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企業(yè)培訓(xùn)中的“逆向思維”
一企業(yè)非常重視培訓(xùn)，除了每年都定期請顧問老師到企業(yè)開班培訓(xùn)外，還買了兩家培訓(xùn)中介公司的學(xué)習(xí)卡，更是把每周二、周五晚上規(guī)定為固定的“看碟培訓(xùn)”學(xué)習(xí)時間，可謂是精心編制了一張“立體式”的學(xué)習(xí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。真是用心良苦啊。但是，讓老板感到非常困惑的是：這種“全方位、立體式”的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)并沒有給他的企業(yè)帶來任何改變和提升——企業(yè)問題依然是愈演愈烈，反而還引起了干部們的“集體反感”——外出中介公司培訓(xùn)的簽到后就去逛街，周二、周五晚上“看碟培訓(xùn)”有近一半人請假，更有甚者，部分干部培訓(xùn)后還產(chǎn)生了離職的念頭，甚至正在醞釀著另謀高就。也就是說，培訓(xùn)不只沒有提升企業(yè)績效，反而還帶來了“負(fù)面效應(yīng)”。
很多人把培訓(xùn)績效都依賴于培訓(xùn)老師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，其實這是大錯特錯。再好的老師能夠保證的都只是“課堂效果”——讓培訓(xùn)學(xué)員聽得明白并引發(fā)思考，再好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也只能把培訓(xùn)組織得規(guī)范一點、專業(yè)一點，除此無他。但是培訓(xùn)效果卻不是培訓(xùn)績效，它指的是培訓(xùn)對象將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化后的一種實際工作效果。而這種“培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的實際工作效果”來自于企業(yè)內(nèi)部的機(jī)制、文化和流程。也就是說，培訓(xùn)老師只能在課堂上教大家一種方法，至于事后這種方法能否在企業(yè)運(yùn)用、能否產(chǎn)生效果，都要看企業(yè)內(nèi)部具體情況而定。
就像這家企業(yè)一樣，之所以帶來“負(fù)面效應(yīng)”，不是培訓(xùn)不好，而是這些學(xué)員學(xué)到的先進(jìn)理念和方法不能與企業(yè)現(xiàn)行機(jī)制、流程相互兼容所致。大家學(xué)到的都是最先進(jìn)的知識和方法，但企業(yè)內(nèi)部機(jī)制卻還在“農(nóng)耕時代”，就像一個人辛辛苦苦買了一輛奔馳，但卻依然只能在農(nóng)村土路上行駛一樣。這種不能兼容的結(jié)果就是讓大家十分痛苦——空有抱負(fù)不能發(fā)揮誰不痛苦啊？
在這種情況下，要讓培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為績效，就只能運(yùn)用“逆向思維”——改變學(xué)習(xí)方式，建立內(nèi)部講師制度，把培訓(xùn)學(xué)員的角色進(jìn)行徹底轉(zhuǎn)變，賦予干部們新的管理責(zé)任——培訓(xùn)下屬，讓全體干部從“學(xué)”變?yōu)?ldquo;教”，從“聽”到“講”。一是可以提升大家的學(xué)習(xí)培訓(xùn)欲望，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，“教學(xué)相長”啊。二是通過這種角色的轉(zhuǎn)換，引發(fā)大家的學(xué)習(xí)思考，讓大家把學(xué)到的東西加以運(yùn)用，進(jìn)而慢慢地轉(zhuǎn)化為自己的實際技能，通過這種技能轉(zhuǎn)化來提升實際工作績效。三是可以借機(jī)鼓勵大家編教材，開課件，規(guī)定必須使用企業(yè)內(nèi)部案例，引導(dǎo)大家進(jìn)行工作思考，將好的思想方法和經(jīng)驗進(jìn)行實質(zhì)性的沉淀。
培訓(xùn)他人是最好的學(xué)習(xí)提升方法，“教學(xué)相長”這個原理大家都知道。這種“逆向思維”的方法就是將原先強(qiáng)制培訓(xùn)的負(fù)面效應(yīng)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，將“要我學(xué)習(xí)”變身為“我要學(xué)習(xí)”，將原來的“拉著牛走”變身為“趕著牛走”，讓大家都變得輕松，達(dá)到事半功倍的管理效果。當(dāng)然，這也只是一種小小的伎倆而已，企業(yè)真正要徹底改善，還必須進(jìn)行管理變革和流程再造。
有時候，當(dāng)我們走得很累很累都無法達(dá)到目標(biāo)時，不妨轉(zhuǎn)換一下自己的思維，調(diào)整一下方向，奇跡也許就在此時發(fā)生。
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