供電企業電力營銷管理問題及對策論文

供電企業電力營銷管理問題及對策論文

　　【摘要】“客戶”是企業經濟效益的保障和基礎，“營銷”是提升企業競爭力的有效手段，所以在今天市場經濟條件下的供電企業應該增強營銷管理的意識，提升營銷管理的水平，從而促進企業經濟效益的提高。文章主要是針對目前供電企業電力營銷管理中存在的問題進行簡單的分析，并針對這些問題提出相應的解決對策，從而增強營銷管理的水平。

　　【關鍵詞】供電企業；電力營銷；營銷管理；問題及對策

　　作者簡介：馬紅艷（1981-），女，河南清豐人，國網山西省電力公司晉中供電公司工程師，研究方向：電力營銷

　　隨著經濟的飛速發展，用電需求量的不斷增加，電力營銷管理在供電企業的發展中占據越來越重要的位置。在市場競爭激烈的條件下，電力營銷管理可以使企業提高競爭力，并且可以增強服務的質量和水平。但是目前我國的電力營銷管理中卻存在很多的缺失和問題，制約著供電企業的發展和服務水平的提高，所以在今后應該逐漸認識管理中存在的不足，通過不斷的完善促進供電企業的發展。

　　一、供電企業電力營銷管理中存在的問題

　　（一）營銷意識和服務質量較差

　　在市場發展的中期，電力企業在市場中處于壟斷的地位，所以缺乏競爭，導致電力企業缺乏競爭意識和營銷的觀念，另外由于地位的獨有性導致其服務質量和服務意識也比較差。但在今天市場經濟飛速發展的時期，各種新的能源不斷的涌現，其地位被撼動，遭遇到了壓力。所以應該明白營銷在市場經濟條件下的積極作用，加強對市場營銷的管理。

　　（二）營銷人員素質低下

　　營銷人員素質的低下也是營銷管理中存在的一個嚴峻的問題。人員素質的低下直接影響著營銷的質量和水平，對于供電企業的發展具有消極的作用。目前在我國的電力企業中人員分配存在嚴重的不合理現象，高齡員工占很大部分的比重，因為這些人員對于一些出現的新科技和新技術的接受能力比較弱，對于新一代的服務理念和服務體制的理解不深入，所以導致了人員素質整體偏低，無法迎合社會發展的需求。另外很多的員工思想懶散，對工作責任心不強，致使營銷管理工作無法順利的開展和進行。

　　（三）缺乏完善的營銷管理體制

　　目前一些供電企業的管理體制和市場經濟的形式存在矛盾，體制相對來講較為傳統和落后，無法迎合市場的需求。供電企業電力營銷管理系統不完善，例如不注重對客戶資源信息的管理和整合，信息不能實現企業內部的共享，對于市場出現的一些變化電力企業內部也不能做出良好的反應，這些都阻礙了供電企業營銷水平的進步和發展。

　　二、增強供電企業電力營銷管理的手段

　　（一）加強對營銷管理人員的素質培養

　　針對電力營銷管理人員素質低下的現狀，應該不斷地加強對供電企業營銷人員整體素質的培養。在今天的供電企業中，很多的營銷管理人員并不具備這方面的專業素養，缺乏有效的理論支持，不能根據市場的需求有針對性、目的性地開展一些優質的服務和有價值的營銷策略，導致營銷效率整體較低，不利于供電企業電力工作的順利開展。所以供電企業要對內部的營銷管理人員定期地進行專業知識的教育，增強其營銷管理方面的知識和技能，掌握更多的先進技術，熟練地運用到營銷管理的工作中去；另外還要不斷地豐富營銷管理人員的思想素質，培養其良好的責任意識，樹立良好的職業道德觀，以保障營銷管理工作的順利開展。

　　（二）增強電力營銷管理人員的市場競爭意識

　　“競爭”是企業成長的一個關鍵歷程，受傳統觀念影響嚴重，很多的供電企業自身的競爭意識不強，無法在市場經濟條件下占據有利的位置。針對這樣的特點，供電企業應該在這個市場經濟發展迅速的環境下不斷地增強自身的競爭意識，豐富自身，轉變傳統的觀念和思路，強化自身的競爭實力，從而更好地促進供電企業營銷管理的進步。

　　（三）創新營銷管理理念和管理體制

　　市場經濟條件下企業的“營銷管理”可以說是企業的關鍵核心業務，針對供電企業電力營銷管理觀念和水平較弱的現象應當不斷地進行管理方面的創新和優化。在對市場做到充分的調研和了解的前提下樹立正確的營銷理念，科學地進行營銷管理。另外還要加強與用戶之間的密切聯系，建立評價分析的平臺，真正地聽取用戶的意見和心聲，從而為群眾提供更為實際的服務。另外還要對營銷的流程做到不斷的優化和規范，保障工作的科學性，從而進一步地提升營銷管理的水平。

　　（四）加強營銷中的監督和管理

　　不論對于任何的工作來講，“監督”都是保障工作水平和效率的關鍵措施。在供電企業電力營銷的過程中應該建立完善的監督機制，以確保營銷工作的順利進行。例如在供電企業的內部建立相關的監督部門，密切地監督營銷的工作進程，另外對于工作中出現的問題及時的發現和解決，提升營銷工作的效率。另外有效的監督可以提升效率的同時縮減人力物力的使用，節省工作中一些不必要的開支，從而為企業營造更高的經濟效益。

　　三、結束語

　　“營銷”是在市場經濟不斷發展的時代下出現的一種全新的理念和手段，對以提升企業的競爭力具有積極的價值意義。但是目前我國的一些供電企業由于受傳統經濟觀念的影響較嚴重，所以對于營銷過程中的管理還存在一定的問題。不斷地對營銷管理的手段和觀念進行優化和更新是促進供電企業發展的關鍵，所以在今后應該進一步地加強電力營銷人員的整體素質，完善營銷機制，增強營銷人員的市場競爭意識和企業內部的監督管理，從而促進企業的長足發展和經濟效益的提高。

　　參考文獻

　　[1]張云銳．我國供電企業營銷管理存在的問題及對策[J]．科技情報開發與經濟，2014，（11）．

　　[2]邢月紅，李想，陳文棟，商濤．淺析電力營銷管理工作中存在的問題與對策[A]．2015年6月建筑科技與管理學術交流會論文集[C]．《建筑科技與管理》組委會，2015．

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