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為什么說企業(yè)的核心要素一人是“復(fù)雜人”
關(guān)鍵字：企業(yè)管理；核心要素；企業(yè)經(jīng)營；西方管理；
企業(yè)的核心要素一人是“復(fù)雜人”
企業(yè)中唯一具有能動性的要素就是人這種要素，人是企業(yè)經(jīng)營與管理的主體。西方管理學(xué)的理論與實踐就是圍繞著關(guān)于人性的假設(shè)而展開的，并大致沿著“工具人”一“經(jīng)濟(jì)人”一“社會人”一“成就人”一“復(fù)雜人”的路線演進(jìn)（如圖3-5）0“工具人”是前泰勒時代所遵循的人性假設(shè)，它強調(diào)管理者的作用，否定被管理者的作用，在管理過程中突出經(jīng)驗管理的作用�？茖W(xué)管理之父泰勒認(rèn)為，要提高產(chǎn)量是完全可能的，只是工人在“故意偷懶”。因此，他的管理學(xué)說和管理實踐采取的是“胡蘿卜加大棒”。基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的泰勒制度，是在對人的生理機制和勞動系統(tǒng)化的科學(xué)研究基礎(chǔ)上發(fā)展起來的科學(xué)管理原則，是現(xiàn)代管理的基本思想，但它漠視人的社會心理因素，視人如機器，存在較為突出的缺陷。 著名管理學(xué)家梅奧利用“霍桑實驗”，提出了“人群關(guān)系”學(xué)說，用“社會人”假設(shè)替代了“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)。他的管理學(xué)說既重視員工的經(jīng)濟(jì)需要又重視員工的社會需要。隨著管理實踐的進(jìn)一步發(fā)展，產(chǎn)生了“行為科學(xué)”。行為科學(xué)把人的需要分為五個層次：生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要，自我實現(xiàn)的需要。人類動機以自尊和被人尊敬及自我實現(xiàn)為最高，因而產(chǎn)生了“成就人”假設(shè)。“成就人”假設(shè)理論認(rèn)為，“社會人”的觀點雖然比“經(jīng)濟(jì)人”的觀點提高了人的需要境界，但也只涉及第三和第四個層次而忽視了員工們最關(guān)心、最重視的問題即成就的需要。
“復(fù)雜人”假設(shè)在20世紀(jì)60年代末到70年代由沙因提出，該假設(shè)認(rèn)為，以“經(jīng)濟(jì)人”、“社會人”和“成就人”為依據(jù)的科學(xué)管理法、人際關(guān)系論和現(xiàn)代管理理論，都追求一種普遍適應(yīng)一切環(huán)境的管理原則和組織法則。但是，現(xiàn)實生活中并不存在符合任何情況的原則和法則。因此，應(yīng)把上述三種理論結(jié)合起來，充分考慮個人與組織、正式組織與非正式組織、物質(zhì)條件與社會心理因素、企業(yè)目標(biāo)與個人目標(biāo)等各項因素及其相互關(guān)系，根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的措施。根據(jù)“復(fù)雜人”假設(shè)，產(chǎn)生了一種新的管理理論一權(quán)變理論。
我們認(rèn)為，盡管關(guān)于人性假設(shè)理論還會有進(jìn)一步的發(fā)展與完善，但作為企業(yè)核心要素一人，的確是一個非�！皬�(fù)雜”的要素。
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