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留學(xué)新西蘭應(yīng)當(dāng)如何正當(dāng)維護(hù)自身利益
據(jù)留學(xué)專(zhuān)家介紹，最近有許多新從國(guó)內(nèi)來(lái)新西蘭留學(xué)的留學(xué)生或移民，抱怨在與移民局，網(wǎng)絡(luò)公司，銀行等等打交道時(shí)因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)而蒙受經(jīng)濟(jì)損失。我移民僑居在此十年，數(shù)次因不同事情投訴complaints過(guò)移民局，telecom，westpac，幫朋友與學(xué)校，航空公司，電力公司等不合理收費(fèi)交涉過(guò)，結(jié)果我至少自己即使不完全滿意但也沒(méi)有承受損失。現(xiàn)在總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)大家在NZ 愉快生活有幫助。
complaints前提條件：你的要求或申請(qǐng)是正當(dāng)?shù)暮侠淼模谝蠛蜕暾?qǐng)前你已經(jīng)閱讀并理解了該機(jī)構(gòu)或公司對(duì)客戶(hù)的condition并簽字，現(xiàn)在因?yàn)槟愕暮侠硪蠡蛏暾?qǐng)沒(méi)有批準(zhǔn)而已經(jīng)造成或?qū)⒁斐赡愕闹苯咏?jīng)濟(jì)損失。
1。保留原始單據(jù)(hard copy)，證據(jù)(email,txt,fax,telephone紀(jì)錄）
解釋一下：沒(méi)有人在遞交申請(qǐng)時(shí)就會(huì)設(shè)想不順利要打官司，所以有人就不保留原始憑證，但如果在與移民局等官方機(jī)構(gòu)打交道第二次不順利時(shí)就要有準(zhǔn)備將每次你的appointment或email,fax, txt, telephone的時(shí)間地點(diǎn)，接待人員姓名，談話內(nèi)容提要等等記錄下來(lái)，并要求對(duì)方給你reference number 以備要complaints時(shí)有理有據(jù)。
2。第三次交涉還不能解決問(wèn)題時(shí)，告訴對(duì)方你要做complaints，移民局, telecom官網(wǎng)上都有專(zhuān)門(mén)的complaints窗口，直接在網(wǎng)上填寫(xiě)就可，記住你的要求要簡(jiǎn)單清楚，造成的經(jīng)濟(jì)損失數(shù)據(jù)化。時(shí)間地點(diǎn)人物事件有記錄copy，別忘了填寫(xiě)你的聯(lián)絡(luò)方式。銀行有單獨(dú)的complaints表格需要填寫(xiě)并郵寄至相關(guān)部門(mén)。
3。一般發(fā)出complaints后5-10工作日內(nèi)會(huì)有service staff與你聯(lián)絡(luò)，再次重申你的要求，他們會(huì)問(wèn)你很多問(wèn)題，據(jù)實(shí)回答就可，有時(shí)會(huì)與你negotiate要你降低你的經(jīng)濟(jì)要求而結(jié)束case，如果你沒(méi)有過(guò)失也不趕時(shí)間就堅(jiān)持你的要求不要讓步。如果你認(rèn)可他們給你的offer那么你的complaints就可以結(jié)束。記錄該過(guò)程及結(jié)果。
4。如果service staff與你會(huì)談3次以上沒(méi)有與你達(dá)成協(xié)議，你找律師與他們直接聯(lián)絡(luò)，把你的要求和前3步結(jié)果告訴律師，憑證copy給律師，自己保留原件。讓律師將你的要求形成法律文字送到對(duì)方。這一過(guò)程律師應(yīng)不收費(fèi)。到這一步通常問(wèn)題可以解決，解決后律師可能會(huì)收一點(diǎn)費(fèi)用(一封信大約0，因人因事而異)。記錄該過(guò)程及結(jié)果。
5。留學(xué)專(zhuān)家提醒，如果涉及金額巨大0000（20萬(wàn)）以上準(zhǔn)備上訴法庭。上訴時(shí)以上幾個(gè)方面所做的記錄是你最好的證據(jù)。
6。如果律師也不能與對(duì)方達(dá)成協(xié)議，要求律師將你的case提交Banking Ombudsman金融仲裁機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)是免費(fèi)為普通客戶(hù)為各類(lèi)商業(yè)機(jī)構(gòu)處理糾紛的地方，處理都很公平。
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