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誠(chéng)信是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基石
美國(guó)著名管理學(xué)家沙因在《企業(yè)文化 生存指南》一書(shū)中指出：“大量案例證明，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化再造是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的原動(dòng)力，但是誠(chéng)信 作為核心價(jià)值觀是萬(wàn)古長(zhǎng)存的，它是企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 的基石。”因此，構(gòu)建誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)文化體系對(duì)于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。今天應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)為大家?guī)?lái)一些相關(guān)的資料來(lái)幫助大家，希望對(duì)您有幫助！
誠(chéng)信倫理是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是企業(yè)的道德基礎(chǔ)。在企業(yè)價(jià)值觀的塑造中，“誠(chéng)”是企業(yè)聚心之魂，“信”是企業(yè)立足之本，誠(chéng)信理念是中國(guó)化企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)之一，也是企業(yè)生存的根本。我國(guó)古有“無(wú)信不立”之說(shuō)，《論語(yǔ)》中孔子說(shuō) ：“人無(wú)信不立”，“人而無(wú)信, 不知其可也。大車無(wú)軌, 小車無(wú)軌, 其何以行之哉?”可以看出，誠(chéng)信是企業(yè)生存和發(fā)展的基本要求，就像車如果沒(méi)有軌道就不能行駛一樣，缺少信任就難以立身處世。
在這種誠(chéng)信觀的歷史文化影響下，誠(chéng)信一直是中國(guó)商業(yè)道德的首要法則。早在戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，對(duì)商業(yè)活動(dòng)就有“市價(jià)不二，國(guó)中無(wú)偽”的要求。在商業(yè)發(fā)達(dá)的明清之際，商家無(wú)不標(biāo)榜誠(chéng)信，也大都“以儒道經(jīng)商”，其中的晉商與徽商就是中國(guó)古代以誠(chéng)信經(jīng)商出名的最大兩股商業(yè)力量。梁?jiǎn)⒊f(shuō)：“晉商篤守信用”，徽商亦“賈而好儒”，能夠“以誠(chéng)待人，以信接物”。而在清朝末年，四川商會(huì)就規(guī)定：片言重諾千金，無(wú)食言者可昭其忠信。他們的共同特點(diǎn)都是秉承了我國(guó)傳統(tǒng)文化中的誠(chéng)信品質(zhì)，良好的信用文化成了商家們的成功之道。(更多有關(guān)中國(guó)化管理相關(guān)觀點(diǎn)，可以參見(jiàn)著名國(guó)學(xué)專家段俊平先生文章觀點(diǎn))
英國(guó)管理學(xué)家羅杰•福爾杰說(shuō)過(guò)：“世界上最容易損害一個(gè)經(jīng)理威信的，莫過(guò)于被人發(fā)現(xiàn)他在進(jìn)行欺騙。”而被稱為“經(jīng)營(yíng)之神”的日本著名企業(yè)家士光敏夫在其《經(jīng)營(yíng)管理之道》一書(shū)中也將“言而有信”、“言行一致”作為建立威信、使員工信賴的兩條原則。可見(jiàn)，西方發(fā)達(dá)國(guó)家早已將誠(chéng)信的原則應(yīng)用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理之中。同時(shí)，各國(guó)在規(guī)范商業(yè)活動(dòng)的相應(yīng)法律中，也都將誠(chéng)實(shí)信用原則作為法律規(guī)定的商業(yè)活動(dòng)原則之一，以國(guó)家強(qiáng)制力的方式保證企業(yè)在商業(yè)活動(dòng)中遵循誠(chéng)實(shí)信用的原則。
可見(jiàn)一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱其實(shí)與這個(gè)企業(yè)誠(chéng)信度密切相關(guān)，“誠(chéng)信”是企業(yè)的品牌，也是最重要的無(wú)形資產(chǎn)，國(guó)際上許多大企業(yè)都很重視誠(chéng)信倫理。比如，被譽(yù)為全球第一ceo的杰克•韋爾奇曾說(shuō)：“如果我在通用電氣極力宣講過(guò)什么的話，那就是誠(chéng)信，這是我們最高的價(jià)值，具有至高無(wú)上的重要性。” ibm把誠(chéng)實(shí)作為企業(yè)的座右銘;松下公司把“贏得人們的信任”作為企業(yè)的價(jià)值觀等，誠(chéng)信正是這些大企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。
如何塑造誠(chéng)信觀也是一個(gè)企業(yè)家及企業(yè)要思考的問(wèn)題，要塑造企業(yè)誠(chéng)信的價(jià)值觀，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層是關(guān)鍵。縱觀發(fā)生在我們身邊的企業(yè)弄虛作假、欺騙消費(fèi)者的行為，幾乎都有企業(yè)最高決策者的支持，甚至由他們親自策劃。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)都不誠(chéng)實(shí)守信，企業(yè)誠(chéng)信便無(wú)從談起。只有領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成為企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則的制定者和執(zhí)行者，誠(chéng)信才能真正成為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，成為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，貫徹落實(shí)到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。中國(guó)企業(yè)調(diào)查系統(tǒng)的調(diào)查表明，96%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為，企業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題與企業(yè)主要負(fù)責(zé)人的人品、道德情操直接有關(guān)。凡是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有理想，有道德, 情操高尚，重視信譽(yù)，重視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)的風(fēng)氣就正;反之，歪風(fēng)盛行，誠(chéng)信缺失，企業(yè)就走下坡路。很多公司像美國(guó)的安然、世界通信以及中國(guó)的銀廣廈等，都是ceo與cfo 相互勾結(jié)起來(lái)作假賬和搞詐騙，從而導(dǎo)致企業(yè)的破產(chǎn)。 因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該以身作則，帶領(lǐng)整個(gè)企業(yè)把誠(chéng)信作為發(fā)展的第一要義，自上而下地把誠(chéng)信觀滲透到企業(yè)管理中。(更多有關(guān)中國(guó)化管理相關(guān)觀點(diǎn)，可以參見(jiàn)著名國(guó)學(xué)專家段俊平先生文章觀點(diǎn))
其次，要把誠(chéng)信成為企業(yè)員工的基本價(jià)值觀，要將誠(chéng)信建設(shè)融入企業(yè)員工隊(duì)伍建設(shè)，讓企業(yè)員工積極踐行誠(chéng)信價(jià)值。培育一流的愛(ài)崗敬業(yè)的員工隊(duì)伍是企業(yè)發(fā)展的重心，企業(yè)員工的道德水準(zhǔn)直接影響到整個(gè)企業(yè)的形象和聲譽(yù)，員工作為消費(fèi)者和社會(huì)其他成員的直接接觸者，他們的誠(chéng)信言行也就代表了企業(yè)對(duì)于顧客和社會(huì)的誠(chéng)信言行。因此，要把誠(chéng)信建設(shè)融入公司的企業(yè)文化，從而建設(shè)特色的誠(chéng)信文化體系，就要建立有效的內(nèi)部學(xué)習(xí)機(jī)制，將以誠(chéng)信為核心內(nèi)涵的企業(yè)文化納人員工培訓(xùn)體系，喚起員工對(duì)誠(chéng)信價(jià)值觀的認(rèn)同。更重要的是，要使員工把講誠(chéng)信作為為人處事和從業(yè)的基本道德準(zhǔn)則，從自身做起，從到崗到位、按章作業(yè)、依法辦事等日常工作和小事做起，自覺(jué)實(shí)踐企業(yè)的核心價(jià)值觀。 誠(chéng)信價(jià)值觀要真正落實(shí)，必須從細(xì)微的地方抓起，微小的差錯(cuò)都會(huì)使企業(yè)的信譽(yù)造成巨大損失。
最后，在企業(yè)與社會(huì)的互動(dòng)過(guò)程中，誠(chéng)實(shí)守信應(yīng)當(dāng)成為第一準(zhǔn)則，營(yíng)造誠(chéng)信的外部環(huán)境。企業(yè)要在社會(huì)上生存和發(fā)展，必須贏得各方面的信任，而信任一定是相互的，所以只有企業(yè)自身保持誠(chéng)實(shí)守信才能夠獲得別人的信任，在相互信任的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)和社會(huì)才能健康發(fā)展。從企業(yè)的外部環(huán)境來(lái)看，除了要處理好依法經(jīng)營(yíng)、照章納稅、維護(hù)生態(tài)環(huán)境、注重可持續(xù)發(fā)展這些與國(guó)家、與環(huán)境的關(guān)系外，更重要的是處理好與消費(fèi)者、與其他企業(yè)尤其是同行業(yè)的關(guān)系，建立相互信任的關(guān)系。消費(fèi)者是企業(yè)的上帝，吸引消費(fèi)者和滿足消費(fèi)者的需要是企業(yè)的責(zé)任，但能否始終如一信奉，有賴于企業(yè)的道德觀念和高度的責(zé)任心。日本都陶公司總裁稻盛和夫說(shuō)：能夠成功地經(jīng)營(yíng)大企業(yè)者，就是那些使顧客獲得更多好處的人。 注重誠(chéng)信環(huán)境建設(shè)的企業(yè)必然會(huì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中獲利，這是有“義”之“利”，是長(zhǎng)久穩(wěn)定的“利”。因此，企業(yè)要通過(guò)提供給消費(fèi)者高質(zhì)量的產(chǎn)品來(lái)贏得顧客的信賴，更應(yīng)該積極創(chuàng)造一個(gè)相互信任的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，這是建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的客觀需求。
企業(yè)“誠(chéng)信”缺失危害很大，企業(yè)誠(chéng)信缺失影響企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展，甚至是許多中國(guó)企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，因?yàn)檎\(chéng)信缺失，致使企業(yè)品牌一夜倒塌。作為全球五大會(huì)計(jì)師事務(wù)所之一的安達(dá)信，以及中國(guó)的三鹿和雙匯都是最好的例證，他們都是因?yàn)槿笔д\(chéng)信而使企業(yè)的發(fā)展受到了極大的損害。加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)，確立以誠(chéng)信為核心的企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的最基本保證。誠(chéng)信是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基石。
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