旅游酒店管理畢業論文

時間：2024-10-24 03:23:56 管理畢業論文我要投稿

相關推薦

旅游酒店管理畢業論文

　　旅游與酒店管理是專業名，本專業培養能適應社會主義現代化建設與社會發展所需要的人才，下面是我為大家帶來的旅游酒店管理畢業論文，希望對大家有所幫助。

旅游酒店管理畢業論文

　　酒店管理可以提升酒店的各項工作水準，提升酒店的管理水平，提高酒店的經濟效益。隨著旅游業的火熱，旅游酒店也越加火熱。旅游酒店作為專門服務旅游團體的酒店在酒店行業中占有越來越大的比重，如何有效提升旅游酒店的管理水平是旅游酒店管理者所需要思考的主要問題。本文從創新管理模式入手，探討一下旅游酒店的管理問題。

　　一、引言

　　隨著我國經濟的快速發展，人民生活水平的提高，在滿足了人民的物質需求后，人民開始追求精神享受。旅游作為放松游客身心，開拓游客眼界的戶外活動，受到越來越多的人民的參與。隨著旅游行業的逐漸火熱，與旅游業配套的相關產業也逐漸興盛起來。旅游酒店作為服務于游客的服務業，其服務水平高低關系著游客的體驗好壞。做好旅游酒店的服務工作就需要加強旅游酒店的管理工作。

　　二、旅游酒店管理上存在的問題

　　（一）管理體制不夠健全旅游酒店以服務游客為主要對象，和景區景點搭配相映成趣，具有鮮明的特色。但是，當前我國的旅游酒店在管理模式上大同小異，往往沒有突出的特色，都是傳統的人力資源管理模式，在管理體制上不夠健全，在旅游酒店的配套服務上做的不夠到位。在管理上，各項工作的責任落實不到位，員工不能很好的執行，導致服務環節出現“個人自掃門前雪”的局面。

　　（二）旅游酒店缺乏專業的管理人才旅游酒店的管理最終需要專業人才來實現，而當前的現狀是旅游酒店的人才儲備不足，導致旅游酒店缺乏專業的管理人才。高素質的人才對旅游酒店的助力極大。人才的缺乏一方面與我國國情有關，旅游酒店方興未艾，起步較國外較晚；另一方面與旅游酒店自身有關，其管理體制的不合理，導致管理人才在旅游酒店的發展空間受到限制。旅游酒店在人力資源的管理上存在一定問題，惡性競爭、不合理的績效管理都導致擁有管理能力的管理人才頻繁跳槽，因此也就限制了旅游酒店的發展。

　　（三）旅游酒店的管理制度不科學管理制度是旅游酒店良性運行的制度保障，一個合理的、科學的管理制度有利于旅游酒店在激烈的市場競爭中保持足夠的優勢，提高員工的工作熱情和工作效率。但在實際情況中，旅游酒店的管理制度存在著粗放、不科學的現狀。在管理制度的制訂上具有隨意性，在制度的執行上不夠人性化，對員工的管理方式粗放。在獎懲制度的制訂上，單純的按照制度進行，不按照實際情況去處理，大大降低了員工的工作積極性。

　　三、進行旅游酒店管理創新的意義

　　（一）旅游新形勢下的要求我國的旅游行業已經進入了新的形勢，旅游業由傳統進入了現代化，在旅游趨勢上進入了新的階段：旅游群體的多樣性、旅游消費結構的多樣性、旅游方式的.多樣性等。在新形勢下，旅游酒店進行管理創新是為了符合新形勢的要求，滿足旅游市場的需求，滿足旅游群體的需要，滿足旅游酒店自身的發展目標，促使旅游酒店由粗放型發展之路向精細化轉變。使旅游酒店能夠跟上新的旅游形勢，在符合國民經濟發展速度的前提下，將旅游酒店的發展轉向更有活力的方向。

　　（二）旅游酒店自身的發展需要旅游酒店的經營目的就是盈利。若要盈利就需要進行管理制度的創新，科學管理可以使旅游酒店的各項工作更有效率，使旅游酒店的服務更為優秀。另外進行酒店管理的創新，可以使旅游酒店的盈利目的達成，使旅游酒店從管理層到員工層步調一致，使旅游酒店更富有活力，使員工更有工作動力，使旅游就業的各項工作指標可以順利完成，使旅游酒店的經濟效益大大提升。

　　四、以創新為目的加強旅游酒店管理

　　（一）酒店管理理念的創新酒店管理思想的創新，要結合旅游新形勢的變化而變化，根據時事而做出相應的調整。不可拘泥于傳統，思想要開放，要穩中求進步。在管理理念上要樹立以人為本的服務觀念，以顧客為中心開展各項服務工作，在每個工作環節中都加入人性化服務，一切要想到游客的前頭，在不經意處流露出對游客的照顧，使游客獲得賓至如歸的感覺。例如可在接待處放一些本地著名景點的小冊子，免費發放給入住游客，可將本地有特色的飲食、娛樂場所的詳細介紹印成冊子免費發放給游客，免費為游客承擔訂票服務，幫助游客出行打車等。

　　（二）建立有旅游特色的酒店文化旅游酒店是依托于旅游景區和景點的，可以根據旅游景點的特色打造特有的酒店文化。不必刻意仿照星級酒店的標準去建立管理制度，要有自己的酒店文化為骨架支撐，旅游酒店才能走的長遠。在旅游酒店的建設上要把旅游景點的特色和我國主流價值觀結合起來，要有正能量，宣傳正風氣。在酒店文化的搭建上，要根據旅游酒店的自身硬件為基礎，來進行軟實力的開發，不可盲目追風，也不可盲目的學習，要揚長避短，結合自身實際情況去建設有特色的旅游酒店文化。

　　（三）采用信息技術進行酒店的管理信息技術在當今社會的運用越來越廣泛，使用信息化技術手段可以大大提高酒店的管理水平和服務質量。在信息化時代除了采用必要的電子設備外，在管理方式上要優化組織結構，可以使用扁平化結構，在管理結構上可以人性化、標準化和科學化，實現精益化的目標。管理層要利用信息時代信息傳播速度快的優勢，及時根據市場變化調整酒店的運營，推陳出新，采取有創意的宣傳手段。依托網絡技術手段，采取網絡營銷，可以開通網站直通車，便利游客在網上了解酒店和訂購酒店房間。加入當下的熱門團購網站平臺，提供折扣給旅行團體或自助游客戶。

　　五、結語

　　創新是一個國家前行的動力，也是旅游酒店獲得發展空間和加大競爭優勢的源泉。旅游酒店若有有自己的特色，有足夠吸引游客的地方，就需要在管理體制上進行創新和突破，實現以人為本的服務理念。走出一條與眾不同，由引領潮流的發展之路。

【旅游酒店管理畢業論文】相關文章：