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      管理溝通種需解決的兩大矛盾

      時間:2024-06-11 23:43:18 管理溝通 我要投稿
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      管理溝通種需解決的兩大矛盾

        引導(dǎo)語:溝通技能是指參與者收集和發(fā)送信息的能力,能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介,有效與明確地向他人表達自己的想法、感受與態(tài)度,亦能較快、正確地解讀他人的信息,從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。

        1.物質(zhì)與精神矛盾。

        這是最基本的哲學(xué)命題,中國古人把這個現(xiàn)象描述為“利”與“義”的矛盾。中國傳統(tǒng)文化里是不言利的,孔子說:“君子喻于義,小人喻于利。”可見對利的逼視。儒家思想的大同社會,以“仁義禮智信”為核心價值觀,以“修身齊家治國平天下”為價值實現(xiàn)方法,都回避了對“利”的追求。當(dāng)然,儒家并非回避“利”,孟子就說:“君子愛財,取之有道。”這個“道”,其實就是儒家的價值觀和道德理念,這是對“利”的一種理性評價。

        從唯物主義的角度出發(fā),必然是物質(zhì)決定意識的,春秋時期法家思想的代表人物管子說:“倉廩實則知禮節(jié),衣食足則知榮辱。” 這是對物質(zhì)與精神關(guān)系的精確表述。為什么很多企業(yè)的企業(yè)文化工作不見成效,關(guān)鍵是沒有解決經(jīng)濟基礎(chǔ)與上層建筑的哲學(xué)命題。企業(yè)一提到企業(yè)文化或者精神文明建設(shè),想到的方法就是依靠宣傳教育,然后希望員工能夠形成團結(jié)、創(chuàng)新的局面,這是不現(xiàn)實的。西方經(jīng)濟學(xué)建立的基礎(chǔ)是“人都是理性的,人都追求利益最大化”,所以西方社會毫不回避個人的貢獻以及對個人的物質(zhì)回報。中國文化的主流是“君子不言利”的,道德高于利益,但道德準(zhǔn)則在當(dāng)今社會弱肉強食的生存競爭面前,顯得不堪一擊,中國社會為什么近代科技落后、文化乏力,與我們的文化忽略了人的本性是有關(guān)的。當(dāng)然,就中國文化的現(xiàn)實而言,只談物質(zhì)性和只談道德性都是偏頗的,我們需要的是在不回避人的利益驅(qū)動條件下,如何有效地激發(fā)人的精神驅(qū)動,或者是說讓兩者如何配合,更好地發(fā)揮人的動力。

        在現(xiàn)實社會中,“利”是企業(yè)和大多數(shù)個人進行抉擇的最重要判斷標(biāo)準(zhǔn)。一個企業(yè)的成功,必然是豐厚的利潤為基礎(chǔ)的;一個人的成功,大多數(shù)人的選擇也是“功成名就”,而這個的背后還是他擁有的資產(chǎn)。如果一個人很有名,但窮困潦倒,至少大多數(shù)人不會認(rèn)為他成功吧?這就是現(xiàn)實,但是我們并不提倡完全以“利”來設(shè)計企業(yè)和個人的價值導(dǎo)向,物質(zhì)與精神必須兼?zhèn)涞钠髽I(yè)和個人才能實現(xiàn)真正的成功。

        有錢但沒有道德,那是暴發(fā)戶,得不到社會的尊重;有利潤但沒有社會責(zé)任感,那是短視的企業(yè),不會得到社會的認(rèn)可,無法成為百年企業(yè)。

        所以說,高明的企業(yè),是必然要明白物質(zhì)與精神的辨證關(guān)系的,做企業(yè)文化建設(shè),一定不能忽略員工的物質(zhì)和利益需求,一定要設(shè)計公平合理的績效考核制度和激勵機制,讓員工工作安心、放心;但另外一方面,也一定不能忽略員工的精神需求,完全的利益導(dǎo)向會讓企業(yè)和員工都成為賺錢機器,凝聚力很低,所以企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)要能夠關(guān)心下屬的生活和工作,經(jīng)常鼓舞、鼓勵和幫助下屬,讓員工工作得舒心、快樂。

        2.務(wù)實與理想矛盾。

        企業(yè)要務(wù)實,要追求利潤,松下幸之助說:“不賺錢的企業(yè)就是犯罪。”因為不賺錢的企業(yè)何談服務(wù)社會、何談為員工提供機會?但是追逐利潤的企業(yè),往往會陷入“惟利是圖”的境地。幾年前安然、安達信、世通公司的丑聞,都是這種價值觀導(dǎo)向下的結(jié)果。企業(yè)既然是賺錢的組織,評價職業(yè)經(jīng)理人最重要的指標(biāo)也必然是增長率和利潤水平,那么企業(yè)的很多社會責(zé)任感、使命感就很難真正地建立企業(yè)。微軟的推廣教育已經(jīng)推廣到小學(xué)、中學(xué),但是這里面有多少是公益的成分?恐怕主要還是考慮建立公司的品牌,為公司的長遠利益考慮。我們以前的國營企業(yè)是甘于奉獻的,領(lǐng)導(dǎo)者喜歡交稅以換取“政績”,但這樣的務(wù)虛又必然導(dǎo)致企業(yè)失去長遠發(fā)展能力和競爭能力。

        崇高、遠大的理想,這些好像不是企業(yè)的追求,因為環(huán)境變化這么快,競爭這么激烈,很多企業(yè)都認(rèn)為能夠生存下來就已經(jīng)是一種成功,所以疏于對公司愿景的制定。但是如果我們細(xì)細(xì)思考一下,究竟一個人的成功靠什么,就會明白理想和愿景對于一個企業(yè)的重要作用。一個人的成功,光有能力、勤奮好學(xué)還是不夠的,如果缺乏遠大的理想和報負(fù),往往會失去持續(xù)的精神動力,不管是對于個人還是社會來說,都是不好的,F(xiàn)在很多人都在批判中國的教育體系,筆者認(rèn)為,中國教育的最大問題,就是在輔導(dǎo)學(xué)生建立遠大的理想方面是不足的,“賺錢、找好工作”這些純物質(zhì)的追求讓這些孩子們很難成為社會的棟梁,教育高收費、學(xué)校暴力、價值觀迷失、功利思想嚴(yán)重,這些已經(jīng)讓我們的教育偏離了他本身的職能。

        《基業(yè)長青》這本書的作者經(jīng)過對國際上最成功的11家企業(yè)進行研究后發(fā)現(xiàn),這些企業(yè)成功的秘密,就在于他們比那些稍微差一些的企業(yè)更有理想和目標(biāo),松下公司當(dāng)年提出“要讓松下的產(chǎn)品象自來水一樣源源不斷地流向世界各地”、索尼公司提出“永遠做先驅(qū)”的企業(yè)精神、IBM在公司規(guī)模還很小的時候就決心要做國際企業(yè),這些都說明企業(yè)理想的重要性。一個企業(yè)缺少了理想,才是最大的危險.

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