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科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)工作壓力管理新模型的構(gòu)建
1、科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)工作壓力管理新模型的構(gòu)建
1.1 科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員工作特點(diǎn)
科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中，技術(shù)性成員占很大比重，他們身為團(tuán)隊(duì)乃至企業(yè)的骨干力量，與其他團(tuán)隊(duì)的從業(yè)人員相比，主要具有以下工作特點(diǎn)：
1.1.1 復(fù)雜性
科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員的工作多屬于思維活動(dòng)復(fù)雜程度較高的腦力勞動(dòng)。這種勞動(dòng)，需要經(jīng)過(guò)特殊的專業(yè)訓(xùn)練，通過(guò)訓(xùn)練獲得在該工作領(lǐng)域從事創(chuàng)新活動(dòng)所必需的能力。需要成員不斷地對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行深入細(xì)致的研究，找出不同事物之間的因果關(guān)系，進(jìn)而確定工作計(jì)劃和實(shí)施步驟，采取有針對(duì)性的工作方法，攻關(guān)重大課題項(xiàng)目，突破原有技術(shù)瓶頸，創(chuàng)造自主產(chǎn)業(yè)價(jià)值。而科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人勞動(dòng)價(jià)值隱藏在技術(shù)、產(chǎn)品整體性和功能性中。因此，技術(shù)、產(chǎn)品的高度智力集成體現(xiàn)了創(chuàng)新過(guò)程的復(fù)雜性卻并不彰顯每個(gè)成員的智力投入。成員的工作通常是團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的一個(gè)環(huán)節(jié)，個(gè)體離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)集體力量，團(tuán)隊(duì)也不能沒(méi)有個(gè)體的能動(dòng)性，所以難以區(qū)分個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的勞動(dòng)成果。
1.1.2 長(zhǎng)期性
科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員勞動(dòng)的長(zhǎng)期性體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面勞動(dòng)能力的積累具有長(zhǎng)期性。科技創(chuàng)新成員是高層次人力資源，其腦力勞動(dòng)，無(wú)論在經(jīng)濟(jì)理論上，還是在企業(yè)實(shí)踐中都視為必須加大投入的智力資本。這種投入必然要以人才儲(chǔ)存作為基礎(chǔ)，唯有長(zhǎng)期培養(yǎng)、不斷投資才能形成的理論上和實(shí)踐中所理想的人才能力儲(chǔ)存。另一方面分析勞動(dòng)行為與勞動(dòng)績(jī)效之間的反饋不難發(fā)現(xiàn)，科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員的腦力勞動(dòng)要比一般體力勞動(dòng)所需績(jī)效反映時(shí)間長(zhǎng)。其團(tuán)隊(duì)的勞動(dòng)績(jī)效反饋需要一個(gè)較長(zhǎng)的周期才能顯現(xiàn)，短期內(nèi)很難用一種精確的計(jì)量模型加以確定。
1.1.3 創(chuàng)造性
創(chuàng)造性是科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員自身及其勞動(dòng)成果的最本質(zhì)特性。首先，創(chuàng)新是科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)勞動(dòng)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的根本所在，通過(guò)專項(xiàng)勞動(dòng)發(fā)現(xiàn)新現(xiàn)象、新規(guī)律，提出新概念、新方法，運(yùn)用新工藝、新技術(shù)，將創(chuàng)造性勞動(dòng)轉(zhuǎn)化為全新的產(chǎn)品或服務(wù)，從而為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造出更多的財(cái)富。其次，創(chuàng)新是成員以其所積累的知識(shí)和能力為基礎(chǔ)，通過(guò)大腦的思維、聯(lián)想、加工和創(chuàng)造來(lái)進(jìn)行科研、設(shè)計(jì)、管理和服務(wù)的能動(dòng)過(guò)程。其過(guò)程自始至終都伴隨著知識(shí)的傳播、運(yùn)用和創(chuàng)新。因此，科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造性工作，決定了其工作性質(zhì)永遠(yuǎn)都不可能被電腦或更先進(jìn)的技術(shù)性物質(zhì)所取代。
1.1.4 自主性
科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員勞動(dòng)不同于一般勞動(dòng)，其勞動(dòng)過(guò)程往往處于無(wú)形當(dāng)中。只要?jiǎng)趧?dòng)者自身愿意，無(wú)需要固定的工作場(chǎng)地，他就能隨時(shí)隨地進(jìn)行思考和探索，進(jìn)行設(shè)計(jì)和創(chuàng)新。因此，對(duì)于科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員而言，以腦力勞動(dòng)為主的工作過(guò)程既可以不局限于某一個(gè)固定的工作時(shí)間和地點(diǎn)，也可以不拘泥于一成不變的流程和步驟，以實(shí)現(xiàn)工作自主性的要求。所以工作中強(qiáng)調(diào)自我引導(dǎo)的成員大多追求靈活自由的工作環(huán)境，喜歡相當(dāng)獨(dú)立的工作模式，傾心更具張力的工作安排。
1.2 工作壓力管理新模型的構(gòu)建
壓力管理模型的構(gòu)建除了應(yīng)對(duì)壓力產(chǎn)生與作用機(jī)制開(kāi)展研究，還應(yīng)當(dāng)從個(gè)體和組織兩個(gè)方面豐富、拓展模型的管理實(shí)踐與操作內(nèi)涵與外延。其中，個(gè)體方面的壓力管理主要體現(xiàn)在組織幫助成員更好地應(yīng)對(duì)壓力，個(gè)體通過(guò)自身調(diào)整緩解因過(guò)高的工作壓力帶來(lái)的身心傷害。而組織方面的壓力管理則表現(xiàn)為對(duì)壓力源進(jìn)行有效控制，建立、完善和運(yùn)作工作壓力預(yù)警機(jī)制，工作壓力保障機(jī)制等。這兩個(gè)方面共同支撐了工作壓力管理模型的結(jié)構(gòu)框架。
2、科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)壓力管理應(yīng)用策略
2.1 工作壓力管理
2.1.1 工作本身的壓力管理
(1)制定工間休息制度：企業(yè)制定合理的工間休息制度，并配置相應(yīng)的活動(dòng)場(chǎng)所、配備相關(guān)健身休閑設(shè)施。勞逸結(jié)合的工作模式、豐富多樣的休息項(xiàng)目不僅可以從一定程度上消除工作的疲倦?yún)挓┣榫w，緩解成員長(zhǎng)時(shí)間工作產(chǎn)生的壓力，而且有助于改善組織管理形象。
(2)彈性工作時(shí)間制度：工作性質(zhì)的不同也表現(xiàn)在工作時(shí)段的差別。科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)作靈感迸發(fā)、抽象思維活躍常常出現(xiàn)在深夜，通宵工作的情況普遍存在。為保障充足的睡眠和第二天良好的工作狀態(tài)，企業(yè)可以根據(jù)科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)自身的特點(diǎn)，敲定合理的上下班時(shí)間段。
(3)建立學(xué)習(xí)型組織：建立多層次、高流量、全覆蓋的公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。成員可以利用內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)行各項(xiàng)技術(shù)交流和學(xué)習(xí);企業(yè)可以通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上培訓(xùn)、智力資源共享，充分共享內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源為成員學(xué)習(xí)新的技術(shù)業(yè)務(wù)提供條件。
2.1.2 事業(yè)發(fā)展的壓力管理
(1)企業(yè)通過(guò)正式傳播渠道向成員傳遞企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)方向，為科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員提供技能培訓(xùn)、職業(yè)測(cè)評(píng)以及職業(yè)生涯規(guī)劃。
(2)績(jī)效考核要充分體現(xiàn)科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員能力和業(yè)績(jī)，讓有工作能力的成員承擔(dān)更具挑戰(zhàn)性的責(zé)任。
2.1.3 組織結(jié)構(gòu)氛圍的壓力管理
(1)建立良好的組織文化。
良好的組織文化使成員尋求企業(yè)支持和緩解工作本身造成的壓力成為可能。建立良好的組織文化是一個(gè)系統(tǒng)工程，企業(yè)文化不單單通過(guò)書(shū)面文字體現(xiàn)出來(lái)，還需要組織管理、制度保障其順利實(shí)現(xiàn)。華為的價(jià)值觀就是：奮斗、奉獻(xiàn)。企業(yè)不僅通過(guò)內(nèi)部刊物《管理優(yōu)化》、《華為人》等向成員灌輸這一價(jià)值觀念，在薪酬政策和晉升制度等方面也充分體現(xiàn)這一價(jià)值理念，所以華為的價(jià)值觀在龐大的成員隊(duì)伍和偌大的公司當(dāng)中得到了內(nèi)化和外顯。
(2)增強(qiáng)成員決策參與和工作自主性。
同時(shí)，缺乏決策參與和工作控制也是強(qiáng)有力的壓力根源，許多策略可以改善科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員控制的感覺(jué)和增加工作決策的機(jī)會(huì)，比如：構(gòu)建和發(fā)展半自治工作小組、工作圓桌會(huì)議。企業(yè)中有許多項(xiàng)目組，它們是為了完成某個(gè)項(xiàng)目或者不同的職能任務(wù)而組建的團(tuán)隊(duì)，其中的成員面對(duì)同樣的工作目標(biāo)，因此在完成工作任務(wù)的過(guò)程中，就目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程、實(shí)現(xiàn)手段、每個(gè)人的責(zé)任范圍等問(wèn)題展開(kāi)討論、進(jìn)行決策，調(diào)動(dòng)和增加每個(gè)人的決策參與性。
3、組織、個(gè)人壓力應(yīng)對(duì)策略
3.1 組織應(yīng)對(duì)策略
(1)對(duì)成員進(jìn)行工作壓力知識(shí)的培訓(xùn)。
由人力資源部門(mén)專門(mén)人員負(fù)責(zé)選擇培訓(xùn)資料或者教材，包括工作壓力的產(chǎn)生、影響因素、作用過(guò)程、應(yīng)對(duì)策略等內(nèi)容的資料或教材，也可根據(jù)自己企業(yè)實(shí)際進(jìn)行選擇。培訓(xùn)可采用課堂講授方式，利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源成員自修模式，利用外部咨詢機(jī)構(gòu)培訓(xùn)方式等。專項(xiàng)培訓(xùn)有利于科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員正確認(rèn)識(shí)工作壓力、科學(xué)掌握應(yīng)對(duì)工作壓力的基本方法。
(2)彈性工作時(shí)間制度：工作性質(zhì)的不同也表現(xiàn)在工作時(shí)段的差別。科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)作靈感迸發(fā)、抽象思維活躍常常出現(xiàn)在深夜，通宵工作的情況普遍存在。為保障充足的睡眠和第二天良好的工作狀態(tài)，企業(yè)可以根據(jù)科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)自身的特點(diǎn)，敲定合理的上下班時(shí)間段。
(3)建立學(xué)習(xí)型組織：建立多層次、高流量、全覆蓋的公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。成員可以利用內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)行各項(xiàng)技術(shù)交流和學(xué)習(xí);企業(yè)可以通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上培訓(xùn)、智力資源共享，充分共享內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源為成員學(xué)習(xí)新的技術(shù)業(yè)務(wù)提供條件。
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