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      銷售接打電話的技巧

      時間:2024-06-10 01:42:07 商務禮儀 我要投稿
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      銷售接打電話的技巧

        銷售人員通常都是使用電話溝通,那么在接打顧客的電話應該注意哪些問題呢?下面小編為大家整理了關于銷售接打電話的技巧,希望能為你提供幫助:

      銷售接打電話的技巧

        1、打電話的好習慣

        好習慣一:讓電話響兩聲再接;太早易手忙腳亂,太晚對客人不禮貌

        好習慣二:拿起電話說“您好”;

        好習慣三:微笑著說話;通過接聽電話,反思自己如何改進

        好習慣四:給對方更多的選擇;“您現在方便和我說話嗎?”

        好習慣五:要盡量縮短“請稍后”的時間;一般要明確告知等待時間(比真實時間要稍長一點)

        好習慣六:若商談的事情很多,要事先告知對方;詢問是否有充裕的時間

        好習慣七:讓客戶知道你在干什么;

        好習慣八:信守對通話方所作出的承諾;

        銷售人員應盡自己最大的能力給客戶提供幫助,讓客戶感覺到公司的誠與信。

        好習慣九:不小心切斷了電話,應主動的立即回撥電話;

        好習慣十:等對方掛斷電話后在掛電話;

        2、有效的接打電話的六個要點

        要點一:準備好備忘錄和筆;

        要點二:接電話的姿勢要正確;左手拿電話,右手記錄

        要點三:記下交談中所有必要的信息;

        要點四:將常用電話號碼制成表格貼在電話旁邊;節約時間

        要點五:傳達日期、時間一定要再次進行確認;

        要點六:如果對方不在,請留下易于理解的信息。

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