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2017年管理咨詢師《咨詢實務》強化備考習題
關于診斷階段是從依據(jù)咨詢服務合同著手準備咨詢開始，經(jīng)過調研分析明確客戶存在的問題和產(chǎn)生問題的原因、理清改善建議的方向和重點、編寫診斷報告書，直至向客戶匯報交流使診斷報告得到認可為止的全過程。那么，下面是小編為大家整理的管理咨詢師《咨詢實務》強化備考習題，歡迎大家參考學習。
一、多項選擇題
(1)企業(yè)使命體現(xiàn)了企業(yè)總的發(fā)展方向、企業(yè)的長期目標和企業(yè)行為活動的原則。 企業(yè)使命包括的主要要素有( )。
A. 企業(yè)哲學
B. 企業(yè)宗旨
C. 企業(yè)形象
D. 企業(yè)社會責任
E. 企業(yè)流程標準
(2)下列對于資產(chǎn)負債率的說法，正確的有( )。
(3)調查企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況是進行人力資源規(guī)劃咨詢的首要工作，以下屬于現(xiàn)狀調查關鍵性內容的有( )。
A. 企業(yè)的中長期發(fā)展規(guī)劃
B. 現(xiàn)有人員的數(shù)量和質量
C. 現(xiàn)有人員的結構和分布
D. 現(xiàn)有人員的工作態(tài)度
E. 企業(yè)的產(chǎn)品質量
(4)反映企業(yè)勞動生產(chǎn)率的指標有( )
A. 勞動裝配率
B. 固定資產(chǎn)回收率
C. 附加價值率
D. 工資產(chǎn)值率
E. 企業(yè)平均工資
(5)設計戰(zhàn)略改善方案的困難性在于( )
A. 戰(zhàn)略咨詢對象領域的復雜性
B. 同樣的戰(zhàn)略咨詢課題，因企業(yè)所屬行業(yè)或環(huán)境不同，解決的對策也不同
C. 設計的各種戰(zhàn)略改善方案的評價和選擇有難度
D. 判斷企業(yè)自身條件有困難
E. 企業(yè)領導班子成員的素質不整齊
(6)某咨詢人員在企業(yè)進行咨詢時，首先對3～5年內企業(yè)對人力資源的需求目標進行了解，而后協(xié)助企業(yè)相關人員根據(jù)企業(yè)各個職位設置進行了系統(tǒng)分析和研究，制定出職務說明書，咨詢人員還就自身經(jīng)驗幫助企業(yè)組織并實施了相關的培訓活動，為企業(yè)全面提高員工的知識和操作技能水平奠定基礎。以上活動涉及到的人力資源管理內容有( )。
A. 職務分析
B. 員工招聘
C. 員工培訓與能力開發(fā)
D. 人力資源規(guī)劃和計劃
E. 員工工作分配和調整
(7)堅持以銷定產(chǎn)的原則，要求根據(jù)銷售的要求來安排生產(chǎn)，要求生產(chǎn)管理人員( )
A. 重視市場調查和預測
B. 研究市場需求的發(fā)展和變化
C. 生產(chǎn)要為銷售服務，滿足銷售需要
D. 每個企業(yè)要開展正當競爭
E. 杜絕行業(yè)產(chǎn)銷脫離
(8)根據(jù)開通渠道的寬度劃分，可擬定的戰(zhàn)略有( )
A. 寬渠道戰(zhàn)略
B. 適中長度渠道戰(zhàn)略
C. 短渠道戰(zhàn)略
D. 長渠道戰(zhàn)略
E. 窄渠道戰(zhàn)略
(9)企業(yè)增益報價法是對某些企業(yè)按照一定時間(假定3年)內，企業(yè)年度銷售收入或利潤增加值的固定的百分比來收取，也可以按照成本費用降低值的固定百分比收取。下列說法中，正確的是( )。
A. 對效益增加項目，管理咨詢項目價格=∑(咨詢合同中界定時點后的經(jīng)審計的三年企業(yè)銷售收入或利潤值一咨詢合同中界定時點的企業(yè)銷售收入或利潤值)X固定百分比
B. 對于成本降低項目，管理咨詢項目價格=∑(咨詢合同中界定時點后的成本費用一咨詢合同中界定時點的成本費用)X固定百分比
C. 采用企業(yè)增益報價法的項目，一般不會將咨詢費用全部與增益掛鉤
D. 所有的咨詢項目都能夠采用增益報價的方法來報價
E. 采用增益報價法在實踐中不存在障礙
(10)對客戶企業(yè)進行社會責任咨詢，主要是針對客戶企業(yè)在( )進行分析和評價，提供建議。
A. 向市場.向顧客提供產(chǎn)品和服務的情況
B. 承擔保護消費者權益方面的情況
C. 保護生態(tài)環(huán)境方面的工作情況
D. 向社會提供就業(yè)機會的情況
E. 為社區(qū)的公益事業(yè)在力所能及的條件下所做貢獻等情況
參考答案：
(1) :A, B, C, D
本題考查企業(yè)使命的內容。企業(yè)使命包含4個主要要素：企業(yè)哲學、企業(yè)宗旨、企業(yè)形象和企業(yè)社會責任。
(2) :B, E
本題考查資產(chǎn)負債率。
(3) :A, B, C, D
本題考查人力資源咨詢現(xiàn)狀調查的內容。選項E，企業(yè)產(chǎn)品質量不屬于人力資源咨詢時現(xiàn)狀調查的主要內容。
(4) :A,B,C
(5) :A,B,C
(6) :A, C, D
本題考查人力資源管理的內容。對3～5年內企業(yè)對人力資源的需求目標進行了解屬于人力資源規(guī)劃和計劃;協(xié)助企業(yè)相關人員根據(jù)企業(yè)各個職備設置進行的系統(tǒng)分析和研究，制定出職務說明書屬于職務分析的內容;幫助企業(yè)組織并實施了相關的培訓活動，為企業(yè)全面提高員工的知識和操作技能水平奠定基礎屬于員工培訓與能力開發(fā)。
(7) :A,B,C
(8) :A,B,E
(9) :A, C
本題考查管理咨詢報價的方法。選項A是針對企業(yè)效益增加項目的正確計算公式的報價法，是正確的。選項D、E不正確的原因是：企業(yè)是一個復雜的系統(tǒng)，企業(yè)經(jīng)濟
效益的好轉多大程度上取決于咨詢很難確定，要找到雙方都認可的經(jīng)濟效益指標和測量方式是困難的，在實踐中這種方法的運用有一定困難。反之，選項C就是正確的。選項B，計算公式有錯誤，正確的計算公式是：對于成本降低項目，管理咨詢項目價格=∑(咨詢合同中界定時點的成本費用一咨詢合同中界定時點后的經(jīng)審計的三年實際成本費用數(shù)額)X固定百分比。
(10) :A,B,C,D,E
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