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某國企薪酬制度基于員工滿足度的調(diào)查分析
摘要：本文通過對企業(yè)現(xiàn)行薪酬制度、結(jié)構(gòu)、福利政策、公平性、激勵性的滿足程度和薪酬改革等11個方面題目的調(diào)查，做了適當(dāng)?shù)姆治龊徒ㄗh，供有關(guān)部分參考。關(guān)鍵詞：薪酬制度 員工滿足度 問卷調(diào)查
為了解公司員工的薪酬價值觀、心理取向、對分配律的熟悉等題目，采用問卷調(diào)查法對單位300名員工的薪酬滿足度進行了調(diào)查。涉及對公司現(xiàn)行薪酬制度、結(jié)構(gòu)、福利政策、公平性、激勵性的滿足程度和薪酬改革等11個方面共40個題目的內(nèi)容，問卷設(shè)計以單項選擇題為主，輔以少量多項選擇題和開放式題目。參與問卷調(diào)查的300名員工中，包括所屬單位的中層治理職員39人，一般治理職員96人，生產(chǎn)職員165人。
1.對現(xiàn)行薪酬制度的總體感覺
從調(diào)查結(jié)果看，對現(xiàn)行薪酬制度的總體滿足度較低，表示非常滿足的只有4％，而較不滿足及非常不滿足的達到了35％。此外，從公平性、激勵性、對人才吸引性三個緯度進行的調(diào)查結(jié)果也表明，非常不滿足均接近或達到10％，各個緯度的滿足度均較低，非常滿足度不到8％。一般情況下，完善的薪酬制度應(yīng)該獲得60％以上員工的認同，滿足度調(diào)查說明現(xiàn)行薪酬制度存在一些題目，有必要重新設(shè)計薪酬制度。
2.對付薪因素在現(xiàn)行薪酬制度中體現(xiàn)的滿足程度
員工對各類付薪因素在現(xiàn)行薪酬制度中體現(xiàn)的滿足程度不高，對現(xiàn)行薪酬制度中體現(xiàn)個人績效、崗位價值、個人技能的不滿足的為35％-41％，滿足度較高的僅為14％-30％，反映出現(xiàn)行薪酬制度以職務(wù)等級作為主要付薪因素，缺乏考核、獎金固化，以及忽略崗位價值和個人技能差異。
3.對現(xiàn)行薪酬的結(jié)構(gòu)滿足程度
調(diào)查結(jié)果表明只有33％的員工對現(xiàn)行薪酬結(jié)構(gòu)表示滿足，可見現(xiàn)行薪酬結(jié)構(gòu)以職務(wù)級別定薪的模式存在題目。對待級差的態(tài)度上，治理職員、生產(chǎn)職員和中層治理職員的滿足度分別為27％、67％和56％，說明不同層級職員對薪酬等級差距的大小存在矛盾，這就說明要通過規(guī)范、公道的崗位評價，客觀體現(xiàn)崗位價值的差異，以獲得大多數(shù)員工認同。
4.對現(xiàn)行福利政策的態(tài)度
非常滿足的占28％，較滿足的占46％，可見員工對福利政策的滿足程度較高，這與企業(yè)一直延續(xù)國有企業(yè)較高的福利水平的實際情況相一致。主要是由于企業(yè)為員工提供各種補助，包括交通補助、節(jié)日補助或?qū)嵨铩⒆》垦a助、購物補助以及子女升學(xué)補助等；服務(wù)，包括班車、工作服、體育鍛煉設(shè)施、娛樂設(shè)施、集體旅游、食堂與衛(wèi)生設(shè)施以及節(jié)日慰問等。
5.對現(xiàn)行薪酬公平感的感受
從調(diào)查結(jié)果看有42％的員工以為自己的付出與回報不對稱(可理解為付出多，回報少)，說明薪酬的內(nèi)部公平性存在較多的題目。有39％的員工對薪酬的相對公平性不滿足，根據(jù)公平理論，假如對這一現(xiàn)象不及時采取措施，員工一旦感覺到不公平，往往會自己采取行動糾正這種情景，這會對企業(yè)產(chǎn)生不利的影響。
員工對資歷回報的滿足度較高，這與現(xiàn)行薪酬結(jié)構(gòu)中多個工資項目均能體現(xiàn)工齡因素有關(guān)。對個人技能與收進相比較的滿足度較低，在年齡小、學(xué)歷高的員工群體中表現(xiàn)更為突出，可見現(xiàn)行技能工資主要與工作年限掛鉤，缺乏公道的技能評定體系，個人技能提升在薪酬中得不到體現(xiàn)。員工對崗位與收進配比不滿足，還是說明沒有客觀的崗位評價。
6.對付薪因素的取向
根據(jù)各層次員工對付薪因素選擇頻次及總序數(shù)調(diào)查結(jié)果，崗位價值和個人績效表現(xiàn)為最主要付薪因素，其次是技能和資歷，這就意味著崗位治理和績效治理將是薪酬改革中面臨的困難，也是薪酬改革成敗的關(guān)鍵。另外，員工對資歷因素較為重視，也體現(xiàn)了國有企業(yè)認同積累貢獻的文化，也應(yīng)引起重視。 7.對待薪酬改革的態(tài)度
中層治理職員中贊同進行薪酬改革的占95％，一般治理職員和生產(chǎn)職員中贊同的分別占81％和68％，總體來講員工是支持薪酬改革的，但員工由于治理層次不同，在態(tài)度上存在差異，說明基層員工對于改革的不確定性存在顧慮，存在改革可能影響既得利益的擔(dān)心。這就要求薪酬改革中，一方面要把改革的目的、意義宣傳到位，在全體員工中形成共同愿景；另一方面要考慮最基層員工以及在競爭中弱勢員工的利益。
8.改革后薪酬結(jié)構(gòu)、水平的想法
在收進的固定部分與浮動部分的比例上，多數(shù)員工以為固定部分不應(yīng)小于浮動部分，這與公司大多數(shù)崗位多從事規(guī)范性工作的因素有關(guān)。在收進級差題目上，中層治理職員與一般治理職員和生產(chǎn)職員的觀點發(fā)生分歧，職位高的員工對拉開收進差距的意愿要強，而一般員工則反之。這就要求建立起一套能體現(xiàn)不同層級員工崗位價值的指標體系，客觀反映崗位相對價值，同時通過薪酬調(diào)查獲取外部相關(guān)信息。
9.競爭淘汰機制
75％以上的員工贊同建立競爭淘汰機制，82％的員工贊同異崗異薪，說明員工具有良好的工作動機，以為優(yōu)越劣汰是正常的，具有承受壓力的心理預(yù)備。企業(yè)近年來推行的崗位競聘制得到了員工的廣泛認同。
10.崗位分析、崗位評價和競聘上崗的態(tài)度
80％以上的員工贊同進行崗位分析和崗位評價，反映了員工通過崗位評價體現(xiàn)崗位價值，以崗定薪的愿看。同時以為在薪酬改革中進行競聘上崗非常有必要的員工占87％，這就要求盡不能再延續(xù)過往工資調(diào)、整時套改的方式，而應(yīng)該在薪酬改革中同時推行用人機制的改革，實施競爭上崗，給員工足夠的選擇空間。
11.對薪酬進步的態(tài)度
中層治理職員與一般治理職員和生產(chǎn)職員的態(tài)度存在一定差異，前者將崗位提升放在了第一位，而后者將個人績效放在了第一位。但員工總體上以為崗位提升、績效優(yōu)良、技能進步、工齡增長應(yīng)作為提升薪酬的主要因素，這也與員工對付薪因素的態(tài)度相一致。因此在薪酬制度設(shè)計中，不能忽略崗位提升機制、績效與薪酬掛鉤機制、技能進步與回報機制等薪酬配套制度的建立。
根據(jù)以上調(diào)查分析結(jié)果，企業(yè)應(yīng)立足多年的分配指導(dǎo)原則，按照崗位確定基礎(chǔ)工資與崗位工資，按照工作年限確定年功工資及積累貢獻工資，按照企業(yè)自身的承受能力，確定獎金水平。公道的、員工滿足度較高的薪酬體系是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的根本。
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