物流師考試常見問答題

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2016年物流師考試常見問答題匯總

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2016年物流師考試常見問答題匯總

　　有關(guān)企業(yè)銷售物流規(guī)劃問題：

　　1、企業(yè)物流規(guī)劃的基本原則：

　　(1)客戶需求驅(qū)動原則，

　　(2)系統(tǒng)總成本最優(yōu)原則，

　　(3)多樣化細(xì)分原則，

　　(4)延遲原則，

　　(5)大規(guī)模定制原則

　　(6)標(biāo)準(zhǔn)化原則;

　　2、企業(yè)銷售物流規(guī)劃的內(nèi)容：

　　(1)商業(yè)模式：企業(yè)自己組織銷售物流、第三方物流企業(yè)組織銷售物流、自己組織和第三方結(jié)合組織銷售物流、用戶自己提貨;(根據(jù)題目任選其一即可)

　　(2)設(shè)定客戶服務(wù)水平和服務(wù)成本分析;

　　(3)物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計;

　　(4)物流管理組織結(jié)構(gòu)和管理模式、管理流程的設(shè)計;

　　有關(guān)銷售庫存方面問題:

　　(1)按庫存目的庫存可以分為：周轉(zhuǎn)庫存、安全庫存、季節(jié)性或促銷的儲備庫存;

　　(2)庫存的功能：地域?qū)I(yè)化、分離、平衡供求、安全庫存;

　　有關(guān)協(xié)調(diào)庫存管理問題：

　　1、供應(yīng)商管理庫存(VMI)以用戶和供應(yīng)商都獲得最低成本為目的，在一個共同的協(xié)議下由供應(yīng)商管理庫存。協(xié)議被不斷監(jiān)督和修正，并持續(xù)改進(jìn)。

　　(1)VMI的形式：貨和貨權(quán)都在供應(yīng)商、貨在用戶處但貨權(quán)屬于供應(yīng)商、貨和貨權(quán)都在用戶處但由供應(yīng)商管理庫存及補貨工作;

　　(2)實施VMI的條件：前提條件、保障條件和基礎(chǔ)條件;

　　2、聯(lián)合庫存管理(JMI)是在VMI的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的上游企業(yè)和下游企業(yè)權(quán)利、責(zé)任平衡和風(fēng)險共擔(dān)的庫存管理模式;

　　JMI特點：

　　(1)將傳統(tǒng)的多級別、多節(jié)點的庫存管理轉(zhuǎn)化成核心企業(yè)的庫存管理;

　　(2)使供應(yīng)鏈庫存層次簡化和運輸路線得到優(yōu)化;

　　(3)把供應(yīng)鏈系統(tǒng)集成為上游和下游兩個協(xié)調(diào)管理中心;

　　(4)為其他科學(xué)的供應(yīng)鏈物流管理如連續(xù)補貨、快速反應(yīng)、準(zhǔn)時化供貨等創(chuàng)造了條件。

　　有關(guān)有效消費者反應(yīng)(ECR)問題：

　　1、有效消費者反應(yīng)(ECR)是一種觀念，不是一種新技術(shù)。其主要目的是消除整個供應(yīng)鏈管理流程中沒有為消費者增加價值的成本，將供給推動的推式系統(tǒng)轉(zhuǎn)變成更有效率的需求拉動的拉式系統(tǒng)，并將這些效率化的成果回饋給消費者，期望能以更快、更好、更經(jīng)濟(jì)的方式把商品送到消費者的手中，滿足消費者的需求。

　　2、有效消費者反應(yīng)(ECR)的觀念：

　　(1)凡是對消費者沒有附加價值的環(huán)節(jié)必須排除，達(dá)到最佳效益;

　　(2)確認(rèn)供應(yīng)鏈內(nèi)的合作體制和結(jié)盟關(guān)系;

　　(3)實現(xiàn)準(zhǔn)確即時的信息流，以信息代替庫存。

　　有關(guān)銷售物流渠道選擇和維護(hù)問題：

　　每一個企業(yè)需要根據(jù)自身的實際情況選擇合適的銷售渠道。不同的行業(yè)、不同的產(chǎn)品及不同的客戶定位，決定了選擇何種銷售物流渠道。目前較多的是間接銷售物流渠道，特別是分銷商模式;

　　1、選擇經(jīng)銷商必須考慮的幾個方面因素：

　　硬件：

　　(1)經(jīng)銷商的市場范圍;

　　(2)經(jīng)銷商的產(chǎn)品組合;

　　(3)經(jīng)銷商的地理位置;

　　(4)經(jīng)銷商的二級網(wǎng)點;

　　軟件：

　　(1)分銷商的產(chǎn)品銷售經(jīng)驗;

　　(2)經(jīng)銷商的財務(wù)狀況及管理水平;

　　(3)經(jīng)銷商的人員素質(zhì)和能力;

　　(4)經(jīng)銷商的促銷政策和技術(shù);

　　(5)經(jīng)銷商的綜合服務(wù)能力;

　　(6)經(jīng)銷商商業(yè)道德人格品質(zhì);

　　2、渠道的評價指標(biāo)：

　　定性方法：

　　(1)渠道成員協(xié)作的程度;

　　(2)渠道成員矛盾沖突的程度;

　　(3)所需信息的可獲取程度;

　　定量方法：

　　(1)每單元的分銷成本;

　　(2)履行訂單的出錯率;

　　(3)商品的破損率。

　　有關(guān)降低配送成本的策略問題：

　　在一定的配送成本下盡量提高顧客服務(wù)水平，或在一定的顧客服務(wù)水平下使配送成本最小。

　　(1)混合策略;

　　(2)差異化策略;

　　(3)合并策略;

　　(4)延遲策略;

　　(5)標(biāo)準(zhǔn)化策略。

　　有關(guān)逆向物流管理問題：

　　1、逆向物流的分類：退貨逆向物流和回收逆向物流;

　　2、逆向物流的特點：分散性、緩慢性、混雜性、多變性;

　　3、逆向物流管理的基本原則：

　　(1)事前防范重于事后處理;

　　(2)綠色原則;

　　(3)效益原則;

　　(4)信息化原則;

　　(5)法制化原則;

　　(6)社會化原則。

　　有關(guān)銷售物流外包管理問題：

　　1、物流外包是指生產(chǎn)或銷售企業(yè)為集中精力增強核心競爭力，而以合同的方式將其物流業(yè)務(wù)部分或完全委托與專業(yè)的物流公司運作。

　　2、企業(yè)自營物流的缺陷：

　　(1)影響企業(yè)核心競爭力的培育和發(fā)展問題;

　　(2)企業(yè)銷售物流業(yè)務(wù)的專業(yè)化程度有限;

　　(3)企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模終究有限。

　　3、物流外包的決定因素：

　　(1)企業(yè)沒有能力擴(kuò)大人、財、物在物流方面的投入;

　　(2)企業(yè)內(nèi)部不能建立起可以提高物流效率的體制;

　　(3)企業(yè)自營物流與其他企業(yè)相比沒有競爭力。

　　4、物流外包的風(fēng)險：

　　(1)物流控制風(fēng)險;

　　(2)客戶關(guān)系管理風(fēng)險;

　　(3)連帶經(jīng)營風(fēng)險;

　　5、物流外包的風(fēng)險管理：

　　(1)識別企業(yè)的核心競爭力;

　　(2)外包伙伴的選擇;

　　(3)合同管理;

　　(4)物流外包活動的控制;

　　(5)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整;

　　(6)以“雙贏”為原則;

　　(7)建立物流服務(wù)提供商的競爭模式。

　　6、物流外包的策略：

　　(1)偶然外包一些物流職能;

　　(2)在某些時候外包某一物流職能;

　　(3)外包兩項或三項物流職能，然后跨越到把整個供應(yīng)鏈管理外包出去以獲取系統(tǒng)收益;

　　(4)基于評估外包的整體節(jié)約和收益，啟動完全的供應(yīng)鏈外包。

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