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技能培訓(xùn)呼喚行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
最近，記者參加了一個由業(yè)內(nèi)資深人士主講的銷售管理技能培訓(xùn)，開講前，主講老師提出一個頗有意義的提議：請學(xué)員們將銷售工作中遇到的最實際的問題提出來，把自己最迫切想聽的內(nèi)容提出來。
一個學(xué)員舉手說：“我最想聽的是：經(jīng)銷商拿了我30萬貨款不給怎么辦？超市不讓我進(jìn)店怎么辦？我的業(yè)務(wù)員不聽話、填假報表怎么辦？”
主講老師說：“好的，這些具體問題將在下面的論述中講到”。接下來，主講老師講了半個小時的營銷理論，又用半個小時組織案例討論，于是一堂課就在排座位、講故事、做游戲中過去了，學(xué)員們想知道的具體問題則被巧妙地一筆帶過。
記者在課下采訪了解到，目前學(xué)員們對現(xiàn)今流行的“互動式”授課方式頗有非議。一位終端銷售員說：“我們一線人員是沖著技能培訓(xùn)來的，我們不想聽太多的國際案例、商戰(zhàn)故事，也不關(guān)心加入世貿(mào)之后中國的企業(yè)走向哪里去，我們只是想從老師這里學(xué)幾個具體招數(shù)解決實際問題，可老師卻在不停地互動，一味做游戲，這是一種對行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的扭曲。”
業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，行業(yè)技能培訓(xùn)，應(yīng)該以行業(yè)技能傳承、功力傳輸為主流，導(dǎo)師應(yīng)該具備厚積薄發(fā)的能力，在實務(wù)方法上有足夠的實力挑戰(zhàn)學(xué)員，給學(xué)員傳授能用得上的解決問題的技能。技能培訓(xùn)應(yīng)該有課題分解指標(biāo)、實際應(yīng)用指標(biāo)、效果衡量指標(biāo)，不同行業(yè)的技能培訓(xùn)應(yīng)該有不同的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
然而，時下大多數(shù)的培訓(xùn)公司卻在賣同樣的東西：“有效的時間管理”、“領(lǐng)導(dǎo)力”、“非財務(wù)人員的財務(wù)管理”以及所謂的“專業(yè)銷售技巧”“商務(wù)談判技巧”……。十家培訓(xùn)公司有八家在做激勵，五個營銷培訓(xùn)師有四個是講戰(zhàn)略！
但是，企業(yè)需要的不僅僅是這些課程。
教會企業(yè)如何建立一個企劃部，企劃部的市場調(diào)查、消費者促銷策劃、媒體、促銷品管理等等職能如何體現(xiàn)？如何設(shè)崗？如何建立檢核督辦復(fù)命系統(tǒng)，這個課程大中型企業(yè)最需要，但是買不到！真正能把理念落實到動作，教會學(xué)員上午聽完下午就能用的營銷技能課程企業(yè)需要嗎？太需要了！但是買不到！
培訓(xùn)公司叫賣的產(chǎn)品企業(yè)不需要，企業(yè)想要的培訓(xùn)卻買不到。解決供需錯位的關(guān)鍵在于建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，讓那些“玩虛的”培訓(xùn)公司和濫竽充數(shù)的導(dǎo)師不能再混跡于培訓(xùn)市場了。
業(yè)內(nèi)人士指出，培訓(xùn)市場建立新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已到了時不我待的時候，營銷培訓(xùn)市場要呼喚真正實效性的產(chǎn)品！呼喚培訓(xùn)方的售后服務(wù)和質(zhì)量承諾！
目前已有一些技能培訓(xùn)在關(guān)注培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立。如IT培訓(xùn)有了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對日軟件外包培訓(xùn)有了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，它們共同的特點是把空洞的理念落實到動作分解，讓學(xué)員做到學(xué)以致用，對他們的實際工作形成指導(dǎo)，并且能夠系統(tǒng)地給企業(yè)幫助，這是衡量培訓(xùn)是否有效的重點指標(biāo)。我們期待更多的行業(yè)技能培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的問世，我們期待企業(yè)培訓(xùn)市場能真正火起來！
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