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電子商務專業本科論文
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摘要：
目標管理將人、目標和結果較為完整的統一起來，是管理史上一次重大的創新，現今的許多管理方法如信息化管理、精細化管理、項目管理均汲取了目標管理的思想，是在其上的創新和發展。但目標管理在對人重視指導下的不恰當操作反而加深對人損害，這對組織和目標管理的效果都是不利的。針對于此，本文提出在目標管理的過程中引入持續改進分析，通過持續改進分析彌補和改善目標管理中對人的不恰當損害，提升目標管理的科學化和人性化。
關鍵詞：
目標管理；人性化；持續改進；趨勢線
一、 目標管理的特點和優點
1954年管理大師彼得·德魯克在其名著《管理實踐》中第一次明確的提出了目標管理。德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。所以“企業的使命和任務，必須轉化為目標”，如果一個領域沒有目標，這個領域的工作必然被忽視。因此管理者應該通過目標對下級進行管理，當組織最高層管理者確定了組織目標后，必須對其進行有效分解，轉變成各個部門以及各個人的分目標，管理者根據分目標的完成情況對下級進行考核、評價和獎懲。
目標管理在指導思想上是以Y理論為基礎，是泰勒科學管理后的一次巨大創新，相比前期的管理體系具有明顯的特點和優點：
l、重視人的因素。目標管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度，也是一種把個人需求與組織目標結合起來的管理制度。在這一制度下，上級與下級的關系是平等、尊重、依賴、支持，下級在承諾目標和被授權之后是自覺、自主和自治的。
2、建立目標體系。目標管理通過專門設計的過程，將組織的整體目標逐級分解，轉換為各單位、各員工的分目標。從組織目標到經營單位目標，再到部門目標，最后到個人目標。在目標分解過程中，權、責、利三者已經明確，而且相互對稱。這些目標方向一致，環環相扣，相互配合，形成協調統一的目標體系。只有每個人員完成了自己的分目標，整個企業的總目標才有完成的希望。
3、重視成果。目標管理以制定目標為起點，以目標完成情況的考核為終結。成果是評定目標完成程度的標準，也是績效考核的依據，成為評價管理工作績效的唯一標志。至于完成目標的具體過程、途徑和方法，上級并不過多干預。所以，在目標管理制度下，監督的成分很少，而控制目標實現的能力卻很強。
目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，使組織更好的達到預期目標，十分符合組織領導者對結果的要求和期望。因而，當目標管理提出以后，便在美國迅速流傳，并很快為日本、西歐國家的企業所仿效，在世界管理界大行其道。中國在上世紀80年代初開始引進和推廣目標管理。
除切合了當今組織領導者對結果的重視外，目標管理也充分的調動了組織中最重要的、最活躍的人力資源，使管理的效果更加明顯。與前期的管理體系相比，具有以下四方面的優點：
1、目標管理對組織內易于度量和分解的目標會帶來良好的績效。對于那些在技術上具有可分性的工作，由于責任、任務明確目標管理常常會起到立竿見影的效果，而對于技術不可分的團隊工作則難以實施目標管理。
2、目標管理有助于改進組織結構的職責分工。由于組織目標的成果和責任力圖劃歸一個職位或部門，容易發現授權不足與職責不清等缺陷。
3、目標管理啟發了自覺，調動了職工的主動性、積極性、創造性。由于強調自我控制，自我調節，將個人利益和組織利益緊密聯系起來，因而提高了士氣。
4、目標管理促進了意見交流和相互了解，改善了人際關系。
進入信息時代，在計算機網絡技術、大量信息的支持下，精細化管理、量化管理等新的管理創新不斷涌現。但不難發現，這些管理創新都是建立在目標管理體系之上的，論文網是目標管理在信息時代的創新和發展。
二、目標管理存在的問題
雖然目標管理得到了組織所有者的推崇和廣泛應用，但在實際操作中，目標管理也存在許多明顯的缺點，主要表現在：
1、目標難以制定。組織內的許多目標難以定量化、具體化；許多團隊工作在技術上不可解；組織環境的可變因素越來越多，變化越來越快，組織的內部活動日益復雜，使組織活動的不確性越來越大。這些都使得組織的許多活動制訂數量化目標是很困難的。
2、目標管理的哲學假設不一定都存在。Y理論對于人類的動機作了過分樂觀的假設，實際中的人是有“機會主義本性”的，尤其在監督不力的情況下。因此許多情況下，目標管理所要求的承諾、自覺、自治氣氛難以形成。
3、目標商定可能增加管理成本。目標商定要上下溝通、統一思想是很費時間的；每個單位、個人都關注自身目標的完成，很可能忽略了相互協作和組織目標的實現，滋長本位主義、臨時觀點和急功近利傾向。
4、有時獎懲不一定都能和目標成果相配合，也很難保證公正性，從而削弱了目標管理的效果。
除以上目標管理在操作過程中出現的問題外，目標管理體系在出發點和實現上也存在明顯不一致的問題。目標管理建立在對人的重視之上，但在目標管理的具體實現中，上級領導更關注目標制定和結果評估，以結果論英雄，對管理過程不關注或不重視，從而也會出現對人作用不夠尊重的情形。
以上問題的提出和研究是為揚長避短，在組織中更有效的實施目標管理。因為，到目前為止，就大部分組織來講，目標管理仍是他們可選的最有效管理方法之一。
三、目標管理中的持續改進分析
對身處信息時代的組織來講，目標一定是要明晰的、具體的和可量化的，這是目標管理實現的基礎。另外，為降低目標管理的風險，一般需要將目標分解到各個階段，形成各個階段的分目標。
在每一階段，用實際結果與階段目標進行比較，進而判斷各階段和累計完成情況，如果發現問題可以盡早的采取對策而非等到費用或時間超期等情況出現。如果將各個階段的完成數據轉化為可比值，比如每一階段目標完成的百分比，然后用這些數據和一些軟件，得到目標完成過程的趨勢圖，根據趨勢圖可以得到目標達到過程中持續改進的結果。根據持續改進結果來進一步判斷目標管理的有效性。
四、 持續改進分析在目標管理中的具體應用
如果將持續改進分析引入到目標管理中，在目標管理每一階段的比較時，除用實際結果與分目標數據比較外，還可以根據前期每一階段的完成情況得到目標完成的持續改進結果。根據本階段目標完成的結果并輔之以以前各階段目標持續改進的結果可以得到以下更加人性化的判斷。
這種人性化的判斷是建立在組織中實際存在的數據之上，數據、方法都是公開公開的、透明的，具有很強的說服力，可以讓組織中的每一個成員信服，在結果評估階段也很好的強調人性化和對人的尊重，論文讓對人的尊重貫穿于目標管理的各個階段；另外，持續改進分析還可以強化組織中成員對數據的理解和敏感性，對后期項目管理中計劃制定工作也有較大幫助。從持續改進的實施過程來看，操作的難度和復雜度很小、增加的工作量也不大，比較容易實施。
將目標實現中的持續改進分析引入目標管理，既豐富了目標管理的內容，又彌補了目標管理存在的諸如重結果輕過程、目標難于準確量化等一些突出問題，使目標管理更加科學化、人性化。
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