2017年管理咨詢師備考試題「附答案」
一、單選題
1.通過企業對外界環境和內部環境的態度來體現，由處理企業經營過程中的各種關系的指導思想、基本觀點和行為準則所構成是( )。
A 企業哲學
B 企業宗旨
C 企業形象
D 企業社會責任
【答案】：A
【解析】：
本題考查企業哲學內涵。
2.( )是咨詢公司管理的基本環節。
A 財務管理
B 企業文化
C 項目管理
D 運營管理
【答案】：C
3.以下對管理咨詢含義的理解，較準確的是( )。
A 管理咨詢是由咨詢專家依據客戶的需求，運用科學的方法，通過深入的調查、分析，找出客戶存在的管理問題，提出改善方案，指導方案實施的智力服務活動
B 管理咨詢是由企業外部管理咨詢人員通過系統的診斷活動，找出企業存在的管理問題及產生的原因，提出改善方案，獨立完成的智力服務活動
C 管理咨詢是通過一系列的培訓活動，幫助企業管理人員提高理論水平和能力的活動
D 管理咨詢是由咨詢專家依據客戶的需求，運用科學的方法，通過深入的調查、分析，找出客戶存在的管理問題，提出改善方案，獨立完成的高智力服務活動
【答案】：A
【解析】：
本題考查管理咨詢含義的理解，答案B中，管理咨詢并非是由外部管理咨詢人員，企業內部也有內部管理咨詢人員。管理咨詢是由咨詢專家和企業共同完成的。答案C把管理咨詢等同于培訓活動，是錯誤的。答案D將管理咨詢作為咨詢專家獨立完成的活動，是錯誤的。咨詢是由咨詢專家和企業共同參與完成的智力活動。
4.表示企業應該在保持現有競爭優勢的基礎上謹慎地發展，避免過于冒險的行動。可選擇的戰略有市場開發、市場滲透、集中化多元經營等，屬于哪個象限?( )
A 保守象限
B 防御象限
C 競爭象限
D 進取象限
【答案】：A
【解析】：
本題考查保守象限內涵。
5.對企業存在的問題進行診斷，并針對“病癥”下，使企業擺脫管理危機是( )。
A 教練員
B 傳教
C 醫生
D 幕僚
【答案】：C
【解析】：
咨詢人員相當于企業的醫生，采用“望、聞、問、切”等方法，對企業存在的問題進行診斷，并針對“病癥”下，使企業擺脫管理危機。
6.指被評價者扮演某一種領導角色，面對一堆信件或者文稿，這些信件或文稿里既有Fl常瑣事，也有重要大事;這種方法要求被評價者在規定的時間內，獨立處理這些文件并形成報告。
A 情景模擬
B 無領導小組
C 角色扮演
D 公文筐測驗
【答案】：D
【解析】：
本題考查人才測評方法。
7.在管理咨詢人員的道德規范中( )是最敏感、最重要的問題之一。
A 格遵守國家有關法律、法規和政策
B 不接受力不勝任的咨詢委托
C 體現客戶利益最大化
D 不做詆毀同行的事
【答案】：C
【解析】：
體現客戶利益最大化是最敏感、最重要的問題之一。
8.運用“人才測評技術——評價中心技術”對應聘人員進行評估，是近年來比較流行的方法。以下有關“人才測評技術——評價中心技術”的描述，正確的是( )。
A 評價小組的每位成員在宣讀自己的評價時，其他人員不可以提問
B 評價小組的每位成員在宣讀自己的評價時，其他人員可以提問也可以相互討論
C 所有成員宣讀觀察記錄后，共同討論確定每個應聘者的行為等級，對應聘者的最終評估
D 所有成員宣讀觀察記錄后，根據每位成員的評估等級得出平均等級，作為對應聘者的最終評估
【答案】：C
【解析】：
本題考查員工招聘方法。
二、多選題
1.5W1H1C分析法，是咨詢人員在改善方案設計時常會運用的一種分析方法，其中的5W包括( )。
A 在做什么事
B 為什么要做這件事
C 應該由誰來做這件事
D 應該在什么時候做這件事
E 應該在哪里做這件事
【答案】：A,B,C,D,E
【解析】：
本題考查改善方案設計的方法。
2.質量管理里面老七種工具和新七種工具分析方法。新七種工具包括( )。
A 檢查表法
B 關系圖法
C KJ法(親和圖法)
D 直方圖法
E 矩陣數據分析法
【答案】：B,C,E
3.COSO控制體系具體包括( )。
A 風險評估
B 控制環境
C 信息和交流
D 控制活動
E 恰當的控制活動要求
【答案】：A,B,C,D
4.依據不同的基準，管理咨詢可以有不同的分類。按咨詢涉及的業務廣度分為( )。
A 綜合咨詢
B 外部專家咨詢
C 自我咨詢
D 專項咨詢
E 專題咨詢
【答案】：A,D,E
【解析】：
依據不同的基準，管理咨詢可以有不同的分類。按咨詢涉及的業務廣度分為綜合咨詢、專項咨詢、專題咨詢。
5.多元化成長方式包括( )。
A 縱向多元化
B 同心多元化
C 水平多元化
D 集團多元化
E 橫向多元化
【答案】：B,C,D
【解析】：
多元化成長戰略包括同心多元化(開發與企業現有產品線的技術或營銷有協同關系的新產品)，水平多元化(研究開發能滿足現有顧客需要的新產品)，以及集團多元化(開發與企業現有技術、產品和市場都毫無關系的新業務)。
6.在經營者財務管理體系中( )體現了財務經營功能。
A 投融資管理
B 盈余管理
C 價格管理
D 財務風險管理
E 會計管理
【答案】：B,C,D
【解析】：
經營者預算管理、績效評估、稅收管理、盈余管理、價格管理、并購重組、財務戰略管理和財務風險管理則體現了財務經營功能。
7.咨詢人員只有在項目實施中做到正確的定位，才能保證項目活動順利開展。咨詢師的角色定位主要有( )。
A 傳教士
B 教練員
C 醫生
D 管理者
E 專家
【答案】：A,B,C,E
【解析】：
本題考查咨詢人員的定位的內容，咨詢師的角色定位有：醫生、教練員、專家、幕僚、傳教士等。依據題意看。因此，答案是：ABCE。
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