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      商務(wù)禮儀試題及答案

      時(shí)間:2024-11-05 09:55:14 嘉璇 商務(wù)禮儀 我要投稿

      商務(wù)禮儀試題及答案

        商務(wù)禮儀與公共關(guān)系之一——尊重為本。在商務(wù)活動(dòng)中,為了體現(xiàn)相互尊重,需要通過(guò)一些行為準(zhǔn)則去約束人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的方方面面,這就是商務(wù)禮儀了,下面小編分享一下商務(wù)禮儀試題考考大家!

      商務(wù)禮儀試題及答案

        商務(wù)禮儀試題及答案 1

        1.在商務(wù)禮儀中,男士西服如果是兩粒扣子,那么扣子的系法應(yīng)為:( )

        A、兩粒都系 B、系上面第一粒

        C、系下面一粒 D、全部敞開(kāi)

        2.如果開(kāi)車(chē)的是專(zhuān)業(yè)的司機(jī),請(qǐng)問(wèn)以下哪個(gè)座位是最尊貴的:( )

        司機(jī) A(副駕駛)

        B(正后方) C(后排中間位置) D(后排右側(cè))

        3.以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話(huà)題:( )

        A、格調(diào)高雅的話(huà)題 B、哲學(xué)、歷史話(huà)題

        C、對(duì)方擅長(zhǎng)的話(huà)題 D、時(shí)尚流行的話(huà)題

        4.從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn),就是說(shuō)話(huà)比較:( )

        A、偏執(zhí) B、中庸 C、和善 D、以上都正確

        5.公務(wù)用車(chē)時(shí),上座是:( )

        A、后排右座 B、副駕駛座

        C、司機(jī)后面之座 D、以上都不對(duì)

        6.在商務(wù)交往過(guò)程中,務(wù)必要記住:( )

        A、擺正位置 B、入鄉(xiāng)隨俗

        C、以對(duì)方為中心 D、以上都不對(duì)

        7.打電話(huà)時(shí)誰(shuí)先掛,交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法:( )

        A、對(duì)方先掛 B、自己先掛

        C、地位高者先掛電話(huà) D、以上都不對(duì)

        8.出入無(wú)人控制的電梯時(shí),陪同人員應(yīng)該:( )

        A、先進(jìn)后出 B、控制好開(kāi)關(guān)鈕

        C、以上都包括 D、以上都不對(duì)

        9.西方人很重視禮物的包裝,并且必須在什么時(shí)候打開(kāi)禮物:( )

        A、當(dāng)面打開(kāi)禮物 B、客人走后打開(kāi)禮物

        C、隨時(shí)都可以打開(kāi) D、以上都不對(duì)

        10.從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā),其頭發(fā)最長(zhǎng)不應(yīng)長(zhǎng)于:( )

        A、耳部 B、頸部 C、腰部 D、肩部

        【參考答案】

        1.【答案】B 解析:第一顆,叫"always",意思就是無(wú)論如何都是要扣上的'第二顆,叫"sometimes",意思是說(shuō)有的時(shí)候要扣上,有的時(shí)候不用扣,具體視情況而定.第三顆,叫"never",就是叫你永遠(yuǎn)都不要扣上的通常情況下分為三種: 單排2粒扣:扣子不扣表示隨意,扣上面一粒表示鄭重,最好不全扣。

        2.【答案】C 解析:后排右座為最尊貴的 副駕駛座為隨員座

        3.【答案】A 解析:對(duì)方不熟悉的問(wèn)題不要交流。

        4.【答案】B 解析:現(xiàn)代交往中,大家都明白一個(gè)常識(shí)“十里不同風(fēng),百里不同俗”,不同行業(yè)有不同的要求,站在不同的角度看問(wèn)題,結(jié)果可能大不一樣。例如從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn):說(shuō)話(huà)比較中庸,如果你問(wèn)他們:這場(chǎng)球賽你認(rèn)為誰(shuí)會(huì)贏?他們不會(huì)告訴你誰(shuí)會(huì)贏或者誰(shuí)會(huì)輸,而是告訴你都有勝的可能,不偏不倚,模棱兩可。

        5.【答案】A 解析:公務(wù)接待時(shí)轎車(chē)的上座是指后排右座,也就是司機(jī)對(duì)角線(xiàn)位置,因?yàn)楹笈疟惹芭虐踩覀?cè)比左側(cè)上下車(chē)方便。

        6.【答案】C 解析: 在商務(wù)交往過(guò)程中,務(wù)必要記住以對(duì)方為中心,放棄自我中心論。

        7.【答案】C 解析: 在商務(wù)交往過(guò)程中,務(wù)必要記住以對(duì)方為中心,放棄自我中心論。

        8.【答案】A 解析:進(jìn)電梯是后進(jìn),但是你要用手擋住自動(dòng)門(mén)不讓其關(guān)閉,最后進(jìn)來(lái)后再按幾層。 出門(mén)的話(huà)要讓客人先出,你還是要先檔著門(mén)不要讓其關(guān)閉,最后你再出來(lái)。

        9.【答案】A 解析:外國(guó)人:當(dāng)面。中國(guó)人:客人走后。如果是同學(xué)間 (如果你十幾歲),當(dāng)面。如果客人主動(dòng)邀你打開(kāi),也可以打開(kāi)。

        10.【答案】D 解析:服務(wù)行業(yè)女士頭發(fā)不宜過(guò)肩,給人一種端莊優(yōu)雅、干凈利落之感。

        商務(wù)禮儀試題及答案 2

        1.標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括 (D)

        A 端立

        B 身直

        C 肩平

        D 腿并

        2.穿著套裙的四大禁忌不包括(C)

        A 穿黑色皮裙

        B 裙、鞋、襪不搭配

        C 穿白色套裙

        D 三截腿

        3.女士穿著套裙時(shí),做法不正確的是(C)

        A 不穿著黑色皮裙

        B 可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪

        C 襪口不能沒(méi)入裙內(nèi)

        D 可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子

        4.對(duì)手部的具體要求有四點(diǎn):清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長(zhǎng)指甲和 (A)

        A 腋毛不外現(xiàn)

        B 不干燥

        C 不佩戴繁瑣的首飾

        D 以上都不對(duì)

        5.公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素(D)

        A單位、部門(mén)、職務(wù)、電話(huà)

        B單位、部門(mén)、地址、姓名

        C姓名、部門(mén)、職務(wù)、電話(huà)

        D單位、部門(mén)、職務(wù)、姓名

        6.介紹他人時(shí),不符合禮儀的先后順序是 (C)

        A 介紹長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí),應(yīng)先介紹晚輩,后介紹長(zhǎng)輩

        B 介紹女士與男土認(rèn)識(shí)時(shí),應(yīng)先介紹男士,后介紹女士

        C介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí),應(yīng)先介紹已婚者,后介紹未婚者

        D介紹來(lái)賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí),應(yīng)先介紹主人,后介紹來(lái)賓

        7.握手時(shí) (D)

        A 用左手

        B 戴著墨鏡

        C 使用雙手與異性握手

        D 時(shí)間不超過(guò)三秒

        8.關(guān)于握手的禮儀,描述不正確的'有:(A)

        A先伸手者為地位低者;

        B客人到來(lái)之時(shí),應(yīng)該主人先伸手。客人離開(kāi)時(shí),客人先握手。

        C下級(jí)與上級(jí)握手,應(yīng)該在下級(jí)伸手之后再伸手;

        D男士與女士握手,男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手。

        9.以下不符合上飲料的規(guī)范順序的是 (C)

        A 先賓后主

        B 先尊后卑

        C 先男后女

        D 先為地位高、身份高的人上飲料,后為地位低、身份低的人上飲料

        10.送名片的方式是(A)

        A雙手或者用右手

        B雙手

        C右手

        D左手

        11.以下做法不正確的是 (A)

        A 一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士,右手從上衣口袋取出名片,兩手捏其上角,正面微傾遞上。

        B 一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過(guò),認(rèn)真默讀一遍,然后道:“王經(jīng)理,很高興認(rèn)識(shí)您!”

        C 一男士與一女士見(jiàn)面,女士首先伸出手來(lái),與男士相握。

        D 一青年男士與一中年男士握手,中年男士首先伸出右手,青年與之相握,雙方微笑,寒暄。

        12.在沒(méi)有特殊情況時(shí),上下樓應(yīng) (A)行進(jìn)

        A 靠右側(cè)單行

        B 靠左側(cè)單行

        C 靠右側(cè)并排

        D 靠左側(cè)并排

        13.一般而言,上樓下樓宜( )行進(jìn),以( )為上,但男女通行時(shí),上下樓宜令( )局后 (C)

        A 單行、前、男

        B 并排、后、男

        C 單行、前、女

        D 并排、后、女

        14.以下做法錯(cuò)誤的是 (D)

        A 一女士陪三四位客人乘電梯,女士先入,后出

        B 一男一女上樓,下樓,女后,男先

        C 一男一女在公司門(mén)口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進(jìn)。至較狹之處,令客人先行

        D 室內(nèi)燈光昏暗,陪同接待人員要先進(jìn),后出

        15.公務(wù)用車(chē)時(shí),上座是: (A)

        A后排右座

        B副駕駛座

        C司機(jī)后面之座

        D以上都不對(duì)

        16.接待高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)將領(lǐng)、重要企業(yè)家時(shí)人們會(huì)發(fā)現(xiàn),轎車(chē)的上座往往是 (D)

        A 后排左座

        B 后排右座

        C 副駕駛座

        D 司機(jī)后面的座位

        17.對(duì)于座次的描述不正確的有(D)

        A后排高于前排

        B內(nèi)側(cè)高于外側(cè)

        C中央高于兩側(cè)

        D兩側(cè)高于中央

        18.會(huì)客時(shí)上座位置排列的幾個(gè)要點(diǎn)是(A)

        A面門(mén)為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上

        B面門(mén)為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上

        C面門(mén)為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠(yuǎn)為上

        D面門(mén)為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上

        19.以下不屬于會(huì)議室常見(jiàn)的擺臺(tái)是:(B)

        A 戲院式

        B正方形

        C課桌式

        D U型

        20、當(dāng)您的同事不在,您代他接聽(tīng)電話(huà)時(shí),應(yīng)該(D)

        A先問(wèn)清對(duì)方是誰(shuí);

        B先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容,待同事回來(lái)后告訴他處理;

        C先問(wèn)對(duì)方有什么事;

        D先告訴對(duì)方他找的人不在。

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