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2017年管理咨詢師咨詢實務備考專項練習題及答案
一、單項選擇題
1.企業從外部招聘人員，可能帶來的缺點是( )。
A 引來企業窺察者
B 內部容易產生勾心斗角
C 容易導致企業的視野變窄
D 會導致“近親繁殖”
【答案】：A
【解析】：
本題考查內外部招聘的優缺點。外部招聘可能帶來的缺陷有：易引來企業窺察者、不易選到合適人選、新員工需要較長的融合期等。
2.某咨詢專家根據企業現有的人力資源和未來變動情況，預測出所規劃的各個時間點上該企業的人員擁有量，同時又在規劃的各個時間點上預測出各類人員的可供給量。這一行為屬于( )。
A 人力資源現狀調查和需求預測
B 人力資源供給預測
C 人力資源規劃供需匹配
D 人力資源規劃評估執行和監督
【答案】：B
【解析】：
本題考查人力資源供給預測。人力資源供給預測，包括兩部分：一是內部擁有量預測，即根據現有人力資源和未來變動情況，預測出所規劃的各個時間點上的人員擁有量;另一部分是對外部人力資源供給量進行預測，確定在規劃的各個時間點上各類人員的可供量。
3.企業在運用關鍵績效指標法考核績效時，設備正常運行時間是一個常用的關鍵績效指標，管理人員可以從( )渠道獲得該指標。
A 財務數據
B 生產記錄
C 上級評估
D 客戶評估
【答案】：B
【解析】：
本題考查關鍵績效考核指標的應用。
4.某機電銷售企業，當前擁有銷售人員6人，人員定額目標平均是200萬。計劃明年業績目標為3000萬，由于內部培訓強化和技術支持力度加大，明年人員定額至少能有50%的提升，因此，明年企業銷售人員需要增加( )人。
A 10
B 8
C 6
D 4
【答案】：D
【解析】：
本題考查勞動定額法計算方法。運用勞動定額法能準確預測企業人力資源需求量，公式為：N=W/q(1+R)。其中：N——人力資源需求力;W——企業計劃期任務總量;q——定額標準;R——計劃期勞動生產率變動系數，R=R1+R2-R3;R1表示因技術進步引起的勞動生產率提高系數;R2表示因經驗積累導致生產率提高系數;R3表示因勞動者及某些原因導致生產率降低系數。通過公式計算N=3000/200(1+0.5)，可得答案總人數為10人。原有6人，因此明年需要增加人數為4人。
5.某生產高端產品的企業，其技術人才較為稀少，為了保證其關鍵人才的穩定，針對此類人才給予相對同行業水平高出10%的年薪工資，其它崗位保持與同行企業同等水平的策略，該企業采取的市場薪酬定位策略是( )。
A 市場領先策略
B 混合薪酬策略
C 成本導向策略
D 市場跟隨策略
【答案】：B
【解析】：
本題考查市場薪酬定位策略。結合題目，該企業針對關鍵人才確定相對同行人員高出10%水平的年薪工資，屬于市場領先策略，其它崗位保持與同行企業同等水平的策略屬于市場跟隨策略，故企業采取的是混合薪酬策略。
6.某家具生產公司的規模比較大，企業管理基礎工作比較好，該企業將員工需求量與影響需求量的主要因素之間的關系用數學模型的形式表示出來，以此預測企業的員工需求量。則該企業采取了( )進行人力資源規劃。
A 比例趨勢分析法
B 經驗評估法
C 經濟計量模型法
D 勞動定額法
【答案】：C
【解析】：
本題考查人力資源規劃咨詢方法。經濟計量模型法是先將企業的員工需求量與影響需求量的主要因素之間的關系用數學模型的形式表示出來，依此模型及主要因素變量，預測企業的員工需求。這種方法比較復雜，一般只在管理基礎比較好、規模比較大的企業里運用。
7.某公司是一家生產家庭日用品的小型公司，在國內市場上其銷售量占50%以上，而且產品的市場占有率以一種穩定的速度不斷提高。2008年該公司的銷售額為5600萬元，根據市場初步預測2009年的銷售額將達到6300萬元。隨著公司的不斷發展，人力資源部經理認為有必要對公司人員的需求量進行分析。該公司2008年員工人數為1000人。該公司各類員工分布比例從2002年至今變化不大，預測未來3年這一比例也基本保持不變。根據以上信息計算2009年該公司的全員需求量為( )人。
A 1000
B 2250
C 1200
D 1125
【答案】：D
【解析】：
假設該公司2009年的總人數將為Q，那么根據案例中的信息可以得到比例等式：5600:1000=6300:Q，從而可以得到Q=1125(人)，即該公司2009年的員工總人數。
8.以下關于員工晉升計劃的描述，不正確的是( )。
A 有計劃地提升有能力的人員，以滿足職位對人的要求，是組織的一種重要職能
B 從員工個人角度來說，有計劃地提升會滿足員工自我實現的需求
C 晉升計劃是企業晉升政策的一種表達方式，不可以用指標來表示
D 從企業角度來說，有計劃地提升合格員工有利于企業人力資源的更新與儲備
【答案】：C
【解析】：
本題考查人力資源管理。職務分析是指對企業各個職備設置的目的、性質、任務、職責等以及完成該職務所需的條件進行的系統分析和研究，制定出職務說明書的過程，其結果是形成職務說明書，一般是用指標來表達。
9.人力資源規劃方案制定之后，為了提高人力資源預測的可靠性、減少方案中可能存在的疏漏，有必要組織相關人員對規劃的結果進行評估。評估時可以不用重點考慮的是( )。
A 方案制定過程中，所依據信息收集的齊全性
B 對人力資源需求與供給預測方法的適用性程度
C 公司各部門主管及相關管理人員對其相關部分的意見和建議
D 公司決策者對規劃中提出的預測結果、行動方案和建議的利用程度
【答案】：C
【解析】：
本題考查人力資源規劃評估的內容。
10.對企業來說，有計劃地提升有能力的員工，以滿足職位對人的要求，是組織的一種重要職能。企業為實現這種職能制定的計劃是( )。
A 人力資源補充計劃
B 員工調配計劃
C 員工晉升計劃
D 員工培訓開發計劃
【答案】：C
【解析】：
本題考查人力資源業務計劃。人力資源業務計劃主要包括人力資源補充計劃、調配計劃、晉升計劃、培訓開發計劃、薪酬計劃、保險福利計劃、勞動關系計劃、退休解聘計劃等。提升有能力員工，以滿足職位要求屬于員工晉升計劃的內容。
11.對企業來說，有計劃地提升有能力的員工，以滿足職位對人的要求，是組織的一種重要職能。企業為實現這種職能制定的計劃是( )。
A 人力資源補充計劃
B 員工調配計劃
C 員工晉升計劃
D 員工培訓開發計劃
【答案】：C
【解析】：
本題考查人力資源業務計劃。人力資源業務計劃主要包括人力資源補充計劃、調配計劃、晉升計劃、培訓開發計劃、薪酬計劃、保險福利計劃、勞動關系計劃、退休解聘計劃等。提升有能力員工，以滿足職位要求屬于員工晉升計劃的內容。
12.職務分析的流程包含準備階段、調查階段、分析階段和完成階段4個前后銜接的階段，以下關于職務分析的表述，錯誤的是( )。
A 在職務分析的準備階段應確定職務分析的目標，對職務分析提出一個主要的方向，由此確定資料收集的內容、方法以及職務分析的人員等
B 調查階段的主要任務是對各個崗位的工作過程、工作環境、工作內容以及在崗人員的情況進行全面調查
C 在職務分析完成后，應形成職務說明書，職務說明書的主要內容應包括崗位目標、崗位工作內容、工作關系、任職資格等
D 職務分析的過程，即是崗位的相對價值評估的過程
【答案】：D
【解析】：
本題考查職務分析流程。職務分析是對企業中各崗位的職務標準和任職條件的分析、描述過程。
13.下列選項中，不屬于人力資源規劃內容的是( )。
A 人力資源需求與補充計劃
B 員工調配和晉升計劃
C 勞動力市場計劃
D 勞動關系計劃
【答案】：C
【解析】：
本題考查人力資源規劃的內容。人力資源規劃包括兩個層次的內容：人力資源總體規劃和人力資源業務計劃。人力資源業務計劃主要包括人力資源補充計劃、調配計劃、晉升計劃、培訓開發計劃、薪酬計劃、保險福利計劃、勞動關系計劃、退休解聘計劃等。
14.以下關于員工培訓需求的分析，不屬于人員層面分析內容的是( )。
A 了解員工為有效完成工作必須具備的條件，找出差距，確定培訓需求，彌補不足
B 分析員工所學專業與所從事工作是否對口，能力是否充分發揮
C 分析員工實際擁有的能力與完成工作所需要能力之間的差距
D 從培訓對象的角度分析培訓的需求，確定哪些人需要培訓，需要何種培訓
【答案】：A
【解析】：
本題考查員工培訓需求分析中的人員層面分析。選項A，是屬于職務分析層面的內容。
15.下列選項中，符合關鍵績效考核指標設計要求的是( )。
A 市場占有率達35%
B 使設備保持良好的運轉狀態
C 成本下降30%
D 每月成品率不低于99%
【答案】：D
【解析】：
本題考查關鍵績效考核指標的理解。關鍵績效指標必須具有可考核性，指標必須是定量化的。二是關鍵績效指標必須體現對企業目標有增值作用。三是關鍵績效指標是員工與管理者共同工作的期望。選項A沒有體現對企業目標的增值作用，選項B，不是定量化的，選項C，也沒有體現對企業目標的增值作用。
16.崗位評價是薪酬管理的重要組成部分。以下關于崗位評價的說法中，正確的是( )。
A 崗位評價是對崗位任職者的評價
B 崗位評價是對崗位存在的合理性的評價
C 崗位評價的結果是絕對值
D 崗位評價是對崗位本身的評價
【答案】：D
【解析】：
本題考查對崗位評價的理解。崗位評價是在職務分析的基礎上，對崗位的責任大小、工作強度、所需資格條件等特性進行評價，以確定崗位相對價值的過程。崗位評價的對象是崗位，不是任職者;評價的結果是崗位的相對價值，而不是絕對價值。
17.某咨詢人員在進入咨詢現場后，對工作人員的操作進行觀察，用圖表收集、記錄有關工作的內容、各工作之間的相互關系、人與工作的相互作用，以及工作環境和工作條件的信息，并設計了封閉式問卷對人員進行調查。該咨詢人員在咨詢過程中采取的職務分析咨詢方法是( )。
A 現場觀察和問卷調查法
B 訪談法與工作寫實法
C 資料分析法
D 主管上級分析法
【答案】：A
【解析】：
本題考查職務分析調查方法。該咨詢人員直接到現場，對工作人員的操作進行觀察，用圖表收集、記錄有關工作的內容等屬于現場觀察法;設計封閉式問卷對人員進行調查屬于問卷調查法。
18.下列招聘方式中，具有費用低、覆蓋面廣、聯系方便、快捷等特點的是( )。
A 報刊廣告
B 網上招聘
C 校園招聘
D 獵頭公司
【答案】：B
【解析】：
本題考查了人員招聘渠道的類型。
19.一家主要生產摩托車減震彈簧的民營企業，對待組裝產品的工人，較為合適的薪酬結構是( )。
A 崗位工資+能力工資
B 崗位工資+計件工資
C 崗位工資+年終獎
D 崗位工資+提成工資
【答案】：B
【解析】：
本題考查薪酬管理模式的設計。計件工資制適用于勞動成果的質量和數量可以直接計量的崗位。其最大的優點是激勵力度大，操作簡單，而最大的缺點是員工的凝聚力低。
20.某供電企業一直十分重視各項先進管理思想的貫徹和應用，擁有規范的企業標準基礎和高效的績效管理體系，其規模水平也處于同行前列，該企業適合采取( )進行人力資源規劃。
A 經驗估計法
B 比例趨勢分析法
C 經濟計量模型法
D 勞動定額法
【答案】：C
【解析】：
本題考查人力資源規劃咨詢方法。
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