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商務(wù)禮儀比賽禮儀試題及答案
在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作生活中，我們都要用到試題，借助試題可以更好地考查參試者所掌握的知識和技能。你知道什么樣的試題才是好試題嗎？下面是小編整理的商務(wù)禮儀比賽禮儀試題及答案，歡迎大家分享。
商務(wù)禮儀比賽禮儀試題及答案
一、單選題
1、 國際社會公認的“第一禮俗”是: A
A、女士優(yōu)先 B、尊重原則 C、寬容的原則
2、 請柬上的“RSVP”是什么意思? B
A、請務(wù)必出席 B、請回復(fù) C、請預(yù)定
3、 請柬上的“Regrets Only”是什么意思? B
A、出席與否請隨意
B、不能出席時才需要回復(fù);如果參加，則不要回復(fù)
C、出席時才需要回復(fù);如果不參加，則不要回復(fù)
4、 朋友邀請你參加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8點鐘開始，按照國際禮儀要求，你應(yīng)該在什么時間范圍內(nèi)到達? C
A、7:45pm - 8:00pm B、8:00pm 整到達
C、8:00pm - 8:15pm
5、 在機場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應(yīng)靠哪側(cè)站立，以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。 B
A、左側(cè) B、右側(cè) C、隨便
6、 在商務(wù)會餐中，貴賓的位置應(yīng)安排在： B
A、主人的左側(cè) B、主人的右側(cè) C、都可以
7、 在社交場合，下列一般介紹順序，哪個是錯誤的： C
A、將男性介紹給女性
B、將年輕的介紹給年長的
C、將先到的客人介紹給晚到的客人
8、 在馬路上行走時，一般： A
A、女士或長者走在右側(cè)，男士或年輕者行于靠近車輛的一側(cè)。
B、女士或長者走在靠近車輛的一側(cè)，男士或年輕者行于右側(cè)。
C、兩者皆可。
9、 電話響時，應(yīng)迅速接聽，不應(yīng)讓鈴響超過幾次: B
A、二次 B、三次 C、四次
10、 軍人穿軍裝戴軍帽與人握手時，應(yīng)怎樣行禮: A
A、先行軍禮再握手 B、先握手再行軍禮 C、兩者皆可
11、 與人交談時，應(yīng)注視對方哪個位置最合適? C
A、衣領(lǐng) B、額頭 C、雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)
12、 客戶來訪時，如果乘坐專職司機駕駛的轎車，應(yīng)安排客戶坐在什么位置? A
A、后排右邊 B、司機旁邊 C、后排左面
13、 如果主人親自駕駛小轎車，哪個座位應(yīng)為首位? A
A、副駕駛座 B、后排右側(cè) C、后排左側(cè)
14、 邀請客戶參加公司會議時，如果總經(jīng)理坐在會議桌的末端，客戶應(yīng)該坐在哪里? B
A、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的左邊
B、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的右邊
C、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的對面
15、 在電梯里，正確的站立方向: B
A、側(cè)身站立 B、面對電梯門站立 C、與人背對背站立
16、 在參加公務(wù)活動時，女士脫穿大衣時，男士應(yīng)如何做: B
A、主動回避，注意影響 B、主動幫助，掛拿存取衣服 C、在旁邊等待，然后掛拿存取衣服
17、 在商務(wù)活動中，與多人交換名片，應(yīng)講究先后次序，正確的次序是: A
A、由近而遠 B、由遠而近 C、左右開弓，同時進行
18、 接受別人遞給你名片之后，你應(yīng)把它放在哪里? A
A、名片夾里或者上衣口袋 B、西裝內(nèi)側(cè)的口袋里 C、褲袋里面
19、 給來訪客人放置水杯時，應(yīng)該放在客人的哪一側(cè)? B
A、左側(cè) B、右側(cè) C、正前方
20、 在飛機上，公共用餐時間里，您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置: A
A、調(diào)直 B、自己認為舒服的位置 C、都可以
21、 聽音樂會不應(yīng)遲到，如萬一遲到，應(yīng)何時坐到座位上: B
A、隨到隨坐 B、兩首曲子中間 C、中間休息時
22、 在女士需要的時候，男子應(yīng)幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長時間幫助女士提? C
A、行李 B、背包 C、坤包
23、 男女一起進入舞廳時，應(yīng)： A
A、女子在前 B、男子在前 C、雙雙挽臂而行
24、 社交場合男女握手時，應(yīng)當由誰先伸手： B
A、男士 B、女士 C、無所謂
25、 寄往海外的書信的信封書寫順序要求是： A
A、 姓名、街道、城市、國家 B、 國家、城市、街道、姓名
C、 國家、姓名、街道、城市
26、 雙邊會談中，通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對而坐，以正門為準，主人應(yīng)坐在哪一側(cè): B
A、面門一側(cè) B、背門一側(cè) C、均可
27、 與中國的“搖頭不算點頭算”相反的地區(qū)是: A
A、南亞地區(qū) B、西亞地區(qū) C、南美地區(qū)
28、 與西方人交談時可以談?wù)? C
A、對方年齡 B、對方婚姻 C、天氣情況
29、 女士攜帶的手提包，在正式宴會就餐期間應(yīng)： A
A、放在背部與椅背之間 B、掛在自己椅子的靠背上 C、掛在衣架上
30、 在去西餐廳就餐時，應(yīng)怎樣入座: A
A、由椅子的左側(cè)入座 B、由椅子的右側(cè)入座 C、 以上兩種都可以
二、多項選擇題(每題10分，共5題，計50分)
1、服務(wù)禮儀接待的基本要求是:( ABCD )
A、文明
B、禮貌
C、熱情
D、周到
2、以下哪個民族忌食狗肉:( ABD )
A、滿族
B、蒙古族
C、土家族
D、藏族
3、自尊三要點包括:( ABC )
A、尊重自我
B、尊重自己的職業(yè)
C、尊重自己所在的單位
D、尊重他人
4、以下哪些是交談的禁忌:( BCD )
A、以迎合對方
B、忌糾正對方
C、忌質(zhì)疑對方
D、忌打斷對方
5、西服穿著的三大禁忌包括:( ABC )
A、袖口上的商標沒有拆
B、在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶
C、正式場合穿著西服、套裝時襪子出現(xiàn)問題
D西裝沒有熨平
答案：
1、A、B、C 2、A、B、D 3、A、B、C4、B、C、D 5、A、B、C
職場禮儀試題及答案
一、填空題
1、上班時間，服務(wù)人員應(yīng)著統(tǒng)一(職業(yè)裝)，統(tǒng)一佩帶(工號牌) 。
2、男員工的領(lǐng)帶正確的長度應(yīng)該是：(皮帶扣正中間)。
3、女士V字型站姿腳的角度根據(jù)場合不同可以有(15)度(30)度(45)度
4、男士和女士握手應(yīng)(女士)先伸手; 年長和年輕的人士見面應(yīng)(年長者) 先伸手;
領(lǐng)導(dǎo)和下屬見面，應(yīng)(領(lǐng)導(dǎo))先伸手。
5、 微笑服務(wù)提倡“(3)米微笑原則”，窗口行業(yè)服務(wù)應(yīng)做到賓客到，(微笑)到
6、座次禮儀(面門)為上、(遠門)為上、(居右)為上(國際)、(前排)為上
7、 遞送帶尖、帶刃或易于傷人的物品時，應(yīng)使其朝向(自己)，切不可朝向(客人)。
8、 服務(wù)四聲是指：(來有迎聲)、(問有答聲)、(提醒聲)(去有送聲)
9、服務(wù)四到：(眼到)、(口到)、(心到)、(意到)
10、文明十字是：(請)、(您好)、(謝謝)、(對不起)、(再見)
11、二人并排走(右)為尊，三人并排走(中)為尊，前后走(前)為尊。
12、客戶在我們?nèi)字膺\用(15)度鞠躬，面帶(微笑)并說(您好，歡迎光臨)
二、選擇題
1、穿著襯衫時袖口____，襯衫下擺______裙內(nèi)或褲內(nèi)，裙裝必須穿連褲絲襪，不可穿挑絲、有洞或補過的襪子，顏色_____為宜。( C )
A.須扣上、須束在、任何顏色 B.無須扣上、須束在、膚色 C.須扣上、須束在、膚色
2. 女員工為了美觀可以染彩發(fā)、染指甲、留長指甲。( B )
A.對 B.錯 C.其他
3、當客人在公共區(qū)域投訴時，部門負責(zé)人應(yīng)該( B )
A、就在公共區(qū)域受理 B、帶離公共區(qū)域到安靜的場所受理 C、不理不睬
4、男士在正式場合可以穿T恤或短袖襯衣( B )
A.對 B.錯
5、 在引導(dǎo)、陪同客人時，應(yīng)走在客人的( B )。
A.右前方
B.左前方
C.身后一米
6、男士為方便可以將鑰匙扣和手機別在皮帶上(B)
A.對 B.錯 C.其他
7、介紹自己或介紹他人時應(yīng)掌握“尊者居(A)”的順序
A.后 B.前
8、 送別禮儀：( B )
A.道別應(yīng)由主人率先提出，并快速起身相送;
B.道別應(yīng)由來賓率先提出，客人起身在后，并加以挽留;
C.道別應(yīng)送至門口即可
9、會議、會談禮儀應(yīng)做到：( B )
A.應(yīng)盡量壓低聲音接聽電話;
B.不要接聽電話
10、“客人永遠都是對的”含義是說：( C )
A.服務(wù)人員和客人之間是不平等的;
B. 是指客人比服務(wù)人員講道理些;
C. 是指無論誰對誰錯，為了體現(xiàn)對客人的尊重，我們把“對”的面子讓給客人
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