基于協同商務系統的人力資源管理的應用及對策研究
論文關鍵詞：協同商務系統 企業人力資源管理 對策研究
論文摘要：現代企業競爭中，人力資源管理在企業的發展戰略中起決定性作用。基于協同商務系統的人力資源管理方案正朝著以“工作”為中心轉向以“人”為中心的方向發展。本文分析了協同商務系統在我國企業人力資源管理中的應用、存在問題，并提出了普及“協同”理念，加強對協同商務系統的宣傳，培育協同商務軟件市場等對策。
協同商務系統是基于現代管理技術、信息網絡和共贏理念的一種商務系統，最早由Gaalner Group；在1999年提出。他指出：“協同商務是指將具有共同商業利益的合作伙伴整合起來，通過與整個商業周期的信息共享，實現和滿足客戶的需求。”
一、協同商務系統在企業人力資源管理中的應用
基于協同商務系統的人力資源管理將以“工作”為中心轉向以“人”為中心。所有員工都可以通過企業內部網和Internet訪問企業的信息，這種機制將企業員工、供應商、合伙人、分銷商和客戶融入協同商務流中。相關人員在該系統內自由討論。用戶還可以定義本單位的組織結構、人員結構，支持定義不同分支機構的工作流程和工作時間等。因此，協同商務系統的設計有其獨特性。
1.以人為本的設計理念
當今的企業多為知識型企業，多半以人力資本及所有者為主導，其人力資本具有高專用性和特異質性特征，將決定了如何在企業內有效分享擁有高人力資本的人產生的信息。協同商務系統提供了發展方向和需求，改變了人力資源管理模式，能幫助企業實現管理和業務的提升。
2.扁平結構的管理結構模式
管理學把管理結構分為金字塔型和扁平型兩類。在金字塔型的結構中，分工越細，協調監督越復雜，導致效益降低。新經濟時代，這種結構與信息開放性要求不適應。而協同商務系統可以將所有與人力資源相關的數據集中統一管理，擴大管理幅度，減少管理層次，克服了金字塔形管理結構模式的弊端。
3.滿足企業人力資源管理的若干模塊設計
人力資源部門不僅要了解業務部門對人才的要求、了解員工的要求，還要了解客戶的需要。通過協同商務系統，實現起來是非常簡單的。
二、企業使用協同商務系統對人力資源管理的必要性
1.企業人力資源信息集成的需求分析
人力資源信息集成是企業在人力資源管理中使用協同商務系統的支撐，是客戶信息資源管理、客戶關系管理等現代化管理工具，這在一定程度上解決了數據變更不及時的情況。同時解決了原信息可擴展性差，維護難度大，資源浪費以及不利于統一管理等諸多問題。
2.企業信息門戶的需求分析
企業信息門戶是協同商務系統的核心。通過該門戶，企業可以了解其他企業人力資源狀況，聯系合作伙伴、管理者、供應商、客戶，并且可以從統一的渠道訪問到他們所需的個性化信息，進行信息的交互。
三、實施協同商務系統面臨的問題
盡管協同商務系統是適應現代經濟需求，但是在實際推廣中，很多企業對于此系統并不是很感興趣，甚至與軟件開發商的態度截然相反。綜合來看，協同商務系統在實施中遇到如下幾方面阻力：
1.解決方案復雜，對人員素質要求高
對實施協同商務的企業來說，不能成功推進該系統的原因之一就是目前市場上所提供的解決方案太復雜。對人力資源管理人員提出了過高的要求，而管理人員的能力有限使得他們對該系統的認識不全面。
2.成本高、風險大
實施協同商務，需要企業有一定的經濟實力。從人力資源管理的角度看，對人員的培訓是一筆投資。而成本及風險是主要考慮的因素。
3.管理者缺乏對協同商務系統的認識
由于宣傳的不夠和缺乏成功案例，很多企業管理者對該系統的理解還很不明確。
四、協同商務系統在實施的應對策略
針對協同商務系統在實施中遇到的問題，提出相關實施策略。
1.合理規劃協同商務系統
協同商務系統中人力資源管理模塊的建設作為一項復雜的工程。應遵循“總體規劃、分步實施”的原則，才能保證該系統在實施中能夠有據可依。
2.協同商務系統實施中進行管理變革
很多企業的管理基礎薄弱，企業的發展是跳躍式的，從而導致企業缺乏一定的管理基礎，思想觀念、企業文化、組織結構、管理，療式等都與軟件的設計理念存在一定的差距和沖突。而協同商務系統中的人力資源管理模塊是融合了很多人力資源管理經驗的，需要在管理上進行一系列改革。例如，(1)樹立規則意識，普及“協同”理念；(2)加強對協同商務系統的宣傳；(3)協同商務系統在人力資源管理實施中的技術選擇。
企業人力資源管理是一個系統工程，更是一個不斷優化的過程，協同商務系統可以最大可能的適應企業生存的社會環境，利用已有條件，協助企業設計并實現最佳方案。實踐中要進一步深化對協同商務的理解，從觀念、組織和技術上進行必要的準備，開發出適合中國企業的軟件系統，發揮其“協同”功能，實現一加一大于二的效果。
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