話務員的工作心得

話務員，通常是指在公司的呼叫中心工作，主要是接聽客戶來電，解決相關業(yè)務問題，從事值守長途話務、國際話務、查號、無線尋呼、信息服務、用戶交換機等各類話務臺，以及處理機上業(yè)務查詢的人員。心得是漢語詞匯，拼音xīn dé，是指工作或?qū)W習中的體驗和領悟到的東西。工作可以指職業(yè)