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旅游產(chǎn)品分銷與電子商務結(jié)合的優(yōu)勢分析論文
關鍵詞：電子商務 旅游產(chǎn)品分銷 旅游消費方式
摘要：電子商務應用于旅游產(chǎn)品分銷，改變了其傳統(tǒng)運作方式和手段，拓展了旅游消費需求，使旅游業(yè)不斷提高服務水平，開拓了旅游服務貿(mào)易的新渠道。電子商務使傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品分銷發(fā)生了革命性變化，給旅游業(yè)帶來了新的發(fā)展契機。本文分析了電子商務在旅游產(chǎn)品分銷中的應用，并探討旅游產(chǎn)品分銷與電子商務結(jié)合的優(yōu)勢。
旅游產(chǎn)品分銷應用電子商務，改變了其傳統(tǒng)運作方式和手段，拓展了旅游消費的需求，使旅游業(yè)的服務不斷完善，開拓了旅游服務貿(mào)易的新渠道。通過電子商務，旅游公司的業(yè)務觸角由區(qū)域擴展到全世界。電子商務使傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品分銷發(fā)生了革命性變化，給旅游業(yè)帶來了新的發(fā)展契機。
電子商務在旅游產(chǎn)品分銷中的應用
（一）電子商務為旅游產(chǎn)品分銷提供新渠道
電子商務的發(fā)展為旅游產(chǎn)品分銷提供了新的分銷渠道——網(wǎng)絡分銷渠道，在網(wǎng)絡中提供旅游及其相關產(chǎn)品（服務）的檢索和預定，從而使旅游產(chǎn)品（服務）實現(xiàn)在線銷售。
在線訂購機票。隨著電子商務的發(fā)展，傳統(tǒng)的紙質(zhì)機票已經(jīng)逐漸被電子客票所取代。同時，通過銀聯(lián)交易系統(tǒng)，各大旅游產(chǎn)品網(wǎng)站向消費者提供了從查詢到預定再到支付的一條龍服務，進而實現(xiàn)了機票的網(wǎng)絡分銷。
在線預訂酒店。在提供網(wǎng)上訂票服務的同時，多數(shù)旅游網(wǎng)站及專業(yè)酒店預定網(wǎng)站都在提供酒店的網(wǎng)上預訂服務。電子商務的應用使酒店的訂房量快速增加，網(wǎng)絡分銷渠道已經(jīng)成為酒店銷售中不可缺少的一個環(huán)節(jié)。
其他產(chǎn)品。有些旅行產(chǎn)品在一般的商店中很難買到，電子商務解決了這個難題。例如，奧林體育城就通過野營用具大促銷，為旅游者購買特殊旅游產(chǎn)品提供了便利。
（二）電子商務為旅游產(chǎn)品分銷提供資訊服務
在旅游資訊服務方面，電子商務的發(fā)展使旅游信息快速有效匯集、傳播、檢索和導航，間接推動了旅游產(chǎn)品分銷的發(fā)展。這些信息內(nèi)容一般涉及景點、酒店、交通旅游線路等方面的介紹；旅游常識、旅游注意事項、旅游新聞、貨幣兌換、旅游目的地天氣、環(huán)境、人文等信息以及旅游觀感等。
旅游信息預報。國家旅游局在每年假期期間以天為單位按時發(fā)布權(quán)威的旅游信息預報，其內(nèi)容非常廣泛，涉及交通、景點、天氣等方方面面，為旅行者出游提供了方便，使旅游消費需求增長，同時也促進了旅游產(chǎn)品分銷的發(fā)展。
旅游景點開始重視旅游廣告的網(wǎng)上投放。根據(jù)i—Research有關調(diào)查顯示，我國旅游市場只有近5%的交易額來自于網(wǎng)絡。這與網(wǎng)上旅游宣傳力度不夠有直接關系。因此，各大旅游景點和城市的旅游網(wǎng)站紛紛整合各種旅游資源，通過電子商務模式，在網(wǎng)上發(fā)布廣告、圖片、宣傳手冊等，進行網(wǎng)上旅游產(chǎn)品的宣傳和推廣，并提供互動式旅游服務，包括線路介紹、價格行情、景點介紹等，以達到吸引游客，促進旅游消費的目的。
旅游網(wǎng)站加大營銷力度。攜程、e龍等網(wǎng)站都推出了“出游完全攻略”、“目的地指南”等欄目，為用戶提供網(wǎng)上旅游路線預訂、自助旅游計劃安排、旅游目的地氣象、交通信息、旅游心得交流等多種服務，從而拉動了旅游消費量的增長。出游邀約。網(wǎng)易、新浪等網(wǎng)站的旅游頻道推出個性化服務，即上網(wǎng)尋找“驢友”。目前，這種新興的旅游方式日益受到人們的關注與歡迎。只要通過網(wǎng)站旅游專題的公告欄或者某些旅游網(wǎng)站發(fā)布有關旅游信息，將有關出發(fā)的時間、地點、形成計劃、組團人數(shù)以及對“驢友”的要求等細節(jié)刊登在公告欄上，便可以借助網(wǎng)絡找到意向相同的游伴。
（三）電子商務促進旅游產(chǎn)品個性化分銷
電子商務的發(fā)展使旅游產(chǎn)品個性化分銷成為可能。從網(wǎng)上訂票、預定酒店、查閱電子地圖到完全依靠網(wǎng)站的指導在陌生的環(huán)境中觀光、購物。這種以自訂形成、自助價格為主要特征的網(wǎng)絡旅游將來會成為旅游新的主導方式。個性化定制服務已成為旅游產(chǎn)品分銷能否成功的重要因素。
電子商務的廣泛應用為旅游產(chǎn)品分銷提供了很多便利，突出表現(xiàn)在提供資訊服務、在線訂購服務、促銷平臺、廣告平臺和全新的服務方式。旅游產(chǎn)品分銷與電子商務的結(jié)合，使我國旅游產(chǎn)品市場空前活躍。與此同時，電子商務也拓寬了發(fā)展空間。
旅游產(chǎn)品分銷與電子商務結(jié)合的優(yōu)勢
旅游產(chǎn)品分銷與電子商務結(jié)合跟傳統(tǒng)分銷模式相比，不僅具有競爭優(yōu)勢和市場效率，而且改變了人們傳統(tǒng)的旅游消費方式，擴大了旅游分銷市場規(guī)模，縮短了旅游分銷各方面的空間距離，減少了旅游分銷環(huán)節(jié)，加快了旅游分銷速度并降低了旅游分銷成本。
（一）使無形的旅游產(chǎn)品得以展示
隨著電子商務的發(fā)展，旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡分銷為旅游者提供了大量的旅游信息和虛擬旅游產(chǎn)品，網(wǎng)絡多媒體給旅游產(chǎn)品提供了“身臨其境”的展示機會。這種全新的旅游體驗使足不出戶暢游天下的夢想成真，與此同時培養(yǎng)和壯大了潛在的游客群，對旅游產(chǎn)品分銷起到了潛移默化的作用。
（二）使旅游產(chǎn)品信息更加豐富
電子商務可以彌補傳統(tǒng)旅游分銷模式中旅行社與游客之間信息不對稱的缺陷。電子商務為旅游產(chǎn)品提供了一種全新的產(chǎn)品信息發(fā)布媒體，可以將旅游產(chǎn)品概況、特色等圖文并茂地放在互聯(lián)網(wǎng)上，給游客提供豐富的旅游信息。
（三）改變了傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品分銷模式
旅游產(chǎn)品銷售由于其產(chǎn)品的無形性，使得這種推銷不得不使用各種媒體、旅游交易會、制作并散發(fā)大量宣傳品等作為工具。工作量大且促銷對象不明確，宣傳效果不理想。而使用電子宣傳冊、數(shù)據(jù)庫跟蹤技術(shù)等網(wǎng)上
營銷方式，不但減少了巨額的促銷開支，而且更具有針對性。
（四）減少了旅游分銷環(huán)節(jié)
電子商務在旅游分銷中的應用，給游客及旅游目的地雙方直接接觸創(chuàng)造了有利條件，促使直銷的可能性大大增加，從而降低了旅游交易成本中傭金的支付，并且有利于旅游產(chǎn)品供應商直接從市場上搜集到第一手資料，以提高產(chǎn)品質(zhì)量。
（五）使旅游產(chǎn)品分銷獲得規(guī)模經(jīng)濟效益
旅游產(chǎn)品是由多個部分組成的結(jié)構(gòu)實體，其分銷是一種小額、多批次的交易過程。旅游產(chǎn)品分銷與電子商務結(jié)合能把眾多的旅游供應商、旅游中介、旅游者聯(lián)系在一起，將原來市場分散的利潤點集中起來，提高了資源的利用效率，旅游分銷的市場規(guī)模因?qū)腚娮由虅斩鴶U大。互聯(lián)網(wǎng)研究與發(fā)展中心（CII）發(fā)布的《CII中國電子商務指數(shù)報告》的測算結(jié)果表明，電子商務比傳統(tǒng)分銷方式節(jié)省11。61%的費用和9。34%的時間。
（六）使旅游產(chǎn)品分銷覆蓋范圍更廣
目前，旅游產(chǎn)品分銷已經(jīng)從簡單的規(guī)范化的旅游產(chǎn)品發(fā)展到復雜的組合產(chǎn)品，從千篇一律的“旅游套餐”發(fā)展到更具時尚化的“旅游自助餐”。
（七）使消費者節(jié)省信息搜尋成本且改變消費方式
消費者可以在短時間內(nèi)，直接從網(wǎng)絡中獲得更多的、更有用的旅游產(chǎn)品信息。這也使得消費者的消費行為變得更加理智，對旅游產(chǎn)品的價格、質(zhì)量等可以進行更精心的比較。同時，消費者的需求將變得更加多樣化、個性化，消費者可直接參與確定產(chǎn)品，向旅游產(chǎn)品提供者主動表達自己的需求。
綜上所述，借助電子商務這個平臺，我國旅游業(yè)將有更廣闊的發(fā)展前景。旅游產(chǎn)品分銷與電子商務的結(jié)合，在給旅游業(yè)帶來活力的同時，也促進了電子商務的發(fā)展，這些將深刻影響人們的生活。
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