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2017管理咨詢師考試預(yù)測(cè)復(fù)習(xí)題及答案
一、單選題
1.5S管理的作用不包括( )。
A 提升企業(yè)形象
B 提高員工的歸屬感、自豪感和團(tuán)隊(duì)精神
C 5S管理雖然會(huì)增加成本，但是還可以減少浪費(fèi)
D 安全有保障、減少意外事故的發(fā)生
【答案】：C
【解析】：
5S管理會(huì)減少浪費(fèi)、降低成本、增加利潤(rùn)，因此答案C不是5S管理的作用。
2.點(diǎn)檢人員的工作職責(zé)是( )。
A 倡導(dǎo)全員參與點(diǎn)檢工作
B 編制檢修計(jì)劃，做好維修工程的管理工作
C 編制維修費(fèi)用計(jì)劃
D 提出設(shè)備修復(fù)，預(yù)防設(shè)備事故
【答案】：A
3.企業(yè)產(chǎn)品缺乏知名度，為迅速打入國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，以擴(kuò)大銷售，最適宜的商標(biāo)策略是( )。
A 一廠商標(biāo)多廠使用策略
B 一品商標(biāo)，數(shù)品使用策略
C 一個(gè)產(chǎn)品數(shù)個(gè)商標(biāo)策略
D 借用商標(biāo)策略
【答案】：D
【解析】：
企業(yè)產(chǎn)品缺乏知名度，為迅速打入國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，以擴(kuò)大銷售的情況下，應(yīng)該借用商標(biāo)策略，促進(jìn)企業(yè)銷售量的增加。
4.針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理方面存在的問(wèn)題，主要的綜合改善思路不包括( )。
A 制約理論
B 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式
C 業(yè)務(wù)流程再造
D 精益生產(chǎn)方式
【答案】：C
【解析】：
業(yè)務(wù)流程再造是統(tǒng)計(jì)方法的一種，因此C不符合題意。
5.許多企業(yè)在崗位責(zé)任方面有比較健全的文本資料，收集這些資料，并在此基礎(chǔ)上加以完善，則可形成一份完整的職務(wù)說(shuō)明書是( )。
A 工作寫實(shí)法
B 資料分析法
C 主管上級(jí)分析法
D 現(xiàn)場(chǎng)觀察法
【答案】：B
【解析】：
資料分析法是許多企業(yè)在崗位責(zé)任方面有比較健全的文本資料，收集這些資料，并在此基礎(chǔ)上加以完善，則可形成一份完整的職務(wù)說(shuō)明書。
6.在診斷過(guò)程中，問(wèn)卷調(diào)查一般采用( )。
A 重點(diǎn)調(diào)查
B 全面調(diào)查
C 典型調(diào)查
D 抽樣調(diào)查
【答案】：D
7.某中型國(guó)有企業(yè)設(shè)施先進(jìn)、產(chǎn)品對(duì)路，人員素質(zhì)也很高，但是近幾年經(jīng)營(yíng)效率低下。內(nèi)部直線部門和參謀部門職權(quán)不明確，遇到問(wèn)題互相扯皮。作為企業(yè)的一把手，張總針對(duì)上述現(xiàn)象，擬定了以下四項(xiàng)措施。其中，不妥的是( )。
A.根據(jù)各部門的主要職責(zé)和權(quán)限重新明確直線部門和參謀部門的劃分，并規(guī)定直線部門對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的結(jié)果直接承擔(dān)責(zé)任，參謀部門對(duì)信息提供的及時(shí)、準(zhǔn)確、系統(tǒng)性和決策方案擬定的及時(shí)性、正確、可行性負(fù)責(zé)
B.上級(jí)參謀部門對(duì)下級(jí)參謀部門行使指揮的職權(quán)
C.各級(jí)參謀部門對(duì)本部門內(nèi)部員工具有行政指揮權(quán)力
D.直線部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本級(jí)參謀部門，必須加強(qiáng)管理，不能因?yàn)槭菂⒅\部門而放任自流
【答案】：B
8.職責(zé)的規(guī)定必須做到邊界清晰，工作結(jié)果可以度量。以下對(duì)于原材料采購(gòu)員的職責(zé)規(guī)定的描述，較準(zhǔn)確的是( )。
A.負(fù)責(zé)采購(gòu)生產(chǎn)用的全部原材料
B.負(fù)責(zé)生產(chǎn)用的全部原材料的計(jì)劃、采購(gòu)、廢舊物資回收處理工作
C.按品種、質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用和資金要求為生產(chǎn)提供全部原材料
D.負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程主要材料的采購(gòu)
【答案】：C
9. ( )是財(cái)務(wù)管理行動(dòng)的基礎(chǔ)。
A.投資管理
B.利潤(rùn)管理
C.會(huì)計(jì)管理
D.融資管理
【答案】：C
10.企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下，為合理利用企業(yè)的各項(xiàng)資源所規(guī)定的消耗標(biāo)準(zhǔn)、占用標(biāo)準(zhǔn)等數(shù)量界限為：( )。
A.信息工作
B.計(jì)量工作
C.標(biāo)準(zhǔn)化工作
D.定額工作
【答案】：D
二、案例分析
項(xiàng)目背景：
一汽海馬汽車有限公司位于海口市金盤工業(yè)開發(fā)區(qū)，占地100萬(wàn)平方米，年產(chǎn)乘用車能力15萬(wàn)輛，擁有員工2500人。海馬汽車經(jīng)過(guò)十余年建設(shè)，已擁有優(yōu)良的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和先進(jìn)的管理體制，建成處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平的汽車沖壓、焊裝、涂裝、總裝工藝生產(chǎn)線，并與戰(zhàn)略合作伙伴建立了共享型的開發(fā)配套平臺(tái)和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，是國(guó)家定點(diǎn)的乘用車大型生產(chǎn)企業(yè)。
面臨挑戰(zhàn)：
1988年海南汽車制造廠成立。經(jīng)過(guò)十余年的建設(shè)和不懈努力，海馬汽車已擁有優(yōu)良的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和先進(jìn)的管理體制，在經(jīng)營(yíng)和管理方面已經(jīng)取得了了不起的成就。
2004年產(chǎn)銷乘用車6.6萬(wàn)輛，排名中國(guó)工業(yè)企業(yè)500強(qiáng)，機(jī)械工業(yè)企業(yè)100強(qiáng)。2005年產(chǎn)銷乘用車8萬(wàn)輛，在汽車市場(chǎng)銷售不景氣的背景下逆市飛揚(yáng)。
推進(jìn)海馬汽車2008年戰(zhàn)略目標(biāo)，并成為中國(guó)一流的整車制造公司。加強(qiáng)海馬的獨(dú)立研發(fā)和創(chuàng)新能力，以適應(yīng)日趨白熱化的時(shí)常競(jìng)爭(zhēng)。解決知識(shí)和文化的積累成為百年老店是海馬的當(dāng)務(wù)之急。
解決方案：
針對(duì)海馬目前的知識(shí)管理現(xiàn)狀，藍(lán)凌采用管理+IT的完整的知識(shí)管理解決方案。在海馬引入知識(shí)管理咨詢和知識(shí)管理IT協(xié)同辦公平臺(tái)。
對(duì)海馬進(jìn)行知識(shí)管理現(xiàn)狀調(diào)研評(píng)估，深入了解海馬管理現(xiàn)狀，為海馬知識(shí)管理建設(shè)策略奠定依據(jù)。
分析建立海馬統(tǒng)一的知識(shí)體系，將之固化于藍(lán)凌的KM系統(tǒng)平臺(tái)，促進(jìn)顯性知識(shí)的沉淀和分享。在KM系統(tǒng)平臺(tái)建立海馬專家網(wǎng)絡(luò)，為每位員工與海馬各領(lǐng)域?qū)＜医⑵鹇?lián)系和交流的平臺(tái)，同時(shí)沉淀專家的隱性知識(shí)。建立海馬協(xié)同辦公自動(dòng)化系統(tǒng)支撐海馬的現(xiàn)代化高效的管理。
建立海馬知識(shí)管理發(fā)展戰(zhàn)略和體系的知識(shí)管理制度，保障海馬知識(shí)管理良性高效的發(fā)展。
項(xiàng)目成果：
從海馬知識(shí)管理現(xiàn)狀評(píng)估切入全面了解海馬汽車知識(shí)管理狀況，掌握海馬汽車知識(shí)管理問(wèn)題，提出海馬汽車知識(shí)管理關(guān)鍵方針舉措。
對(duì)海馬進(jìn)行知識(shí)管理宣傳活動(dòng)，形成海馬知識(shí)管理的文化氛圍;為知識(shí)管理在企業(yè)的推進(jìn)打下基礎(chǔ)。
開展知識(shí)梳理建立海馬統(tǒng)一的知識(shí)體系形成知識(shí)樹、制度樹、專家地圖，將之固化于藍(lán)凌的KM系統(tǒng)平臺(tái)，促進(jìn)顯性知識(shí)的沉淀和分享。在KM系統(tǒng)平臺(tái)建立海馬專家網(wǎng)絡(luò)，為每位員工與海馬各領(lǐng)域?qū)＜医⑵鹇?lián)系和交流的平臺(tái)，同時(shí)沉淀專家的隱性知識(shí)。建立海馬協(xié)同辦公自動(dòng)化系統(tǒng)支撐海馬的現(xiàn)代化高效的管理。
建立海馬知識(shí)管理發(fā)展戰(zhàn)略和體系的知識(shí)管理制度，設(shè)計(jì)了海馬知識(shí)管理發(fā)展愿景策略、知識(shí)管理制度、激勵(lì)制度，與及海馬導(dǎo)師制實(shí)行辦法。
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