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旅游電子商務(wù)：旅游網(wǎng)站的兩種盈利模式
目前，由于我國旅游業(yè)的發(fā)展日趨個性化、散客化，這個曾被預(yù)見最適合發(fā)展電子商務(wù)之一的行業(yè)，卻從起初的風(fēng)起云涌到急轉(zhuǎn)直下，許多曾經(jīng)風(fēng)光一時的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，都沒能逃脫曇花一現(xiàn)的命運。 我們看到，今天能夠存活下來的那些旅游網(wǎng)站，也不像當(dāng)初那樣高喊“埋葬傳統(tǒng)旅行社”的口號，而是通過與傳統(tǒng)旅游不同程度的結(jié)合，實現(xiàn)了盈利。這樣的旅游網(wǎng)站大致可以分為兩類：一類是旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中結(jié)合傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)，如攜程、E龍；另一類是傳統(tǒng)旅游企業(yè)信息化過程中誕生的旅游網(wǎng)站，如青旅在線。這兩類旅游網(wǎng)站的發(fā)展歷程為我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展，提供了兩種典型的盈利模式。 模式一：“鼠標(biāo) 水泥”式與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的結(jié)合。 這類網(wǎng)站中最具代表性的是目前國內(nèi)最大的綜合性旅游網(wǎng)站攜程網(wǎng)。和許多初期的網(wǎng)站一樣，攜程最初的目標(biāo)是做旅游門戶網(wǎng)站，靠廣告贏利。隨著“網(wǎng)絡(luò)泡沫”的破滅，攜程及時轉(zhuǎn)向，借助3次具有代表意義的收購或合作，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。攜程通過收購當(dāng)時國內(nèi)最大的訂房中心和北京最大的票務(wù)中心，形成了酒店＋機(jī)票的主營業(yè)務(wù)，攜程也因此實現(xiàn)了初步盈利，并成為中國旅游業(yè)第一家在美國納斯達(dá)克上市的公司。今年，攜程又與上海翠明國際旅行社合作，將業(yè)務(wù)范圍拓展到具有較高利潤的出境旅游市場。 由于酒店預(yù)訂、機(jī)票配送業(yè)務(wù)具有較高的標(biāo)準(zhǔn)化，其中，酒店預(yù)訂由于完全不涉及物流，顧客預(yù)訂也不用首先交納訂金，網(wǎng)站此部分的盈利是通過酒店返還的傭金獲得，不涉及網(wǎng)站與顧客的資金往來，因此訂房成為最適合網(wǎng)上開展的旅游業(yè)務(wù)。而機(jī)票預(yù)訂因為涉及送票這道少量的物流，網(wǎng)上交易的優(yōu)勢稍遜于訂票。可見，從最適合在網(wǎng)上開展的訂房業(yè)務(wù)做起，再到訂票，發(fā)展成熟后再逐步實現(xiàn)旅游線路等產(chǎn)品的網(wǎng)上經(jīng)營是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的最佳方式。“酒店＋機(jī)票＋旅游線路”三大模塊為綜合性旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供了一種典型的盈利模式。 模式二：“水泥 鼠標(biāo)”式的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的新成分。 在傳統(tǒng)旅游企業(yè)信息化進(jìn)程中，中青旅是少數(shù)較成功的企業(yè)。當(dāng)時考慮到旅游業(yè)信息化基礎(chǔ)還薄弱，中青旅成立了單獨的旅游電子商務(wù)公司來推出青旅在線。隨后成立青旅在線所屬的票務(wù)中心和飯店預(yù)訂中心，來統(tǒng)籌標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的飯店預(yù)訂、機(jī)票配送等業(yè)務(wù)。接著，青旅在線又結(jié)合自身優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)特點，獨立開發(fā)出“機(jī)票＋飯店”、旅游自助行線路等適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品。這樣一來，中青旅和青旅在線形成了相互供求關(guān)系：中青旅向青旅在線提供旅游線路產(chǎn)品，負(fù)責(zé)接待青旅在線的游客；中青旅的機(jī)票、飯店全部向青旅在線采購。2001年青旅在線實現(xiàn)了初步盈利。 與攜程不同的是，盡管也是從最適合網(wǎng)上經(jīng)營的酒店和機(jī)票做起，但青旅在線有強(qiáng)大的傳統(tǒng)旅游資源為依托，線路預(yù)訂隨即成為了網(wǎng)站的主營業(yè)務(wù)和主要利潤來源，中青旅眾多的線路選擇和實惠的價格無疑形成了青旅在線無可比擬的優(yōu)勢，可以為游客提供極具個性化的自選旅游服務(wù)。“旅游線路＋酒店＋機(jī)票”的盈利模式為傳統(tǒng)旅游企業(yè)信息化提供了又一種發(fā)展思路。 趨勢：外資進(jìn)入推動旅游電子商務(wù)的國際化。 上述具有代表性的旅游網(wǎng)站都為國內(nèi)旅游電子商務(wù)發(fā)展提供了不同的經(jīng)驗和模式，同時也代表了今后旅游電子商務(wù)發(fā)展的趨勢和方向。今年，國內(nèi)旅游網(wǎng)站又與在線旅游行業(yè)的外資機(jī)構(gòu)頻頻展開合作：中青旅與擁有強(qiáng)大旅游電子商務(wù)平臺的旅游集團(tuán)建立合資公司，進(jìn)一步整合旅游電子商務(wù)業(yè)務(wù)；E龍與攜程也分別得到國外公司注資，合作發(fā)展旅游在線市場。國內(nèi)的旅游電子商務(wù)已開始整合國際旅游資源，嘗試向全球拓展，直接面對出入境旅游消費者提供在線服務(wù)，旅游電子商務(wù)領(lǐng)域的競爭也將越來越激烈。論文出處(作者):
中國旅游業(yè)將步入電子商務(wù)時代
以知識聯(lián)盟塑核心能力——論我國內(nèi)資旅行社的市場競爭戰(zhàn)
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