- 相關(guān)推薦
商務(wù)會(huì)面禮儀匯總
商務(wù)會(huì)面禮儀十分復(fù)雜，想要完全掌握需要大量相關(guān)知識(shí)以及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。下面整理了一些商務(wù)會(huì)面禮儀，一起來看看吧!
致意禮儀
致意是一種常用的禮節(jié)，主要是以微笑、點(diǎn)頭、舉手、欠身、脫帽等動(dòng)作問候朋友;
男士首先向女士致意;年輕者先向年長(zhǎng)者致意;學(xué)生首先向老師致意;下級(jí)應(yīng)當(dāng)首先向上級(jí)致意;
當(dāng)年輕的女士遇到比自己年歲大的多的男士的時(shí)候，應(yīng)首先向男士致意。
握手禮儀
握手禮的基本規(guī)范：握手次序：女士先伸手，男士才可握手;領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩先伸手，下級(jí)或晚輩才可握手。
握手動(dòng)作：對(duì)方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手、用大約2公斤的力，避免上下過分地?fù)u動(dòng)。
握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時(shí)遞給對(duì)方冷冰冰的指尖，不在握手時(shí)長(zhǎng)篇大論，或點(diǎn)頭哈腰過分熱情。
名片禮儀
名片放在什么地方?襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋。口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋怼２灰獙⒚旁谘澊铩?/p>
遞名片順序:須先于客戶遞出名片。遞名片時(shí)起身，雙手拿出自己的名片齊胸遞出，將名片的方向調(diào)整到最適合對(duì)方觀看的位置-即自己的姓名朝向客戶，遞送順序要按職務(wù)先高后低、與自己間距先近后遠(yuǎn)進(jìn)行，圓桌上按順時(shí)針方向開始，遞名片的同時(shí)使用敬語(yǔ)：“認(rèn)識(shí)您真高興”、“請(qǐng)多指教”等。
接名片：雙手承接對(duì)方名片，要簡(jiǎn)單瀏覽內(nèi)容，輕聲念出對(duì)方名字，然后將名片放在專用的名片夾，或放在其他不易折的地方。
接名片禁忌：不要無(wú)意識(shí)的玩弄對(duì)方的名片;絕不要當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方的名片上寫備忘事情;切記不要先于上司向?qū)Ψ竭f交名片。
收取名片的一方如果備有名片，也應(yīng)迅速遞上自己的名片，若沒有，則應(yīng)該道歉。
名片應(yīng)該放入專用的名片簿內(nèi)，而不應(yīng)該隨便的放入錢夾或衣袋，這也代表了尊重。
介紹禮儀
相互介紹。尊者居后原則、先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者;
將地位低者介紹給地位高者、將客人介紹給主人;
將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;
將非官方人事介紹給官方人士、將本國(guó)同事介紹給外籍同事;
將資歷淺的介紹給資歷深的、將男士介紹給女士、把遲到者介紹給早到者。
介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長(zhǎng)者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。
交談禮儀
交談時(shí)要牢記“停、看、聽”的談話規(guī)則
停--意味著沒有想好不要開口;
看--意味著察言觀色，留心觀察談話對(duì)象的面部表情;
聽--意味著認(rèn)真傾聽對(duì)方的談話。尤其“傾聽”最重要，因?yàn)槿耸?/p>
眼到：要有目光交流，注視別人目光應(yīng)友善，不要高于客戶視線，每次與人目光交流時(shí)間3-5秒，其他時(shí)間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對(duì)方的時(shí)間占對(duì)方與你相處時(shí)間的三分之一是得體的。
口到：熱情、正確稱呼以示對(duì)交談對(duì)象的尊重。
意到：通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方。
座次禮儀
主人坐在左邊，主賓坐在右邊，賓主相對(duì)而坐，以正門為準(zhǔn)，主人占背門一側(cè)，客人面向正門。主人和主賓座位應(yīng)坐在正中間，譯員坐在交談人右側(cè)，其他人按禮賓順序左右排列，記錄員可安排在后面。
電梯禮儀
電梯內(nèi)沒人時(shí)
在客人(上司)之前進(jìn)入電梯，按住“開”的按鈕，再請(qǐng)客人進(jìn)入，到達(dá)目的地后，按住“開”的按鈕，請(qǐng)客人先下。
電梯內(nèi)有人時(shí)
無(wú)論上下都應(yīng)客人(上司)優(yōu)先，電梯內(nèi)先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯，電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧，電梯內(nèi)已有很多人時(shí)，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門站立。
行進(jìn)中禮儀
引領(lǐng)時(shí)，接待人員走在前面;否則讓客戶先行。若通道較窄，有客戶或上級(jí)相對(duì)走來時(shí)，接待人員主動(dòng)停下靠在一旁，面向?qū)Ψ剑c(diǎn)頭示意并請(qǐng)對(duì)方先行通過，切不可背朝對(duì)方。人行道的右側(cè)內(nèi)側(cè)是安全的位置，陪同上級(jí)、客人外出，應(yīng)將其讓給上級(jí)、客人行走，自己則走在外側(cè)。引導(dǎo)客戶方位或引導(dǎo)觀看時(shí)，手臂自然伸出，手心向上，四指并攏;使用與客戶距離遠(yuǎn)的那條手臂。引導(dǎo)客戶進(jìn)出辦公室，銷售人員走在前面引領(lǐng)。
接待禮儀注意事項(xiàng)
1、 不要爽約，客人達(dá)到后要親自迎接，不要派無(wú)關(guān)的人代為接待。
2、及時(shí)上茶或者飲料，不要沒有歡迎的任何表示，會(huì)讓客人很尷尬，特別是自己喝著水，讓客人看著，是最失禮的。
3、 接待客人時(shí)不要把客人晾在一邊自己去接電話或者談?wù)搩?nèi)部的事情。
4、 客人離開時(shí)要起身相送，重要客人要送到門口或者樓下，不可低頭不語(yǔ)看報(bào)紙文件，讓客人感覺你在趕他走，即便真的想讓客人立刻可以說明，如‘抱歉，我要開個(gè)會(huì)。抱歉我還要出去一趟。’這樣并不失禮。
拜訪禮儀注意事項(xiàng)
1、至少提前1天預(yù)約，約定后不要隨意更改時(shí)間，按時(shí)赴約是給對(duì)方留下好印象的前提。
2、商務(wù)拜訪要穿商務(wù)裝，上門時(shí)要先敲門才能進(jìn)入對(duì)方辦公室。
3、進(jìn)入對(duì)方辦公區(qū)時(shí)不要隨意參觀，左顧右盼，不經(jīng)允許不要隨意入座，更不能占領(lǐng)工作人員的辦公座位。
4、拜訪的時(shí)間最長(zhǎng)不超過1小時(shí)，禮貌性拜訪或者初次拜訪一般在10-30分鐘。
5、拜訪者主動(dòng)提出離開，不要等對(duì)方提出。(應(yīng)邀拜訪除外)離開時(shí)要和主人多次告別，不要扭頭就走。
電話禮儀
電話是對(duì)內(nèi)對(duì)。外聯(lián)系的工具，電話是企業(yè)展示工作效率和社會(huì)形象的窗口。
電話應(yīng)答的聲音是企業(yè)的外在形象，應(yīng)以禮貌的態(tài)度、專業(yè)的方式處理電話。應(yīng)在電話里表現(xiàn)出良好的職業(yè)道德和高超的電話技巧。
電話形象
第一，時(shí)間和空間的選擇：休息時(shí)間別給人家打電話，晚上10點(diǎn)之后早上7點(diǎn)之前，沒有重大的急事別打電話。
第二，通話的態(tài)度：語(yǔ)言、表情、動(dòng)作;
第三，通話的內(nèi)容：有什么事就說什么事，有多少事就說多長(zhǎng)時(shí)間。
座機(jī)的使用
打電話之前寫好備忘錄：
準(zhǔn)備好通話時(shí)的文件和需要的相關(guān)資料，以及隨時(shí)記錄的筆、本，養(yǎng)成記錄的好習(xí)慣;
查閱對(duì)方電話號(hào)碼，確認(rèn)無(wú)誤;講求“效率”，長(zhǎng)話短說，通話要簡(jiǎn)明扼要、突出重點(diǎn)、要點(diǎn)。
接聽及時(shí)，鈴響3聲將電話接起;
禮貌應(yīng)答：“你好!××公司” ;
接到打錯(cuò)的電話，應(yīng)溫和友好地告訴對(duì)方：“對(duì)不起，您打錯(cuò)了。”
電話完畢后要道“再見”，并等對(duì)方先掛斷電話后再掛電話，話筒要輕輕放下。
手機(jī)的使用
隨著手機(jī)的日益普及，無(wú)論是在社交場(chǎng)所還是工作場(chǎng)合放肆地使用手機(jī)，已經(jīng)成為禮儀的最大威脅之一，手機(jī)禮儀越來越受到關(guān)注。
越來越多的禮儀專家把手機(jī)歸納為“基本社會(huì)公共禮儀”。我國(guó)也有越來越多的公共場(chǎng)所，諸如飛機(jī)上、音樂會(huì)堂、會(huì)議進(jìn)行中、汽車駕駛途中、醫(yī)療診室，宣布手機(jī)為不受歡迎者。
手機(jī)的攜帶
正式的場(chǎng)合，切不可有意識(shí)地將其展示于人，如把它們握在手中，別在衣服外面，放在自己身邊，或有意當(dāng)眾對(duì)其進(jìn)行擺弄。
恰當(dāng)?shù)姆胖梦恢茫?/p>
一是隨身攜帶的公文包里;
二是上衣的內(nèi)袋里，或是開會(huì)的時(shí)候交給秘書、會(huì)務(wù)人員代管，也可以放在不起眼的地方，比如手邊、背后、手袋里，但最好不要放在桌子上
手機(jī)短信禮儀
(1)發(fā)短信一定要署名
(2)短信祝福一來一往足矣
(3)有些重要電話可以先用短信預(yù)約
(4)及時(shí)刪除自己不希望別人看到的短信
(5)上班時(shí)間不要沒完沒了發(fā)短信
(6)發(fā)短信不能太晚
(7)提醒對(duì)方最好用短信
【商務(wù)會(huì)面禮儀】相關(guān)文章：
商務(wù)會(huì)面禮儀03-19
商務(wù)會(huì)面如何得體的談吐01-24
商務(wù)禮儀-儀態(tài)禮儀03-19
商務(wù)秘書禮儀-進(jìn)餐禮儀06-06
商務(wù)秘書禮儀-個(gè)人禮儀03-30
商務(wù)鞠躬的禮儀11-09
商務(wù)引導(dǎo)禮儀12-14