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      商務(wù)禮儀比賽禮儀試題及答案

      時間:2024-10-17 04:01:40 鐘澄 商務(wù)禮儀 我要投稿
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      商務(wù)禮儀比賽禮儀試題及答案

        在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作生活中,我們都要用到試題,借助試題可以更好地考查參試者所掌握的知識和技能。你知道什么樣的試題才是好試題嗎?下面是小編整理的商務(wù)禮儀比賽禮儀試題及答案,歡迎大家分享。

      商務(wù)禮儀比賽禮儀試題及答案

        商務(wù)禮儀比賽禮儀試題及答案

        一、單選題

        1、 國際社會公認的“第一禮俗”是: A

        A、女士優(yōu)先  B、尊重原則  C、寬容的原則

        2、 請柬上的“RSVP”是什么意思? B

        A、請務(wù)必出席 B、請回復(fù) C、請預(yù)定

        3、 請柬上的“Regrets Only”是什么意思? B

        A、出席與否請隨意

        B、不能出席時才需要回復(fù);如果參加,則不要回復(fù)

        C、出席時才需要回復(fù);如果不參加,則不要回復(fù)

        4、 朋友邀請你參加他的私人家庭晚宴,如果是晚上8點鐘開始,按照國際禮儀要求,你應(yīng)該在什么時間范圍內(nèi)到達? C

        A、7:45pm - 8:00pm B、8:00pm 整到達

        C、8:00pm - 8:15pm

        5、 在機場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應(yīng)靠哪側(cè)站立,以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。 B

        A、左側(cè) B、右側(cè) C、隨便

        6、 在商務(wù)會餐中,貴賓的位置應(yīng)安排在: B

        A、主人的左側(cè) B、主人的右側(cè) C、都可以

        7、 在社交場合,下列一般介紹順序,哪個是錯誤的: C

        A、將男性介紹給女性

        B、將年輕的介紹給年長的

        C、將先到的客人介紹給晚到的客人

        8、 在馬路上行走時,一般: A

        A、女士或長者走在右側(cè),男士或年輕者行于靠近車輛的一側(cè)。

        B、女士或長者走在靠近車輛的一側(cè),男士或年輕者行于右側(cè)。

        C、兩者皆可。

        9、 電話響時,應(yīng)迅速接聽,不應(yīng)讓鈴響超過幾次: B

        A、二次   B、三次  C、四次

        10、 軍人穿軍裝戴軍帽與人握手時,應(yīng)怎樣行禮: A

        A、先行軍禮再握手 B、先握手再行軍禮 C、兩者皆可

        11、 與人交談時,應(yīng)注視對方哪個位置最合適? C

        A、衣領(lǐng) B、額頭 C、雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)

        12、 客戶來訪時,如果乘坐專職司機駕駛的轎車,應(yīng)安排客戶坐在什么位置? A

        A、后排右邊 B、司機旁邊  C、后排左面

        13、 如果主人親自駕駛小轎車,哪個座位應(yīng)為首位? A

        A、副駕駛座 B、后排右側(cè)  C、后排左側(cè)

        14、 邀請客戶參加公司會議時,如果總經(jīng)理坐在會議桌的末端,客戶應(yīng)該坐在哪里? B

        A、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的左邊

        B、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的右邊

        C、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的對面

        15、 在電梯里,正確的站立方向: B

        A、側(cè)身站立     B、面對電梯門站立     C、與人背對背站立

        16、 在參加公務(wù)活動時,女士脫穿大衣時,男士應(yīng)如何做: B

        A、主動回避,注意影響 B、主動幫助,掛拿存取衣服 C、在旁邊等待,然后掛拿存取衣服

        17、 在商務(wù)活動中,與多人交換名片,應(yīng)講究先后次序,正確的次序是: A

        A、由近而遠   B、由遠而近   C、左右開弓,同時進行

        18、 接受別人遞給你名片之后,你應(yīng)把它放在哪里? A

        A、名片夾里或者上衣口袋 B、西裝內(nèi)側(cè)的口袋里 C、褲袋里面

        19、 給來訪客人放置水杯時,應(yīng)該放在客人的哪一側(cè)? B

        A、左側(cè)  B、右側(cè)  C、正前方

        20、 在飛機上,公共用餐時間里,您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置: A

        A、調(diào)直 B、自己認為舒服的位置  C、都可以

        21、 聽音樂會不應(yīng)遲到,如萬一遲到,應(yīng)何時坐到座位上: B

        A、隨到隨坐 B、兩首曲子中間 C、中間休息時

        22、 在女士需要的時候,男子應(yīng)幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長時間幫助女士提? C

        A、行李 B、背包 C、坤包

        23、 男女一起進入舞廳時,應(yīng): A

        A、女子在前  B、男子在前 C、雙雙挽臂而行

        24、 社交場合男女握手時,應(yīng)當由誰先伸手: B

        A、男士  B、女士  C、無所謂

        25、 寄往海外的書信的信封書寫順序要求是: A

        A、 姓名、街道、城市、國家 B、 國家、城市、街道、姓名

        C、 國家、姓名、街道、城市

        26、 雙邊會談中,通常用長方形、橢圓形或圓形桌子,賓主相對而坐,以正門為準,主人應(yīng)坐在哪一側(cè): B

        A、面門一側(cè)  B、背門一側(cè)  C、均可

        27、 與中國的“搖頭不算點頭算”相反的地區(qū)是: A

        A、南亞地區(qū) B、西亞地區(qū) C、南美地區(qū)

        28、 與西方人交談時可以談?wù)? C

        A、對方年齡  B、對方婚姻  C、天氣情況

        29、 女士攜帶的手提包,在正式宴會就餐期間應(yīng): A

        A、放在背部與椅背之間  B、掛在自己椅子的靠背上  C、掛在衣架上

        30、 在去西餐廳就餐時,應(yīng)怎樣入座: A

        A、由椅子的左側(cè)入座  B、由椅子的右側(cè)入座  C、 以上兩種都可以

        二、多項選擇題(每題10分,共5題,計50分)

        1、服務(wù)禮儀接待的基本要求是:( ABCD )

        A、文明

        B、禮貌

        C、熱情

        D、周到

        2、以下哪個民族忌食狗肉:( ABD )

        A、滿族

        B、蒙古族

        C、土家族

        D、藏族

        3、自尊三要點包括:( ABC )

        A、尊重自我

        B、尊重自己的職業(yè)

        C、尊重自己所在的單位

        D、尊重他人

        4、以下哪些是交談的禁忌:( BCD )

        A、以迎合對方

        B、忌糾正對方

        C、忌質(zhì)疑對方

        D、忌打斷對方

        5、西服穿著的三大禁忌包括:( ABC )

        A、袖口上的商標沒有拆

        B、在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶

        C、正式場合穿著西服、套裝時襪子出現(xiàn)問題

        D西裝沒有熨平

        答案:

        1、A、B、C 2、A、B、D 3、A、B、C4、B、C、D 5、A、B、C

        職場禮儀試題及答案

        一、填空題

        1、上班時間,服務(wù)人員應(yīng)著統(tǒng)一(職業(yè)裝),統(tǒng)一佩帶(工號牌) 。

        2、男員工的領(lǐng)帶正確的長度應(yīng)該是:(皮帶扣正中間)。

        3、女士V字型站姿腳的角度根據(jù)場合不同可以有(15)度(30)度(45)度

        4、男士和女士握手應(yīng)(女士)先伸手; 年長和年輕的人士見面應(yīng)(年長者) 先伸手;

        領(lǐng)導(dǎo)和下屬見面,應(yīng)(領(lǐng)導(dǎo))先伸手。

        5、 微笑服務(wù)提倡“(3)米微笑原則”,窗口行業(yè)服務(wù)應(yīng)做到賓客到,(微笑)到

        6、座次禮儀(面門)為上、(遠門)為上、(居右)為上(國際)、(前排)為上

        7、 遞送帶尖、帶刃或易于傷人的物品時,應(yīng)使其朝向(自己),切不可朝向(客人)。

        8、 服務(wù)四聲是指:(來有迎聲)、(問有答聲)、(提醒聲)(去有送聲)

        9、服務(wù)四到:(眼到)、(口到)、(心到)、(意到)

        10、文明十字是:(請)、(您好)、(謝謝)、(對不起)、(再見)

        11、二人并排走(右)為尊,三人并排走(中)為尊,前后走(前)為尊。

        12、客戶在我們?nèi)字膺\用(15)度鞠躬,面帶(微笑)并說(您好,歡迎光臨)

        二、選擇題

        1、穿著襯衫時袖口____,襯衫下擺______裙內(nèi)或褲內(nèi),裙裝必須穿連褲絲襪,不可穿挑絲、有洞或補過的襪子,顏色_____為宜。( C )

        A.須扣上、須束在、任何顏色 B.無須扣上、須束在、膚色 C.須扣上、須束在、膚色

        2. 女員工為了美觀可以染彩發(fā)、染指甲、留長指甲。( B )

        A.對 B.錯 C.其他

        3、當客人在公共區(qū)域投訴時,部門負責(zé)人應(yīng)該( B )

        A、就在公共區(qū)域受理 B、帶離公共區(qū)域到安靜的場所受理 C、不理不睬

        4、男士在正式場合可以穿T恤或短袖襯衣( B )

        A.對 B.錯

        5、 在引導(dǎo)、陪同客人時,應(yīng)走在客人的( B )。

        A.右前方

        B.左前方

        C.身后一米

        6、男士為方便可以將鑰匙扣和手機別在皮帶上(B)

        A.對 B.錯 C.其他

        7、介紹自己或介紹他人時應(yīng)掌握“尊者居(A)”的順序

        A.后 B.前

        8、 送別禮儀:( B )

        A.道別應(yīng)由主人率先提出,并快速起身相送;

        B.道別應(yīng)由來賓率先提出,客人起身在后,并加以挽留;

        C.道別應(yīng)送至門口即可

        9、會議、會談禮儀應(yīng)做到:( B )

        A.應(yīng)盡量壓低聲音接聽電話;

        B.不要接聽電話

        10、“客人永遠都是對的”含義是說:( C )

        A.服務(wù)人員和客人之間是不平等的;

        B. 是指客人比服務(wù)人員講道理些;

        C. 是指無論誰對誰錯,為了體現(xiàn)對客人的尊重,我們把“對”的面子讓給客人

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