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專訪于剛：“慢性子電商”1號(hào)店如何翻身
在中國(guó)電商大戰(zhàn)的指揮員當(dāng)中，于剛是為數(shù)不多的擁有學(xué)術(shù)教授氣息和跨國(guó)公司職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)歷的本土創(chuàng)業(yè)人物。
賓夕法尼亞州立大學(xué)沃頓商學(xué)院決策科學(xué)博士、曾任戴爾全球采購(gòu)副總裁和亞馬遜的全球供應(yīng)鏈副總裁，這些光環(huán)讓于剛和其對(duì)手如京東劉強(qiáng)東的套路風(fēng)格截然不同。
劉強(qiáng)東掌舵京東摻雜了本土中關(guān)村式野蠻快速生長(zhǎng)。于剛執(zhí)掌下的1號(hào)店則顯得穩(wěn)打穩(wěn)扎，殺氣不足。因?yàn)橥馄笾兄v究按照計(jì)劃性穩(wěn)步推進(jìn)，中國(guó)本土電商則推行今年增長(zhǎng)30%，來(lái)年增長(zhǎng)60%，第三年增長(zhǎng)200%的跳躍式奔騰，阿里、京東莫不如是。
或許正是這種經(jīng)歷，使得國(guó)內(nèi)最早的網(wǎng)上超市1號(hào)店在于剛的統(tǒng)帥下，雖一度成為中國(guó)電商行業(yè)的一匹“黑馬”，但黑馬終究沒(méi)能成為千里馬，后來(lái)蹣跚前行，最終在電商的下一個(gè)春天到來(lái)之前拱手賣給超市巨頭沃爾瑪。
有圈內(nèi)人士直言，眼下，被收購(gòu)后1號(hào)店已經(jīng)跌出電商第一陣營(yíng)，其無(wú)法與阿里、京東、亞馬遜等電商企業(yè)抗衡，在全國(guó)市場(chǎng)的影響力也難有質(zhì)的提升。但于剛還有些屢敗屢戰(zhàn)的勁頭。
2014年，電商成為資本最熱的領(lǐng)域，聚美優(yōu)品、京東、阿里先后上市，而且都是估值過(guò)30億、百億、千億美金的重量級(jí)玩家。電商盤子中，已經(jīng)有上述3家和唯品會(huì) 、當(dāng)當(dāng)、蘭亭集勢(shì)、麥考林共7大上市公司。
未來(lái)，在沃爾瑪“干爹”控股模式下，1號(hào)店能獨(dú)立上市的機(jī)會(huì)有些渺茫。前段時(shí)間，業(yè)內(nèi)曾數(shù)次傳出1號(hào)店將再度賣身于華潤(rùn)，雖然1號(hào)店對(duì)此予以否認(rèn)，但1號(hào)店的前途確實(shí)看起來(lái)有些灰暗，未來(lái)它的重心到底在哪里?而在之前的電商路上，1號(hào)店又走了哪些彎路?
對(duì)此，近日，于剛在接受騰訊科技獨(dú)家專訪時(shí)給出了注解。
三大業(yè)務(wù)核心：必須立足移動(dòng)端自己革命
近幾年，1號(hào)店給外界以發(fā)展不溫不火的印象。特別是在被沃爾瑪收購(gòu)之后，因?yàn)槲譅柆敻怯忻穆宰印?/p>
但今年來(lái)，似乎有所改變，一方面1號(hào)店將廣告鋪向北京上海等廣闊天地，另一方面不斷切入海外購(gòu)物、醫(yī)藥電商、互聯(lián)網(wǎng)金融等新領(lǐng)域。
“未來(lái)，1號(hào)店依然定位為做快消品的網(wǎng)上超市，其重心將放在三大塊，首先是移動(dòng)電商的發(fā)力，其次是在北上廣一線城市外的區(qū)域拓展，最后是不斷優(yōu)化我們的供應(yīng)鏈，提高效率降低成本。”
于剛說(shuō)，目前，1號(hào)店的庫(kù)存周轉(zhuǎn)提升到18天，行業(yè)平均水平是30天，這將大大優(yōu)化供應(yīng)鏈的效率。
在于剛看來(lái)，未來(lái)兩年內(nèi)，移動(dòng)電商將真正成為電商的主戰(zhàn)場(chǎng)。眼下，1號(hào)店在移動(dòng)端的銷售額占比為 28%，今年年底將達(dá)到40%，明年將超過(guò)50%，移動(dòng)端成為公司的最重頭戲。
2013年底，中國(guó)的移動(dòng)用戶已達(dá)到5億，PC用戶是5.9億;但移動(dòng)用戶的增速為19.5%，而PC用戶的增速僅為6.8%。移動(dòng)端電商前景可期。
不過(guò)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的電商和PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不同。在于剛看來(lái)，移動(dòng)電商不是PC端的簡(jiǎn)單遷移，其在移動(dòng)掃描、圖像識(shí)別、地理位置應(yīng)用、營(yíng)銷方法上都不能照搬PC端。
“電商必須自己革自己的命，否則將失去生存之地。移動(dòng)端的顧客購(gòu)物高峰發(fā)生在晚上和周末，相比PC端，移動(dòng)端的單價(jià)低，頻次高，主打短平快。一些體量較小的或價(jià)值稍低的品類，比如團(tuán)購(gòu)，閃購(gòu)的在移動(dòng)端成為用戶的最愛，而一些大的和價(jià)值高的商品如大家電等在移動(dòng)端銷售效果不理想。”
新一輪電商倒下真因 哪些大坑可避免
2014年，隨著幾大平臺(tái)電商陸續(xù)上市，老牌的只在不斷的折騰，垂直電商所剩無(wú)幾。8月份，男裝電商品牌NOP 倒下;9月中旬，夢(mèng)芭莎以2000萬(wàn)美元的身價(jià)被賤賣給美國(guó)衣路集團(tuán)。國(guó)內(nèi)垂直類電商在繼2012年倒閉潮之后，再度迎來(lái)新一輪洗牌。
于剛告訴騰訊科技，之前的品牌電商倒下，是因?yàn)榍F(tuán)大戰(zhàn)，資金投入到同一領(lǐng)域，大浪淘沙的結(jié)果。近期新一輪倒閉，則是行業(yè)內(nèi)強(qiáng)者很強(qiáng)的馬太效應(yīng)擠壓下的必然結(jié)果，投資人越來(lái)越理性，用戶都向大平臺(tái)集中，那些依靠低效的供應(yīng)鏈垂直電商玩家還將繼續(xù)倒下。
于剛?cè)绱藦?qiáng)調(diào)：
“電商將持續(xù)走向平臺(tái)化，讓已打造的系統(tǒng)、流程、流量的效率和價(jià)值最大化。垂直電商要發(fā)展一定要有特殊的壁壘，要么有政策上壁壘，如醫(yī)藥等;要么有專業(yè)壁壘，如做酒，做化妝品的。”
值得一提的是，眼下，生鮮電商成為電商細(xì)分行業(yè)的當(dāng)紅炸子雞，潛力巨大但一時(shí)都很難盈利。
“人人有信心，各個(gè)沒(méi)把握，大家都沒(méi)有特別好的切入點(diǎn)，都在嘗試。營(yíng)銷模式、產(chǎn)品種類很容易復(fù)制，最后比拼的還是供應(yīng)鏈。”
于剛說(shuō)，未來(lái)，國(guó)內(nèi)物流網(wǎng)絡(luò)的覆蓋和配送服務(wù)終將完善，而且電子商務(wù)將向三四線城市下沉，加上線上線下O2O的零售互補(bǔ)互通，終將迎來(lái)發(fā)展新天地。
在談到自己所走過(guò)的彎路時(shí)，于剛坦承，之前移動(dòng)端走外包是個(gè)巨大錯(cuò)誤，因?yàn)槊看螄L試新東西都要到外面，思維方法沒(méi)法傳達(dá)出去;而最早的底層無(wú)線架構(gòu)，如購(gòu)物車，搜索等功能，也完全不需要重新架構(gòu)，浪費(fèi)了很多的精力和財(cái)力。他透露，當(dāng)前移動(dòng)電商平臺(tái)中Android群體用戶最高，但iPhone和 iPad的轉(zhuǎn)化率更高，Windows平臺(tái)基本不用考慮。
總之，已經(jīng)走過(guò)諸多彎路，在移動(dòng)端摸索出一些門道的1號(hào)店的明天如何尚不可知，如何盡快扭虧，提升自己的江湖地位則是其當(dāng)務(wù)之急。或許在尚無(wú)王者出現(xiàn)的移動(dòng)電商將成為其翻身的機(jī)會(huì)，但關(guān)鍵是于剛對(duì)于被收購(gòu)后的1號(hào)店到底擁有多少話語(yǔ)權(quán)?這成為1號(hào)店未來(lái)策略能否落地，真正雄起的決定因素。
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