縣工商局年終工作總結(jié)
(四)堅(jiān)持以人為本，著力解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題
一是深入開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)工作。
1.加大宣傳力度。充分利用3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日和節(jié)假日，通過(guò)舉辦文藝演出、設(shè)置咨詢(xún)臺(tái)和散發(fā)宣傳資料等方式，積極開(kāi)展以“消費(fèi)和諧”為主題的宣傳教育活動(dòng);通過(guò)在《xx州報(bào)》、xx電視臺(tái)等各類(lèi)新聞媒體發(fā)布消費(fèi)警示和消費(fèi)指導(dǎo)，努力提高消費(fèi)者的安全消費(fèi)意識(shí)。
2.繼續(xù)加強(qiáng)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)。建立了xx縣12315申訴舉報(bào)中心，開(kāi)通了3912315消費(fèi)者申訴舉報(bào)電話(huà)，全年共受理消費(fèi)者申訴45件、舉報(bào)29 件，做到了及時(shí)辦結(jié)、公正處理，處結(jié)率100%。其中在辦理“搖籃”牌不合格奶粉申訴案中，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失0.5萬(wàn)元。
3.認(rèn)真受理消費(fèi)者投訴。XX年年共受理消費(fèi)投訴39件、咨詢(xún)39件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失7.6萬(wàn)元，手機(jī)、種子質(zhì)量和日常家用電器仍是消費(fèi)問(wèn)題投訴的焦點(diǎn)。較為典型的有2起，一起是成功調(diào)解三十里鋪鎮(zhèn)殘疾消費(fèi)者金某向劣質(zhì)奶粉經(jīng)銷(xiāo)商索賠一案，工作人員幫助其找證據(jù)、查線(xiàn)索，最后經(jīng)過(guò)與經(jīng)銷(xiāo)商的調(diào)解，成功為其索賠經(jīng)濟(jì)損失2960元;另一起是今年 8 月份調(diào)解趙寨子鄉(xiāng)劉某啤酒爆瓶致傷一案，工作人員僅用 2 個(gè)多小時(shí)的說(shuō)服教育，促使雙方達(dá)成賠償協(xié)議，在 2 日內(nèi)一次性賠償其弟弟醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)和營(yíng)養(yǎng)費(fèi)總計(jì) XX 元。
二是更加關(guān)注民生，積極促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作。
充分發(fā)揮縣個(gè)私協(xié)會(huì)的作用，做好“助推服務(wù)個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)年”工作，多次與當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門(mén)聯(lián)合舉辦培訓(xùn)班，為會(huì)員提供就業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù);組織5家會(huì)員企業(yè)參加了人才招聘周，解決了企業(yè)人員不足的問(wèn)題;積極落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)支持下崗失業(yè)人員和農(nóng)村富余人員從事個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)，為73戶(hù)下崗失業(yè)人員免費(fèi)辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，減免規(guī)費(fèi)7.18萬(wàn)元。
三是立足本職，全力解決經(jīng)營(yíng)者在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的困難和問(wèn)題。
積極開(kāi)展了“走千家企業(yè)、訪(fǎng)萬(wàn)個(gè)商戶(hù)”活動(dòng)，就企業(yè)投資導(dǎo)向、內(nèi)部管理機(jī)制、企業(yè)信用提升、商標(biāo)廣告戰(zhàn)略等方面，向企業(yè)提出建議，共走訪(fǎng)企業(yè)36家，走訪(fǎng)商戶(hù)280名，為262家企業(yè)提出建議300余條，征集意見(jiàn)16條，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)解決實(shí)際困難80件，受到了企業(yè)和商戶(hù)的好評(píng)。
(五)結(jié)合自身職能，認(rèn)真完成縣委、縣政府和上級(jí)局交辦的`各項(xiàng)工作
縣局積極開(kāi)展“慈心一日捐”活動(dòng)，動(dòng)員全體干部職工踴躍捐款1.78萬(wàn)元;克服重重困難，做好思想工作，認(rèn)真完成了縣委、縣政府安排的企業(yè)和商戶(hù)綠化費(fèi)征收任務(wù)，共征收綠化費(fèi)11.3萬(wàn)元。同時(shí)積極做好流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理、安全生產(chǎn)、擁軍優(yōu)屬、平安建設(shè)工作等等。總之，凡是黨委、政府交辦的事，我們都堅(jiān)持及時(shí)、高效，確保出色完成，從而樹(shù)立了工商部門(mén)良好的社會(huì)形象。