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商務交談時要注意的禮儀
所謂言為心聲，在商務交往中，人與人進行交談時，首先遇到的問題就是談話的內容，即必須面對說什么的問題。下面是小編為大家整理的商務交談時要注意的禮儀，希望能夠幫到大家哦!
商務交談時要注意的禮儀 1
一、尊重對方，諒解對方
在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應當調查研究對方的心理狀態，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態度;了解對方講話的習慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準備，有的放矢。交談時應當意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發言時都要掌握各自所占有的時間，不能出現一方獨霸的局面。
二、及時肯定對方
在談判過程中，當雙方的觀點出現類似或基本一致的情況時，談判者應當迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之后，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產生了一致感，進而十分微妙地將心理距離接近。當對方贊同或肯定我方的意見和觀點時，我方應以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達成一致協議奠定良好基礎。
三、態度和氣，語言得體
交談時要自然，要充滿自信。態度要和氣，語言表達要得體。手勢不要過多，談話距離要適當，內容一般不要涉及不愉快的事情。
四、注意語速、語調和音量
在交談中語速、語調和音量對意思的表達有比較大的影響。 交談中陳述意見要盡量做到平穩中速。在特定的`場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意，加強表達的效果。一般問題的闡述應使用正常的語調，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。
商務交談時要注意的禮儀 2
以“您一定知道”開頭
當我向別人提出忠告時，我往往喜歡這樣說：“您一定知道”，“正如您知道的一樣”。我很少問他“知道嗎”，“聽說過嗎”。我說“您一定知道”，意在照顧對方的自尊心。人人都希望自己知道。反之，你說“知道嗎?”，“聽說過嗎?”，他就不開心。
以自己或家人打比方
有的時候，在向別人提一些比較寬泛的建議和意見時，我喜歡用我自己或我的家人來打比方。比如，我們家那口子怎么樣，我以前怎么怎么樣，我們家孩子或者老人怎么樣。因為人們容易對號入座。你一說什么什么，他可能認為你說他呢。這種事兒，你不注意就不行了。
忌選的話題
不得非議黨和政府：不能非議國家、黨和政府，在思想上、行動上應與黨和政府保持一致。愛國守法是每個公民的基本職業規范，也是道德素養問題，這個問題沒有任何討價還價的余地。
不可涉及國家秘密與行業秘密：我國有國家安全法、國家保密法，違法的內容及泄密的內容是不能談論的。因此，在商務談話中不能涉及國家秘密與行業秘密。
不得非議交往對象的內部事物：與外人打交道時，應該牢記客不責主的要求，即不能隨便挑剔別人的不是。如果不是大是大非的問題，不能當面使對方出丑、尷尬、露怯，難以下臺。
不得背后議論領導、同事與同行：我們主張批評和自我批評，但是家丑不可外揚，在外人面前議論領導、同行、同事的不是，會讓別人對自己個人的人格、信譽產生懷疑。
不得涉及格調不高之事：格調不高的話題包括家長里短、小道消息、男女關系等。如果這些格調不高的話題從我們嘴里說出來，就會貽笑大方，會使對方覺得我方素質不高，有失教養。
不得涉及個人隱私之事：關心別人值得提倡，但是關心應有度。與外人交談時，特別是與外國人交談時，尤其應回避個人隱私，具體包括下列“五不問”：不問收入，不問年齡，不問婚否，不問健康，不問個人經歷。
宜選的話題
擬談的話題：擬談的話題是指雙方約定要談論的話題，或者應和對方談論的。例如雙方約定今天談論辦公用品采購的問題，就不要談論其他話題。
格調高雅的話題：作為一個現代人，特別是一個有見識有教養的商務人員，應在交談之中體現自己的風格、教養和品位，所以應該選擇格調高雅的話題。哲學、文學、歷史這樣一些有深度、有廣度的話題，不妨一談。
輕松愉快的話題：哲學、歷史話題談談倒無妨，但是這樣的話題往往會給人太沉重的.感覺，所以那些輕松愉快的話題，如電影、電視、旅游、休閑、烹飪、小吃等都可以談上一談。
時尚流行的話題：時尚流行的話題也是適宜談論的話題，可以針對對方的興趣對時尚話題進行選擇，如某某明星的演唱會、熱播的電視劇等。
對方擅長的話題：所謂“聞道有先后，術業有專攻”，談論交往對象所擅長的話題，讓交往對象獲得一個展示自己的機會，從而營造一個良好的商談氛圍，何樂而不為?
接受對方
所為在談話中接受對方，就是要求人們在交談時要寬以待人，善于接受對方。下列四點尤須注意：
1、不打斷對方。一個真正有教養的人當對方說話時是不會打斷對方的。
2、不補充對方。自己有說話的權利，對方也有說話的權利，補充對方就有顯示自己比對方懂得多之嫌，所以沒有必要一般不補充對方。
3、不糾正對方。如果不是原則問題，沒有必要對別人說的話隨便進行是非判斷。自己有發表個人感慨的權利，對方也有發表個人意見的權利，所以通常情況下不糾正對方。
4、不質疑對方，即不對對方談話表示質疑。如果表示出對對方的質疑，會使雙方的談話失去信任的基礎。做到不打斷、不補充、不糾正、不質疑這“四不”，就可以做到接受對方。
尊重他人
除了接受對方之外，在談話時商務人員還要注意尊重對方。所謂尊重就是對交往對象表示重視、友善。要做到尊重對方，需要做到以下四個要點：
講普通話
不講方言土語，盡量避免使用不規范的語言，這是主要，意在尊重對方。普通話是全國通用的語言，是交往對象能夠理解的規范化語言，在交談中要提倡講普通話。
聲音低，速度慢
說話的時候要養成細語慢聲的習慣，說話聲音低一點，說話速度慢一點，以便對方能夠理解和聽懂。低一點與慢一點都是交談時尊重對方的重要要求。
神態專注
要養成說話時運用眼神與對方交流的習慣，即目視對方。如果與人談話時，眼睛四處觀望，說明自己對對方不重視，是一種極不禮貌的行為。
與談話對象互動
談話時要注意在方式、方法、表情、語言、內容等方面與交談對象進行必要的互動。如果對方與自己面談時，自己面含微笑，點頭致意，表示若有所思，對方感覺一定很好。
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