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高校行政管理服務(wù)特性強(qiáng)化措施論文
一、我國(guó)高校行政管理目前存在的問題
1行政管理不到位
我國(guó)高校的行政管理工作不到位,體現(xiàn)在行政管理工作人員在具體的行政工作中效率低下,對(duì)工作消極怠工,辦事拖拉。例如在對(duì)行政管理工作范疇進(jìn)行調(diào)查研究時(shí)不深入基層,談空話、講大話,沒有完成行政管理工作應(yīng)該完成的任務(wù)。對(duì)教師和學(xué)生反映的一些問題既不上報(bào)也不解決,對(duì)師生提出的要求講條件,以個(gè)人利益為中心。一些工作人員一味追求工作環(huán)境的優(yōu)越,但在本職工作中卻流于形式,行政管理專業(yè)素質(zhì)相對(duì)較低。
2片面強(qiáng)調(diào)行政管理制度的執(zhí)行,缺乏合作意識(shí)
高校中一些行政管理部門過度強(qiáng)調(diào)管理制度的執(zhí)行,對(duì)于監(jiān)督制度、信息反饋制度重視不夠。同時(shí)在高校行政管理中缺乏團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),各個(gè)部門工作相對(duì)獨(dú)立,在一些制度的建立過程中互相掣肘,這些問題都嚴(yán)重地降低了行政工作的效率,影響了我國(guó)高等教育的進(jìn)一步發(fā)展。
二、增強(qiáng)高校行政管理服務(wù)特性的對(duì)策
1增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
增強(qiáng)高校行政管理的服務(wù)特性,首先需要增強(qiáng)高校行政管理人員的服務(wù)意識(shí)。高校行政管理人員應(yīng)該樹立“以人為本”的工作理念,堅(jiān)持“教育以育人為本、以學(xué)生為主體,辦學(xué)以人才為本、以教師為主體”的原則,重視學(xué)生德智體全面發(fā)展,為教師教學(xué)和科研提供充分的條件和保障。行政管理人員要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),充分認(rèn)識(shí)到高校行政管理工作的核心任務(wù)就是為師生和其他利益相關(guān)者提供服務(wù),以提高服務(wù)水平為契機(jī),有效地推動(dòng)高校的發(fā)展,提高高等教育的質(zhì)量,從而達(dá)到為社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)出更多優(yōu)秀人才的最終目標(biāo)。
2提高服務(wù)能力
抓緊提高高校行政人員服務(wù)能力,一方面要靠科學(xué)的培訓(xùn)來提高現(xiàn)有人員的綜合素質(zhì)和技術(shù)水平,另一方面要靠采用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代化的辦公設(shè)備來提高工作效率。重視行政管理人員的培訓(xùn),制訂系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃,采用科學(xué)的培訓(xùn)方式,不斷豐富培訓(xùn)的內(nèi)容,用系統(tǒng)的有針對(duì)性的培訓(xùn)全面提高現(xiàn)有人員的素質(zhì),為更好地發(fā)揮行政管理的服務(wù)功能做好人員儲(chǔ)備。對(duì)高校行政管理的硬件投入要加大,逐步改善高校行政管理的辦公設(shè)備,實(shí)現(xiàn)高校行政管理工作的信息化、網(wǎng)絡(luò)化,加強(qiáng)對(duì)高校信息資源的開發(fā)和應(yīng)用,促進(jìn)高校行政管理提供更好的服務(wù)。
3建立扁平化的組織結(jié)構(gòu)
目前一些高校的行政管理部門機(jī)構(gòu)臃腫,人員配置重疊,通過進(jìn)行有效的組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化,可以在一定程度上提高高校的行政管理水平,有一些高校目前建立扁平化組織結(jié)構(gòu),扁平化的組織結(jié)構(gòu)是組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的方向之一,具有管理層次少、管理費(fèi)用低、信息傳遞速度快、信息失真率低、管理跨度大等優(yōu)點(diǎn)。高校要逐步改變?cè)械膶蛹?jí)過多的結(jié)構(gòu),嘗試將部分權(quán)力下放給學(xué)校的二級(jí)學(xué)院,二級(jí)學(xué)院的管理部門因?yàn)橹苯优c師生接觸,對(duì)于老師與學(xué)生的一些思想動(dòng)態(tài)和訴求掌握得比較清楚,可以為師生提供有針對(duì)性的服務(wù),提高服務(wù)的水平和質(zhì)量。組織結(jié)構(gòu)的扁平化還可以促進(jìn)組織內(nèi)部信息的快速傳遞和溝通的有效進(jìn)行。
三、結(jié)語
從目前我國(guó)高等院校的發(fā)展方面來看,采取科學(xué)有效的高等院校行政管理模式能夠促進(jìn)高校辦學(xué)質(zhì)量和水平的提高,構(gòu)建以人為本的高等院校行政管理服務(wù)體系,是當(dāng)前我國(guó)高等院校教育改革及發(fā)展的必由之路。
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