�？�，中國已經出現了營業額億級的服務機構，而在未來，這樣的機構會越來越多。
然而，在產業迅速發展的同時，不得不令人擔憂的是，到目前為止，國內還缺乏對測評工具、測評產品的評控體系。換句話說，就是企業所使用的測評工具、體系、軟件的質量水平如何，沒有權威性的機構進行認證和評價。雖然目前國內已經有了類似的機構，如行業性協會試圖去做這樣的工作，但效果并不怎么好。其原因是我們國內的知識產權保護體系還不是特別健全，相應的法律、專門機構的建設還很滯后。因此，業內一些好的東西大家無法共享，一旦共享便會出現各種“山寨版”。這是業界普遍的一種擔心。
還有另外一種擔心即一些人才素質測評的服務提供商在具體服務上缺乏相應的標準。標準的存在對是事物的最低要求。通常情況下，我們常提到三個標準：國家標準、行業標準和企業標準。從國家和行業層面來看，這兩個標準目前我們是沒有的，而企業標準也只是一些企業自設的操作和執行標準，并不對外公開。在大部分產業內的企業當中，這些自我執行的標準也是沒有的。因此，標準建設也是一個很大的問題。
綜合以上所提的內容來看，人才素質測評產業的市場需求是旺盛的，發展也是迅速的，但真正要步入到良性的發展軌道，逐漸接近發達國家的水平，可以說我們還有很長一段路要走。
“企業應將人才素質測評當作一種富有戰略性的投資！”
三茅人力資源網：你在上面提到，人才素質測評對企業而言，成本相對較高，也因此阻礙了人才素質測評在企業當中的應用。但實際上人才素質測評從在歐美等國家的應用來看，在企業的人力資源管理過程中起著非常大的作用。那么，我們的企業該如何正確認識人才素質測評呢？
寇家倫：人才素質測評對企業而言，我個人認為企業應該把它當作一種富有戰略性的投資來看。顧名思義，投資就一定會有收益。人才素質測評帶給企業的收益體現在幾個方面：一是可保證企業實現人職匹配、人企匹配，使企業所招聘的員工適合企業，也適合崗位。二是降低企業人員流失費用。三是能優化企業的招聘培訓、人才管理成本。若企業一開始就沒有找到合適的人，勢必需要花費更大的精力去管理這些人，投入更大的成本培養這些人。所以從這個角度來看，我的理念是人才素質測評是貫穿在企業人才管理的全過程當中的。無論是招聘、培訓還是薪酬績效管理，包括員工滿意度、職業生涯規劃等，人才素質測評是貫穿于整個全過程當中的。而在我們目前的企業管理中，人才素質測評更多的是被應用在招聘選拔上。因此，企業不僅要正確認識人才素質測評對企業人才管理的重要意義，還應積極拓展人才素質測評在人才管理過程中的應用。
寇家倫老師《中國注冊人力資源測評師培訓認證》課程鏈接：
http://hd.hrloo.com/peixun/kecheng-606
特別專題：“中國人力資源能力提升普及計劃” 五月火熱來襲
專題鏈接：http://t.cn/zOjXDxA
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