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商務(wù)禮問候的4個細(xì)節(jié)
商務(wù)交往中，見面時的禮儀很有講究，第一印象非常重要。下面是見面時的幾個重要細(xì)節(jié)。
問候要有順序
一般來講，下級首先問候上級，主人先問候客人，男士先問候女士。
握手時誰先伸手
握手時講究“尊者居前”，即尊者先伸出手。主人和客人握手，客人到來時，主人先伸手；客人離開時，客人先伸手。
因場合而異
在國外，女士與男士握手，女士可以不站起來。但是在國內(nèi)，工作場合男女是平等的，在社交場合講究女士優(yōu)先、尊重女性。
內(nèi)容有別
由于中國人和外國人、陌生人和熟人、本地人和外地人的風(fēng)俗習(xí)慣都不太一樣，可以使用最普通的稱呼包括行政稱呼、技術(shù)稱呼、行業(yè)稱呼，也可以選擇時尚性稱呼，比如先生、女士等。和外商打交道時，更習(xí)慣稱呼先生、小姐、女士等，慎用簡稱。
介紹要掌握尺度和分寸
商務(wù)交往中，需要經(jīng)常做介紹。一般來說，介紹分為三種情況：自我介紹、介紹他人和業(yè)務(wù)介紹。
自我介紹
盡量先遞名片再介紹，自我介紹時要簡單明了，一般在一分鐘之內(nèi)，內(nèi)容按場合的需要選擇適當(dāng)?shù)慕榻B內(nèi)容。
介紹他人
第一，誰當(dāng)介紹人。不同身份的人做介紹人，給客人的待遇是不一樣的。通常情況下，介紹人一般由以下三種人擔(dān)當(dāng)：
● 專職接待人員、秘書、辦公室主任或者接待員。
● 雙方的熟人。
● 貴賓的介紹，要由主任一方職務(wù)最高者做介紹人。
第二，介紹的先后順序。尊者居后，男先女后，少先老后，主先客后，下先上后，如果雙方都有很多人，要先從主人方的職位高者開始介紹。
業(yè)務(wù)介紹
把握時機 在銷售禮儀中有一個零干擾原則，就是在工作中向客人介紹產(chǎn)品的時候，要在客人想知道或者感興趣的時候再介紹，不能強迫服務(wù)，破壞對方心情。
掌握分寸 該說什么不該說什么要明白。一般來說業(yè)務(wù)介紹要把握三點：第一，人無我有，產(chǎn)品的特點在同類產(chǎn)品中別人沒有我有；第二，人有我優(yōu)，我有質(zhì)量和信譽的保證；第三，人有我新。
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