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ＩＳＯ９０００和ＥＲＰ的異同比較及結(jié)合應(yīng)用分析
[摘要] 本文首先分析了ERP與ISO9000的區(qū)別與聯(lián)系，然后就兩者的有效集成和結(jié)合應(yīng)用進(jìn)行了具體的分析和探討，希望能對(duì)業(yè)界有所啟發(fā)。[關(guān)鍵詞] ISO9000 ERP
現(xiàn)代管理技術(shù)的不斷進(jìn)步對(duì)企業(yè)的信息處理能力提出了越來越高的要求。在傳統(tǒng)的管理方式已無法對(duì)企業(yè)的資金資源、人力資源、客戶資源、時(shí)間資源、信息資源、制造資源等進(jìn)行合理規(guī)劃、協(xié)調(diào)和集成的情況下，以信息技術(shù)為支撐，滿足企業(yè)對(duì)各類資源的高效管理要求的一種優(yōu)化管理系統(tǒng)ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）應(yīng)運(yùn)而生，并日益得到國內(nèi)外企業(yè)的廣泛認(rèn)同，與此同時(shí)，為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢，越來越多的企業(yè)將取得ISO9000質(zhì)量管理體系(QMS)認(rèn)證作為邁向國際化的重要戰(zhàn)略。目前，市場上一些主流的ERP產(chǎn)品除包括生產(chǎn)計(jì)劃與控制、采購、庫存、財(cái)務(wù)、設(shè)備及人力資源等功能模塊之外，也包含了質(zhì)量管理模塊。但在質(zhì)量管理功能的實(shí)現(xiàn)上，大多數(shù)ERP系統(tǒng)中只是實(shí)現(xiàn)了對(duì)原材料、半成品及出廠產(chǎn)品的檢驗(yàn)信息的管理，沒有系統(tǒng)地結(jié)合QMS標(biāo)準(zhǔn)的要求，特別是2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)所強(qiáng)調(diào)的過程方法等理念，沒有體現(xiàn)對(duì)各個(gè)相關(guān)過程的質(zhì)量信息反饋機(jī)制，系統(tǒng)中也不能實(shí)現(xiàn)對(duì)QMS支持活動(dòng)的管理，QMS的運(yùn)行和改進(jìn)仍在沿用傳統(tǒng)的人工方法，無法對(duì)復(fù)雜的質(zhì)量管理問題做出快速反應(yīng)。
那么，究竟如何實(shí)現(xiàn)ERP與ISO9000的有效集成和應(yīng)用以提高企業(yè)的運(yùn)作效率呢，本文在此對(duì)兩者的管理理念，內(nèi)容和方法以及集成應(yīng)用要點(diǎn)等方面作一些探討。
一、ERP與ISO9000的區(qū)別與聯(lián)系
1.ERP與ISO9000的異同
ERP與ISO9000，從形式上看有以下共同點(diǎn)：首先，適用對(duì)象都是“組織”(職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施，包括企業(yè))，其次，它們都不是一個(gè)買來即用的商品，只是一個(gè)框架，需要結(jié)合組織的實(shí)際情況建立一個(gè)體系(或系統(tǒng))加以實(shí)施，正如一個(gè)具有特定功能的函數(shù)還需設(shè)定其變量和參數(shù)的值一樣。最后是各自的體系都不是一成不變的，要隨著內(nèi)、外部環(huán)境的變化不斷改進(jìn)。
從內(nèi)容上看，兩者既有區(qū)別又有聯(lián)系。為了便于比較，將本文所指的ERP定義為廣義的ERP，即包括了產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理，客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理等功能模塊，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)籠統(tǒng)指ISO9001和ISO9004。
(1)兩者的區(qū)別。ERP與ISO9000在管理內(nèi)容上的區(qū)別可以通過表的比較得出。
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