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供應(yīng)商管理的積極意義
供應(yīng)商是指為企業(yè)生產(chǎn)和科研單位研發(fā)提供原料、設(shè)備及其他資源的企業(yè)，供應(yīng)商既可以是生產(chǎn)企業(yè)，也可以是流通企業(yè)。企業(yè)要保證正常的生產(chǎn)，科研要保證研究過程的不間斷，就必須有一批可靠的供應(yīng)商為其提供必需的物資供應(yīng)，其重要地位由此可見。供應(yīng)商管理的目的，就是要建立一個穩(wěn)定可靠的供應(yīng)商管理隊伍，為最終客戶提供高質(zhì)量的快捷服務(wù)保障。
好的供應(yīng)商是高質(zhì)量的保證，卓越的供應(yīng)商是組織的一項重要資產(chǎn)，將為購買其產(chǎn)品或服務(wù)的組織帶來豐厚的回報。為了營造良好的供應(yīng)商關(guān)系，克服傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系觀念，供應(yīng)商管理便成為一項非常有價值的工作。
1. 供應(yīng)商管理有助于提高供應(yīng)商對客戶需求反應(yīng)的敏捷性
零庫存管理、準(zhǔn)時制(Just In Time) 生產(chǎn)、精益物流等逐漸占據(jù)生產(chǎn)領(lǐng)域、流通領(lǐng)域、管理領(lǐng)域，在這樣的環(huán)境中，供應(yīng)商對客戶需求反應(yīng)的敏捷性便成為考核當(dāng)今供應(yīng)商綜合績效的重要指標(biāo)，這一指標(biāo)將決定供應(yīng)商能否在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。
在產(chǎn)品和服務(wù)需求方面，顧客在希望愈來愈短的交貨期的同時，更看中供應(yīng)商的快速滿足顧客需求的敏捷能力。為提高敏捷性，靠單獨(dú)哪一個組織是不可能做到的，必須運(yùn)用供應(yīng)鏈管理的思想(Supply Chain Management) ，使鏈上各節(jié)點(diǎn)的各組織專注于自身的一兩項核心競爭力，最大化地利用其他節(jié)點(diǎn)組織的競爭優(yōu)勢，迅速適應(yīng)不斷變化的市場。作為供應(yīng)商，具有控制資源市場的能力，作為客戶，要充分發(fā)揮采購職能的優(yōu)勢，只有加強(qiáng)供應(yīng)商管理，使采購方與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系，才能提高供應(yīng)商對客戶需求反應(yīng)的敏捷性。
2. 供應(yīng)商管理有助于提高客戶對需求和服務(wù)的滿意度
目前，很多顧客與供應(yīng)商之間仍然是相互對立而非合作伙伴關(guān)系，其交易過程仍是典型的非信息對稱博弈過程。顧客作為委托人，構(gòu)成博弈甲方;供應(yīng)商作為代理人，構(gòu)成博弈乙方，雙方因利害沖突而博弈。在這樣的博弈過程中，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，存在著機(jī)會主義傾向。根據(jù)委托- 代理理論，機(jī)會主義傾向一般表現(xiàn)為道德障礙。道德障礙是指代理人利用自己的資源占有優(yōu)勢，通過減少自己的要素投入來實現(xiàn)自我利益最大化的目的，如供應(yīng)商減少要素投入，偷工減料即是道德障礙的具體體現(xiàn)。同時委托人無法識別潛在代理人的實際能力或者知道其實際能力但不能肯定其努力程度。由于這種信息的不對稱使得客戶不得不在采購環(huán)節(jié)加大檢驗、監(jiān)督管理力度，無形中加大了管理成本，減緩了對顧客需求的響應(yīng)速度。只有加強(qiáng)供應(yīng)商管理，使采購方與合格的供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系，通過信息共享，才能達(dá)到低成本、高柔性的目標(biāo)。
3. 供應(yīng)商管理有助于保證采購質(zhì)量、降低采購成本
供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量是客戶生產(chǎn)質(zhì)量和研發(fā)質(zhì)量的組成部分，供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系同時也就是客戶的質(zhì)量管理體系。另外，從成本角度考慮，供應(yīng)商的成本一定程度上也是采購方的成本，供應(yīng)商成本增加，勢必最終將附加的成本轉(zhuǎn)移到采購方手中，這是不言自明的“真理”。所以，加強(qiáng)供應(yīng)商管理，選擇合適的供應(yīng)商，使供應(yīng)商在競爭的環(huán)境中保持提高產(chǎn)品質(zhì)量、合理降低成本的競爭狀態(tài)，對保證采購質(zhì)量、降低采購成本有積極的意義。
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